【正文】 蘇格拉底（蘇格拉底（刻在希臘帕爾納索斯山雅臺(tái)花神廟刻在希臘帕爾納索斯山雅臺(tái)花神廟））n 給自己一個(gè)正確的定位，是成功者給自己一個(gè)正確的定位，是成功者的不二法門的不二法門北京金藍(lán)盟管理顧問集團(tuán)5 ———— 管理好自己管理好自己n （一）我為什么工作？（一）我為什么工作？n （二）我為誰工作？（二）我為誰工作？n （三）我們工作收獲什么？（三）我們工作收獲什么？n （四）我能主宰誰？（四）我能主宰誰？我是一個(gè)公司，我們的老板是我們的客戶北京金藍(lán)盟管理顧問集團(tuán)6 ———— 管理好自己管理好自己你的心態(tài)決定了誰是坐騎，誰是騎師。n 制定獎(jiǎng)懲鮮明的制度，鼓勵(lì)提出合理化建議；n 關(guān)心部屬健康，維系良好的人際關(guān)系；n 鼓勵(lì)部屬繼續(xù)自修、相互學(xué)習(xí)，適時(shí)的予以獎(jiǎng)勵(lì)。北京金藍(lán)盟管理顧問集團(tuán)10降低次品n 進(jìn)行經(jīng)濟(jì)動(dòng)作分析，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，控制生產(chǎn)效率；n 減少材料、設(shè)備的在線庫存；n 確保交貨期n 確保材料的準(zhǔn)時(shí)到位；n 適當(dāng)調(diào)節(jié)工序，避免瓶頸現(xiàn)象；n 編寫 《 生產(chǎn)日程表 》 ，作進(jìn)度管理；北京金藍(lán)盟管理顧問集團(tuán)11公司的發(fā)展階段公司的發(fā)展階段n 創(chuàng)業(yè)階段、創(chuàng)業(yè)階段 ~~~~~~英雄主義英雄主義n 集體化階段、集體化階段 ~~~~組織與個(gè)人使命一組織與個(gè)人使命一能與他人協(xié)調(diào)與合作。n 判斷對(duì)于一個(gè)主管來說非常重要判斷對(duì)于一個(gè)主管來說非常重要 　　　　北京金藍(lán)盟管理顧問集團(tuán)14 ———— 主管角色定位主管角色定位n 借助孫子的說法，一位主管應(yīng)具備的條件是：借助孫子的說法，一位主管應(yīng)具備的條件是： “將將者，智、信、勇、嚴(yán)。 ”主管要有過人的智慧，以主管要有過人的智慧，以做出正確判斷，做出合理的決策；要言出必行，做出正確判斷，做出合理的決策；要言出必行，以建立威信，同時(shí)要依賴部屬，進(jìn)而獲得部屬的以建立威信，同時(shí)要依賴部屬，進(jìn)而獲得部屬的依賴；要有仁德，要愛護(hù)部屬；要有道德和做事依賴；要有仁德，要愛護(hù)部屬；要有道德和做事的勇氣，能下決斷，并有魄力地執(zhí)行任務(wù)，敢作的勇氣，能下決斷，并有魄力地執(zhí)行任務(wù)，敢作敢當(dāng)；必須嚴(yán)守紀(jì)律，尊重制度，賞罰分明。 …………n （一）總經(jīng)理對(duì)主管的 10點(diǎn)要求（成為好主管的必由之路）主管必須有能力了解高級(jí)管理層希望做那些事情，而且必須就此能夠與員工溝通主管必須能夠監(jiān)督工作進(jìn)行，以確保能夠以高級(jí)調(diào)理層所期望的方式和進(jìn)度完成任務(wù)主管必須能夠準(zhǔn)確地向上級(jí)匯報(bào)，并且能就產(chǎn)品和不同項(xiàng)目的情況為高級(jí)管理層提供信息主管必須而且愿意與其他部門合作，使磨擦降低到最低限度主管必須能夠控制部門內(nèi)不可避免發(fā)生的情況，而不使其升級(jí)到高層管理者那里主管必須保持員工的士氣，使他們創(chuàng)造最佳業(yè)績(jī)，同時(shí)還要保證紀(jì)律主管必須比部門任何一個(gè)人都了解本部門的整體工作情況主管必須能夠培訓(xùn)員工，使他們更富有效率，更容易接受新的體制和程序主管必須能夠培養(yǎng)員工，使他們獲得更好的職務(wù)和晉升機(jī)會(huì)主管必須為部門內(nèi)發(fā)生的所有情況負(fù)責(zé)任，無論是產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量，還是員工行為或是其它問題和失誤 …………n （二）員工對(duì)主管的八點(diǎn)期望告訴員工如何做好工作，對(duì)于做什么以及什么時(shí)候做要有清楚、明確的指示，并且伴以嚴(yán)密組織的計(jì)劃幫助員工完成任務(wù)規(guī)章制度是公平合理的，平等地適用于每一個(gè)人，員工如果感到公司和老板是公平時(shí)，就容易保持旺盛的士氣每個(gè)員工的工作負(fù)擔(dān)都是合理的，并且提供給他們做工作所需的工具和機(jī)會(huì)，排除他們工作中的煩惱對(duì)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn) —— 不是他們被雇傭時(shí)的一次培訓(xùn)，而是有一個(gè)持續(xù)跟進(jìn)的培訓(xùn)計(jì)劃，目的是不斷地提高員工的技能主管是雙重利益的代表，一方面代表公司，但必要時(shí)也愿意代表員工的利益與公司進(jìn)行交涉對(duì)員工的信任會(huì)使他們工作得更好，要避開眾人批評(píng)他，要當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)他愿意傾聽員工的心聲，接受他們合理意見和建議，并且總是對(duì)員反映的情況感興趣充分信任員工的能力和工作愿望北京金藍(lán)盟管理顧問集團(tuán)17 …………n （三）培養(yǎng)自己成為受信任的主管充分了解部門使命。沒有推一推才動(dòng)，不推不動(dòng)的員工，保持部門士氣高漲有能力控制部門大多數(shù)問題的事態(tài)永遠(yuǎn)處在前鋒位置，保持 “我能做到 ”的積極態(tài)度在需要的時(shí)候，坦誠表達(dá)意見，提出有價(jià)值的建議能與其他部門主管很好相處有解決難題的能力，使工作順利完成總能出現(xiàn)在需要他幫助的員工面前出現(xiàn)問題，能勇于承擔(dān)責(zé)任，不推諉在規(guī)則內(nèi)辦事北京金藍(lán)盟管理顧問集團(tuán)18 …………n （四）新主管常犯的六個(gè)錯(cuò)誤1. 試圖立即使用他們的權(quán)威2. 試圖自己控制每一件事3. 試圖改變部門中每一件事4. 偏袒老朋友5. 試圖表現(xiàn)出我還是我6. 密切注意管理層的要求，而忽視了部門員工的需要北京金藍(lán)盟管理顧問集團(tuán)19 …………n （五）主管調(diào)任新部門工作寶典1. 不帶自己的人馬上任2. 不急于進(jìn)行人事變動(dòng)3. 暫時(shí)不改變?cè)欣娣峙?. 暫時(shí)維持原有工作流程5. 研究領(lǐng)導(dǎo)調(diào)用的原因和目的6. 從前任失誤處 /領(lǐng)導(dǎo)不滿意處 /員工抱怨處開展工作，逐步建立威信和新的工作流程北京金藍(lán)盟管理顧問集團(tuán)20（一）了解管理層的希望 主管有兩個(gè)基本角色。n 來自領(lǐng)導(dǎo)的指示n 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)執(zhí)行指示的情況n （二）建立部門溝通機(jī)制建立定期召開會(huì)議制度，在會(huì)議上交換信息。制作展板，標(biāo)明工作進(jìn)度等信息，以直觀發(fā)現(xiàn)問題。請(qǐng)記住 “最終必定暴露的東西，應(yīng)該及時(shí)暴露才對(duì)。視問題為資源。形成積極向上的進(jìn)取型部門文化。讓員工理解向主管提供信息是一件必要的工作。讓員工知道你在使用他們的信息，強(qiáng)化他們行為。