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正文內(nèi)容

汽車s銷售店展廳管理培訓(xùn)教材-展示頁

2025-02-14 13:30本頁面
  

【正文】 示 a. 展車外表光潔明亮,輪胎上蠟且輪軸標(biāo)示“ H”擺正,車輪下放東風(fēng)Honda指定專用墊板 b. 展車玻璃窗均采全關(guān)閉,有天窗車型則將遮陽內(nèi)飾板打開 c. 展車內(nèi)座椅、內(nèi)飾板等塑膠保護(hù)膜需全部拆除 29 四、商品展示區(qū) 2 展車展示(續(xù)) d. 座椅頭枕調(diào)整至最低位置,方向盤調(diào)整至原來出廠設(shè)定位置,前排座椅應(yīng)調(diào)整至距離后座椅前沿30厘米 ,前座椅背維持在 105度 ,駕駛座與副駕駛座椅位置與椅背角度須對齊一致 e. 展車不得上鎖,鑰匙一律取下,集中于展廳值班主管統(tǒng)一保管 30cm 105176。新車型要等到正式上市后才能添加至產(chǎn)品信息牌 24 三、品牌形象墻與接待臺 1 品牌形象墻 – 品牌墻、銷售品牌墻 a. 品牌墻、銷售品牌墻依照東風(fēng) Honda特約銷售服務(wù)店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置,需每日檢視墻面狀況完好,并保持潔凈,如有任何缺失,應(yīng)立即修整 b. 品牌墻、銷售品牌墻正前方不得放任何可能會遮掩到品牌墻的物品或旗幟 25 三、品牌形象墻與接待臺 2 接待臺 a. 接待臺桌面應(yīng)保持整潔,不得放置檔案架。汽車 4S銷售店展廳管理 1 課程內(nèi)容 展廳管理概述 展廳氣氛管理 展廳硬件管理 2 展廳管理概述 3 展廳功能 形象展示 接待顧客 銷售新車 提供客戶滿意體驗(yàn) 4 顧客成交分析 真情一刻 超越期望值 建立顧客信心 創(chuàng)造熱情顧客 5 展廳管理的內(nèi)容 感性管理 理性管理 營造有利于成交簽約的氣氛 有效的硬件管理與維護(hù) 6 展廳氣氛管理 7 展廳氣氛管理 目標(biāo):有利于“買”車 ? 讓客戶愿意逗留 ? 讓客戶愿意回來 ? 有利于“談”車 ? 有利于“買”車 8 展廳氣氛管理 外部氣氛 內(nèi)部氣氛 ? 熱鬧 ? 喜氣 ? 正面 ? 舒適 ? 溫馨 ? 以“車”為主題 9 展廳氣氛管理 外部氣氛 的營造 內(nèi)部氣氛 的營造 ? 裝飾 ? 燈光 ? 展車 ? 音樂 ? 燈光 ? 展車 ? 空調(diào) ? 資料 ? 活動 ? 音樂 ? 飲料 ? 銷售人員 ? 其它展品 ? 多媒體表達(dá) ? 活動 10 展廳 5S 11 展廳 5S的運(yùn)作 素養(yǎng) SHITSUKE 清潔 SEIKETSU 整理 SEIRI 整頓 SEITON 清掃 SEISO 12 展廳 5S的運(yùn)作 — 整理 SEIRI 定義 目的 ? 對物品進(jìn)行分類 – 清除不需要的物品 – 妥善保存需要的物品 ? 有效利用空間 13 展廳 5S的運(yùn)作 — 整頓 SEITON 定義 目的 ? 物品有合理定位及明確標(biāo)示 ? 節(jié)約時(shí)間,提高工作效率,創(chuàng)造一個(gè)有效率的工作環(huán)境 14 展廳 5S的運(yùn)作 — 清掃 SEISO 定義 目的 ? 身邊和工作場所需打掃得干干凈凈,沒有垃圾污
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