【正文】 我們” ?操作要點(diǎn)： ? 沒(méi)有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非變成 “我的責(zé)任” ? 不要考核部門(mén)，要考核部門(mén)經(jīng)理 千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！ 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 R3：過(guò)程檢查 ? R3是什么：跟蹤檢查階段結(jié)果 ? 有什么用：保證最后結(jié)果 ? 怎么做：第三方公證 ,公開(kāi)檢查結(jié)果 人們不會(huì)做你希望的、人們只會(huì)做你檢查的 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 R3：過(guò)程檢查 R3操作要點(diǎn)： ? 越相信誰(shuí)，越檢查誰(shuí)； ? 只相信數(shù)據(jù)和事實(shí)，不相信人； ? 處罰不能代替檢查； ? 檢查人不能變成指令發(fā)出人； ? 與執(zhí)行人商量結(jié)果定義。 ? 4R是一套做事方式，使部門(mén)和員工形成承諾、結(jié)果、獎(jiǎng)懲的自我提高機(jī)制。 口頭語(yǔ)： 凡事首先問(wèn)自己：我要的結(jié)果是什么？然后清楚地告訴領(lǐng)導(dǎo)或客戶(hù)： “我的結(jié)果是 ……” 。 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)果導(dǎo)向： 像導(dǎo)彈一樣，鎖定目標(biāo)，鎖定結(jié)果，一往無(wú)前，不達(dá)結(jié)果決不罷休?！? ? “假如沒(méi)有意外發(fā)生，我們可以完成多少任務(wù)。 信守承諾對(duì)執(zhí)行力的意義： ? 承諾，就是承擔(dān)了責(zé)任和后果； ? 承諾，就是最簡(jiǎn)單的回答，也是最有效的溝通； ? 承諾，就是最基礎(chǔ)的信任源，別人相信你的起點(diǎn)。 ? 很多企業(yè)追求管理時(shí)尚，用盡各種管理方法，結(jié)果是管理更加無(wú)效，反而令管理更糟。 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 結(jié) 論 企業(yè)的實(shí)踐調(diào)查表明： 97％以上的執(zhí)行不到位都源于管理不到位！ ? 很多管理者認(rèn)為：設(shè)立了管理制度就是實(shí)行管理了。 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 結(jié)果成就人生 結(jié)果面前人人平等 ? 只要是執(zhí)行就只講結(jié)果，不講結(jié)果就沒(méi)有好人，不講結(jié)果就沒(méi)有執(zhí)行。 ３、重點(diǎn)法： 你的時(shí)間是永遠(yuǎn)守恒的，怎樣能在有限的時(shí)間做更多有效的事情？ 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 結(jié)果成就人生 結(jié)果不能通過(guò)思考獲得 ? 結(jié)果從那里來(lái)？只能從行動(dòng)中來(lái)，結(jié)果不能通過(guò)思考獲得。 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 做結(jié)果的好方法 １、承諾法： 接到指令，復(fù)述一次明確的結(jié)果，然后主動(dòng)承諾結(jié)果，不給自己留后路。但是，如果別人做到了，這個(gè)錢(qián)你來(lái)付！ （ 2）底線(xiàn)思維： 最基本的做不到，其他一切都沒(méi)有意義。 ? 檢查原則：結(jié)果是供人檢查的，量化才能檢查。 ? 可考核 . 結(jié)果是可以交換的價(jià)值 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 怎樣做結(jié)果？ 三大原則 ? 客戶(hù)原則：結(jié)果是給客戶(hù)的，要讓客戶(hù)滿(mǎn)意才叫結(jié)果。中層主管核心管理藝術(shù) —— 打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 浙江威星智能儀表股份有限公司 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 什么是執(zhí)行力 ? 執(zhí)行 ：把目標(biāo)變結(jié)果的行動(dòng) ! 執(zhí)行力 ：把目標(biāo)變結(jié)果的行動(dòng)能力 ! 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 ：實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的組織能力！ 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 執(zhí)行力 效 力 能 力 規(guī) 則 監(jiān) 督 意 愿 訓(xùn) 練 什么是執(zhí)行力 ? 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 ? 員工良好的愿望，得到卻是沉重的打擊，員工與企業(yè)合作的機(jī)制是什么？ ? 普通招聘考核學(xué)歷、中等招聘檢查工作水平、而如何在招聘時(shí)做好文化的兼容？ ? 