【正文】 ****—— QR —— —— 表格序號，從 01 開始依次排列 要素編號 質(zhì)量記錄標(biāo)志 公司名稱 2）各單位質(zhì)量記錄表格編號： QR —— ☆☆ 單位代碼，一個(gè)或三個(gè)字符 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 2）服務(wù)質(zhì)量驗(yàn)證方面的記錄。 4． 0 程序 4． 1 質(zhì)量記錄包括能夠直接或間接地證明質(zhì)量體系要素運(yùn)行的有效性，服務(wù)滿足規(guī)范要求、法規(guī)要求和合同要求的全部證據(jù)，分類如下： 1）質(zhì)量體系實(shí)施方面的記錄。 3． 0 職責(zé) 3． 1 質(zhì)管部負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄管理程序的執(zhí)行。 **** COP 質(zhì)量記錄控制程序 A/0 1/3 1． 0 目的 使質(zhì)量記錄完整、準(zhǔn)確、清晰，能夠?yàn)橘|(zhì)量體系有效運(yùn)行及服務(wù)達(dá)到規(guī)定的要求提供證明，為質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 《五類文件清單》 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 5． 0 相關(guān)文件與記錄 《文件發(fā)放名單》 《文件清單》 《文件修改記錄》 《發(fā)放記錄》 《收文記錄》 《借閱記錄》 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 公開文件的標(biāo)識(shí)應(yīng)結(jié)合實(shí)際給予管理，如業(yè)主公約、住戶手冊等印刷品不必有狀態(tài)標(biāo)識(shí)，但在文件清單中應(yīng)有明確編號和狀態(tài)號；通知?jiǎng)t應(yīng)按公司統(tǒng)一格式和要求進(jìn)行標(biāo)識(shí)。 4． 8 公開文件的控制 公開文件是指公司面向顧客公布或發(fā)放的各類文件，如業(yè)主公約、住戶手冊、住戶須知、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、通知、公開信等。 文件管理人員和借閱人有責(zé)任在雙方協(xié)議期內(nèi)溝通，并辦理相關(guān)歸還手續(xù)。 部門單項(xiàng)工作手冊： ****—— WI/（相關(guān)文件簡稱），如工程部的《建筑、裝飾管理手冊》為 **** COP 文件控制程序 A/0 3/3 WI/ZX。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 質(zhì)量體系文件和資料的更改一般由原審批人批準(zhǔn)， 如因特殊情況必須獲得審批的需提供依據(jù)的背景資料，以保證更改的適宜性。 相關(guān)部門在文件更改后，將最新更改頁及修改記錄發(fā)放至受控文件部門，并將原頁蓋作廢章收回，保留一份存檔，其余銷毀。版本號用 A、 B、 C??表示第一、第二、第三版??；用 0、 2??表示未經(jīng)修改、第一、第二次修改??。 存檔作廢文件在封面加蓋“作廢章”。文件保管人與持有人應(yīng)妥善保管文件，不得隨意損壞、復(fù)印、拷盤及丟失。 文件使用人員必須使用封面加蓋紅色受控章的受控文件。 法律法規(guī)類文件由質(zhì)管部負(fù)責(zé)收集，對收集到的文件組織相關(guān)人 員進(jìn)行識(shí)別，確定其時(shí)效 **** COP 文件控制程序 A/0 2/3 性和發(fā)放范圍等。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 工程類標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)圖樣等由工程部建檔、編號，設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、圖紙等由工程部負(fù)責(zé)管理。 程序文件的發(fā)放名單由質(zhì)管部確定，并建立發(fā)放記錄。 4． 0 程序 4． 1 質(zhì)量體系文件和資料的制定、審核、批準(zhǔn) 公司所有質(zhì)量體系文件和資料的制定、審核、批準(zhǔn)按下列規(guī)定執(zhí)行。 3． 0 職責(zé) 3． 1 質(zhì)管部對各單位質(zhì)量體系文件的控制進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控。 2． 0 范圍 適用于所有質(zhì)量體系文件、資料的管理和控制。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 發(fā) 展 有 限 公 司 P R O P E R T Y M A N A G I N G （） C O . , L T D . 編 號： ****— COP 版本號： A 程 序 文 件 編制： 日期： 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期： 說明： 紅色印章為受控文件 括號內(nèi)數(shù)字為文件分發(fā)號 文件受控章 聲明：程序文件未經(jīng)許可，不得翻印。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 責(zé)任部門：質(zhì)量管理部 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 **** 程序文件目錄 A/0 1/2 序號 編號 標(biāo) 題 頁碼 版號 /狀態(tài) 1 文件控制程序 3 A/0 2 質(zhì)量記錄控制程序 3 A/0 3 質(zhì)量目標(biāo)控制程序 2 A/0 4 內(nèi)部溝通控制程序 2 A/0 5 管理評審控制程序 2 A/0 6 人力資源及培訓(xùn)控制程序 4 A/0 7 基礎(chǔ)設(shè)施的控制程序 2 A/0 8 工作環(huán)境控制程序 2 A/0 9 服務(wù)過程的策劃程序 2 A/0 10 服務(wù)要求的評審程序 2 A/0 11 與顧客溝通程序 3 A/0 12 采購控制程序 3 A/0 13 供方評價(jià)和選擇程序 3 A/0 14 物業(yè)項(xiàng)目拓展控制程序 4 A/0 15 物業(yè)前期介入控制程序 2 A/0 16 物業(yè)接管 /入伙控制程序 4 A/0 17 日常服務(wù)控制程序 2 A/0 18 服務(wù)計(jì)劃控制程序 2 A/0 19 設(shè)備管理控制程序 6 A/0 20 清潔管理控制程序 1 A/0 21 綠化管理控制程序 1 A/0 22 裝修管理控制程序 2 A/0 23 安全管理控制程序 2 A/0 24 消防管理控制程序 2 A/0 25 公共設(shè)施控制程序 1 A/0 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 26 會(huì)所管理控制程序 1 A/0 **** 程序文件目錄 A/0 2/2 序號 編號 標(biāo) 題 頁碼 版號 /狀態(tài) 27 社區(qū)文化控制程序 2 A/0 28 緊急情況控制程序 3 A/0 29 標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序 2 A/0 30 顧客財(cái)產(chǎn)控制程序 2 A/0 31 物品防護(hù)控制程序 2 A/0 32 監(jiān)視和測量裝置的控制程序 3 A/0 33 顧客滿意控制程序 2 A/0 34 內(nèi)審控制程序 3 A/0 35 服務(wù)的監(jiān)視和測量控制程序 2 A/0 36 不合格品控制程序 3 A/0 37 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)控制程序 2 A/0 38 糾正措施控制程序 2 A/0 39 預(yù)防措施控制程序 2 A/0 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 **** COP 文件控制程序 A/0 1/3 1．