此三者中修養(yǎng)自己是作好主管的根基n 一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。北京金藍(lán)盟管理顧問集團(tuán)27（一）主管品格魅力的修煉（一）主管品格魅力的修煉n 德者才之帥也德者才之帥也n 人格人格 ———— 人的行為準(zhǔn)則和價(jià)值尺度人的行為準(zhǔn)則和價(jià)值尺度 ———— 德行德行n 人生幾個(gè)原則，做明白了，一切都會(huì)順利。?你信什么，什么就管你。?如果你什么都不信，什么也管不了你，你就是魔鬼了。?一個(gè)沒有信仰的人一個(gè)沒有信仰的人?一個(gè)沒有信仰的企業(yè)一個(gè)沒有信仰的企業(yè)?一個(gè)沒有信仰的民族都是很危險(xiǎn)的一個(gè)沒有信仰的民族都是很危險(xiǎn)的北京金藍(lán)盟管理顧問集團(tuán)28（一）主管品格魅力的修煉（一）主管品格魅力的修煉這個(gè)世界最稀缺的資源、這個(gè)世界最稀缺的資源 ———— 德行德行n 信仰信仰n 職業(yè)道德職業(yè)道德n 倫理道德倫理道德n 社會(huì)公德社會(huì)公德 調(diào)整個(gè)人與社會(huì)的利益關(guān)系機(jī)制調(diào)整個(gè)人與社會(huì)的利益關(guān)系機(jī)制A、良心、良心 ———— 道德評(píng)價(jià)機(jī)制道德評(píng)價(jià)機(jī)制B、榮譽(yù)感、榮譽(yù)感 ———— 倡導(dǎo)的價(jià)值觀倡導(dǎo)的價(jià)值觀C、道德修煉、道德修煉 ———— 管理管理 ———— 強(qiáng)化強(qiáng)化北京金藍(lán)盟管理顧問集團(tuán)29（二）主管情緒智力的修煉自我意識(shí) —— 一個(gè)人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)和期望n 自我意識(shí)包括：n 我是一個(gè)什么樣的人？n 我有什么樣個(gè)性？n 我有什么優(yōu)缺點(diǎn)？n 我有什么價(jià)值？n 我有多大潛能？（ ， 100萬億比特）n 我期望自己成為什么樣的人？n 我要達(dá)到什么樣的目標(biāo)？聚焦的人生和平板玻璃透過的陽光。聚焦的人生和平板玻璃透過的陽光。你認(rèn)為行，你就行北京金藍(lán)盟管理顧問集團(tuán)30情緒控制 —— 成功的安全閥良好的人際關(guān)系 —— 成功的潤滑劑挫折承受力 —— 成功的墊腳石北京金藍(lán)盟管理顧問集團(tuán)31（三）主管思維魅力的修煉（三）主管思維魅力的修煉北京金藍(lán)盟管理顧問集團(tuán)32第二部分第二部分人力資源與培訓(xùn)人力資源與培訓(xùn)北京金藍(lán)盟管理顧問集團(tuán)33（一）用人原則（一）用人原則n 因事?lián)袢恕⒁蚴聯(lián)袢薾 用人所長、用人所長n 群體結(jié)構(gòu)合理、群體結(jié)構(gòu)合理安人之道用人之道誨人之道北京金藍(lán)盟管理顧問集團(tuán)34君子小人愚人圣人低 才能 高道德高司馬光用人框架北京金藍(lán)盟管理顧問集團(tuán)35D BC A低 強(qiáng)工作熱情弱麥肯錫用人框架北京金藍(lán)盟管理顧問集團(tuán)36愚笨懶惰愚笨勤快聰明懶惰聰明勤快XY蒙哥馬利用人標(biāo)準(zhǔn)北京金藍(lán)盟管理顧問集團(tuán)37進(jìn)行目標(biāo)管理、進(jìn)行目標(biāo)管理危機(jī)感、使命感、責(zé)任感、危機(jī)感、使命感、責(zé)任感壓力壓力 ———— 危機(jī)感危機(jī)感目標(biāo)目標(biāo) ———— 使命感使命感壓力壓力 +目標(biāo)目標(biāo) ———— 責(zé)任感責(zé)任感不患寡、患不均