激勵(lì)員工和建立自我管理團(tuán)隊(duì)-展示頁(yè)
2025-02-14 20:15本頁(yè)面
【正文】 ? 公平與否是主觀認(rèn)知，會(huì)有認(rèn)知錯(cuò)誤發(fā)生 ? 所以許多公司會(huì)要求員工將薪資保持機(jī)密，不得討論 ? 現(xiàn)代許多年輕人已經(jīng)不再在意這一點(diǎn) 29 1011 開(kāi)放式溝通與團(tuán)隊(duì)合作 ? 自我管理團(tuán)隊(duì) = 開(kāi)放式溝通 ? 授權(quán)才能制訂決策，溝通才能取得知識(shí) ? 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)環(huán)境，因?yàn)閷W(xué)習(xí)大多發(fā)生在同儕之間 ? 建立溝通文化之程序 ? 創(chuàng)造一個(gè)會(huì)獎(jiǎng)賞聆聽(tīng)之文化、訓(xùn)練管理者學(xué)習(xí)聆聽(tīng)、打破妨礙溝通之藩籬（如不一樣的衣著、獨(dú)立的辦公室）、積極促進(jìn)溝通 ? 促進(jìn)有效的團(tuán)隊(duì) ? 尊重員工、有趣的工作、獎(jiǎng)勵(lì)傑出表現(xiàn)、培養(yǎng)員工技能、準(zhǔn)許自治並分權(quán) ? 授權(quán)員工 30 1012 激勵(lì)的未來(lái) ? 未來(lái)的挑戰(zhàn) ? 顧客對(duì)品質(zhì)與服務(wù)要求越來(lái)越高，滿足他們需要努力、聰明的員工 ? 監(jiān)督、控制無(wú)法造就這種員工 ? 量身訂製的激勵(lì)越來(lái)越重要 ? 對(duì)全球化企業(yè)來(lái)說(shuō)，適應(yīng)文化差異，提出有效激勵(lì)對(duì)策，將成為重要的挑戰(zhàn) ? 注意不同世代的差異 ? 同一世代，藉由性格形成期（人生的前十年）所共有的經(jīng)驗(yàn)連結(jié)，會(huì)累積、形塑共同的信念與價(jià)值觀，影響人們?nèi)绾慰创L(fēng)險(xiǎn)、挑戰(zhàn)、權(quán)威、科技、關(guān)係與經(jīng)濟(jì)等事物 31 。章 激勵(lì)員工和建立自我管理團(tuán)隊(duì) 102 1 101 激勵(lì)的重要性 ? 有快樂(lè)的員工，才有滿意的顧客 ? 不滿意的員工離職，企業(yè)的損失 ? 離職手續(xù)、遣散費(fèi)或離職金、應(yīng)徵新人、生產(chǎn)力損失、帶走的知識(shí) ? 無(wú)形損失：人才流失、士氣低落、員工壓力增加、形象受損 ? 延攬人才，激勵(lì)士氣、留住人才，是管理者責(zé)任 ? 激勵(lì)手段：滿足需求之慾望對(duì)行為之驅(qū)動(dòng)力 ? 內(nèi)在報(bào)酬、外在報(bào)酬 ? 管理者必須找到激勵(lì)手段，刺激員工把事情做好 ? 最會(huì)激勵(lì)員工的前 25%企業(yè)，營(yíng)業(yè)利益平均 %；最後 25%只有 1%。 （商業(yè)週刊， 1023期， 112頁(yè)） 2 內(nèi)部與外部報(bào)酬 內(nèi)部 = 在裡面 做好工作的感覺(jué) 驕傲 成就的感覺(jué) 外部 = 在外面 稱讚 加薪 地位 肯定 升遷 禮物 3 最常使用的外部報(bào)酬 來(lái)源 ︰ 獎(jiǎng)勵(lì)聯(lián)邦 4 人際關(guān)係管理概念的演化 科學(xué)管理 泰勒 甘特 Gilbreths 行為學(xué)派 Mayo Maslow 赫茲伯格 McGregor Ouchi Vroom 5 科學(xué)管理之父：泰勒 ? 對(duì)工作進(jìn)行科學(xué)化研究，找出最佳工作方法，是改善生產(chǎn)力的最佳方法 ? 時(shí)間、方法、規(guī)則，為三大
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