員工激勵、管理團隊和企業(yè)文化-展示頁
2025-03-16 11:15本頁面
【正文】 ? 雁文化 — 集體主義，團隊精神。文化的第一步是行動，行動在同一個環(huán)境下不斷重復(fù)，習(xí)慣了，繼續(xù)下去就變成文化。 18 ? 企業(yè)的價值觀與員工行為 核心價值 管理作風(fēng) 實際做法 員工行為 團隊精神 顧客取向 ?員工能夠參與決定 ?強調(diào)貢獻團體智慧 ?重視員工所提意見 ?實施多數(shù)同意方案 ?提供顧客周到服務(wù) ?即刻處理顧客抱怨 ?以顧客至上為原則 ?授權(quán)幅度 ?會議形態(tài) ?矩陣式組織 ?服務(wù)中心 ?售后服務(wù) ?利益分享 ?顧客滿意度調(diào)查 ?準時交貨 ?提合理化建議 ?工作積極主動 ?和諧人際關(guān)系 ?超時工作以保證按時交貨 ?工作認真負責(zé) 19 ? 現(xiàn)代企業(yè)文化應(yīng)該提倡哪些員工行為 自身層面 ?自學(xué) ?辦事積極主動 ?保持工作環(huán)境清潔 團隊層面 ?人際和諧 ?幫助同事 企業(yè)層面 ?節(jié)約保護企業(yè)資源 ?敢于發(fā)表意見 ?積極參加集體活動 社會層面 ?參與社會公益事業(yè) ?遵守社會公德 ?促進企業(yè)形象 20 ? 成長背景 過去經(jīng)驗 社會化歷程 價值 創(chuàng)辦人價值 組織傳統(tǒng) 組織價值觀 個人價值觀 個人 組織價值觀契合 組織效能 組織效益 管理成本 離職率 個人效能 工作動機 個人績效 公民行為 甄選 選擇 個人與組織價值觀的契合與人員甄選 21 ? 企業(yè)文化的測量 ?適應(yīng)外在環(huán)境 ?促進內(nèi)部整合 ?維護歷史傳統(tǒng) 22 ? 文 化 差 距 現(xiàn)有的文化 領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造、改變文化的 機會和責(zé)任 理想的文化 (適應(yīng)外在環(huán)境 , 促進內(nèi)部整合 ) 23 ? 領(lǐng)導(dǎo)者是如何灌輸和傳播文化的？ ? 一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)者所關(guān)注、衡量和控制的是什么？ ? 領(lǐng)導(dǎo)者是如何對嚴峻事件和組織危機作出反應(yīng)的？ ? 領(lǐng)導(dǎo)者分配短缺資源的標準 ? 認真考慮角色模范的作用、教育和訓(xùn)練 ? 領(lǐng)導(dǎo)者分配報酬的標準 ? 領(lǐng)導(dǎo)者招聘、甄選、晉升、解雇的標準 24 ? 領(lǐng)導(dǎo)者如何加強文化建設(shè)？ ? 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計 ? 組織的系統(tǒng)和程序 ? 組織的儀式、例行習(xí)慣 ? 組織的哲學(xué)、信條的灌輸 ? 有關(guān)重要事件和人物的宣傳 ? 物理空間外觀和建筑物的設(shè)計 25 ? 變化環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)變革 確定主要參與人員 和機構(gòu) 理清新 挑戰(zhàn) 慶 祝小小的成功 建立 愿 景 傳達新的前景 新策略 新設(shè)計 新步驟 新文化 ?認清文化差距 ?通過聘用 、晉 升 、 榜樣 、 符號、語言和培訓(xùn)宣傳理想的文化 發(fā)揚新的文化 新的適應(yīng)和變化 26 ? 團隊建設(shè) 一群人不同于一個團隊。 27 ? 討論的主題 ? 群體發(fā)展的階段 ? 群體行為模型 ? 如何提高群體凝聚力 ? 群體決策與個人決策 ? 工作群體與工作團隊 ? 工作團隊與管理團隊 ? 為什么在組織中團隊日益受歡迎 ? ? 高績效團隊的特征 ? 如何塑造高績效的團隊 28 ? 群體發(fā)展階段 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 階段 5 形成 規(guī)范化 震蕩 執(zhí)行任務(wù) 中止階段 包容和人際 信任問題 任務(wù)成效低 士氣高 權(quán)力、控制 問題 任務(wù)成效中 等或時好時 壞 士氣低落 感情親密 問題 任務(wù)成效 逐漸上升 士氣逐漸 上升 沒有特別 問題 任務(wù)成效高 士氣高昂 流失和 分離問題 任務(wù)成就感 逐漸下降 穩(wěn)定或逐漸 士氣低落 29 ? 群體行為模式 施加于群 體的外界 條件 群體 結(jié)構(gòu) 群體成員 資源 群體 任務(wù) 群體 過程 績 效和 滿意度 30 ? 群體的外部環(huán)境條件 組織戰(zhàn)略 權(quán)力結(jié)構(gòu) 正
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