團(tuán)隊的建立與激勵-展示頁
2025-01-11 21:19本頁面
【正文】 ?沖突分為工作上的沖突和人際關(guān)系的沖突 ?沖突可分為有效沖突和有害沖突 團(tuán)隊的沖突 — 認(rèn)識沖突 ?傳統(tǒng)的觀點 ?人際關(guān)系的觀點 ?相互作用的觀點 團(tuán)隊的沖突 — 處理沖突的策略 ?競爭的策略 —— 高度武斷且不合作 ?遷就的策略 —— 不武斷且保持合作 ?回避的策略 —— 不武斷也不合作 ?合作的策略 —— 高度武斷且高度合作 ?妥協(xié)的策略 —— 中等程度合作，中等程度的武斷 .... 團(tuán)隊的沖突 — 處理沖突的六個步驟 ?澄清問題：確定沖突是什么 ?關(guān)注目標(biāo)：明確雙方共同的目標(biāo)是什么 ?可供選擇的方案：制定可供選擇的多種方案 ?排除障礙：找出存在的障礙，考慮如何排除 ?選擇：選擇最優(yōu)的解決方案 ?認(rèn)同：確定最終的解決方案 團(tuán)隊溝通 團(tuán)隊的溝通 — 團(tuán)隊中溝通的重要性 ?影響團(tuán)隊工作的最大障礙是缺乏有效溝通 ?不良的溝通會給組織帶來危害，包括人際關(guān)系、團(tuán)隊的士氣、團(tuán)隊業(yè)績都會受到影響 ?缺乏溝通這個橋梁，團(tuán)隊的任何建設(shè)，包括團(tuán)隊合作、凝聚力、培訓(xùn)、開會、制定目標(biāo)都將毫無意義 團(tuán)隊精神 團(tuán)隊精神 — 團(tuán)隊精神的內(nèi)涵和內(nèi)容 ?定義：團(tuán)隊精神是指團(tuán)隊的成員為了實現(xiàn)團(tuán)隊的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng) ?團(tuán)隊的內(nèi)容 — 團(tuán)隊的凝聚力 — 團(tuán)隊的合作的意識 — 團(tuán)隊士氣的高昂 團(tuán)隊精神 — 影響團(tuán)隊凝聚力的因素 ?外部因素： 威脅和壓力 ?內(nèi)部因素： — 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格、類型 — 團(tuán)隊的規(guī)模 — 團(tuán)隊的目標(biāo) — 獎勵方式或激勵機(jī)制
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