質(zhì)量管理學(xué)第一章基本概念-展示頁
2025-02-13 05:49本頁面
【正文】 ? 適應(yīng)性 ? 經(jīng)濟(jì)性 ? 時間性 管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院制作 上一頁 下一頁 服務(wù)類產(chǎn)品質(zhì)量特性 : ? 功能性 ? 經(jīng)濟(jì)性 ? 安全性 ? 時間性 ? 舒適性 ? 文明性 管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院制作 上一頁 下一頁 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? 把反映產(chǎn)品質(zhì)量特性的一系列技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)和指標(biāo)明確規(guī)定下來 ,形成技術(shù)文件 ,作為衡量產(chǎn)品質(zhì)量的尺度 ? 國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、部門標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院制作 上一頁 下一頁 ? 合格品 ——凡全部符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品 又分為優(yōu)等品、一等品、二等品等； ? 不合格品 ——凡不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品 又分為廢品、返修品、回用品等； 管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院制作 上一頁 下一頁 工作質(zhì)量 ? 企業(yè)的各項(xiàng)管理工作、技術(shù)工作和組織工作對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。 ? 硬件通常是有形產(chǎn)品，其量具有計(jì)數(shù)的特性。 ? 注 2： 服務(wù)通常是無形的，并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項(xiàng)活動的結(jié)果。 管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院制作 上一頁 下一頁 ?產(chǎn)品 :過程的結(jié)果。不同的需求，對質(zhì)量的要求也不同。 管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院制作 上一頁 下一頁 時效性：由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織和產(chǎn)品、過程和質(zhì)量管理體系的需求和期望是不斷變化和提高的，因此“質(zhì)量”具有時效性。 ? “質(zhì)量”具有 廣義性 、 時效性 和 相對性 的特點(diǎn)。 要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。 ? 注 2：“固有的”（其反義是“賦予的”）就是指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。 管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院制作 上一頁 下一頁 第二節(jié) 質(zhì)量的含義與理解 ?質(zhì)量是一組固有 特性 滿足 要求 的程度。管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院制作 上一頁 下一頁 第一章 基本概念 這一章是本書的基礎(chǔ)，主要介紹質(zhì)量和質(zhì)量管理最基本的概念。 管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院制作 上一頁 下一頁 第一章 基本概念 第一節(jié) 質(zhì)量的重
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