領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常埋怨“恨鐵不成鋼”，員工卻抱怨“為什么受傷的總是我”，領(lǐng)導(dǎo)心愿很好，但結(jié)果很糟？！ 您的企業(yè)有這些問(wèn)題嗎？ 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 員工的困惑 ? 為什么任務(wù)都完成了，領(lǐng)導(dǎo)還是不滿(mǎn)意？ ? 為什么每天下班的時(shí)候，總感覺(jué)一無(wú)所獲？ ? 為什么辛辛苦苦一年，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估卻是一般般？ ? 為什么都是同齡人，工資差異那么大？ 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 企業(yè)的苦惱 ? 做事無(wú)結(jié)果，借口一大堆 ? 總是在思考，就是沒(méi)行動(dòng) ? 員工有苦勞、有疲勞，就是沒(méi)功勞 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 什么是任務(wù)？ ? 完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了 ? 例行公事：該走的程序走過(guò)了 ? 應(yīng)付了事：差不多就行了（心態(tài)） 對(duì)程序負(fù)責(zé)、對(duì)形式負(fù)責(zé)、對(duì)苦勞負(fù)責(zé)，就是不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 什么是結(jié)果？ ? 有時(shí)間 。 ? 有價(jià)值 。 ? 交換原則：結(jié)果是用來(lái)交換的，不能交換不叫結(jié)果。 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 怎樣做結(jié)果？ 兩個(gè)思維 （ 1）外包思維： 假如你出不來(lái)結(jié)果，我可以外包給別人做。先保證底線(xiàn)結(jié)果，再考慮完美。 分解法： 大結(jié)果分解成小結(jié)果，然后分塊執(zhí)行，防止小結(jié)果不確定，大結(jié)果得不到，設(shè)置結(jié)果，以一周為好。 ? 無(wú)論你如何思考，也無(wú)論你思考的水平多高，結(jié)果都不可能通過(guò)思考獲得。 ? 人力資源的績(jī)效考核，只有基于結(jié)果而不是任務(wù)，才會(huì)有更大的效果。 ? 很多管理者認(rèn)為：嚴(yán)格執(zhí)行制度就是管理到位了。 實(shí)際上，管理出預(yù)期的結(jié)果才是真正的管理到位 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？ 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 ? 與性格無(wú)關(guān) ? 與形象無(wú)關(guān) ? 與年齡無(wú)關(guān) ? 與性別無(wú)關(guān) ? 與心性無(wú)關(guān) ? …… 執(zhí)行人才共有的特點(diǎn)：對(duì)自己負(fù)責(zé)！對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！ 執(zhí)行人才的特點(diǎn) 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 信守承諾： 信守承諾，就是說(shuō)到就做到，拿出結(jié)果。 執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn) 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 警惕身邊的假承諾！?。? ? “假設(shè) 的條件滿(mǎn)足，我就能夠完成任務(wù)的多少。” 執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn) 承諾還沒(méi)開(kāi)始，就給自己想好了借口。 結(jié)果導(dǎo)向訓(xùn)練方法： 結(jié)果定義清楚，行動(dòng)之前明確最終的結(jié)果和目標(biāo)。 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn) 永不言敗 ? 永不言敗是結(jié)果導(dǎo)向和信守承諾的保障 ? 唯一的失敗就是你選擇了放棄 ? 永不言?。翰贿_(dá)結(jié)果，決不放棄；失敗之后，迅速行動(dòng) 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn) 永不言敗 ? 永不言敗是結(jié)果導(dǎo)向和信守承諾的保障 ? 唯一的失敗就是你選擇了放棄 ? 永不言?。翰贿_(dá)結(jié)果，決不放棄；失敗之后，迅速行動(dòng) 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 4R— 制度執(zhí)行力 我們面臨過(guò)這樣的問(wèn)題嗎？ ? 為什么年初的計(jì)劃，到了年底“泡了湯”？ ? 為什么我們有制度，但是執(zhí)行不好？ ? 為什么建立了薪酬體系，但是執(zhí)行力卻沒(méi)有提高？ 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 4R— 制度執(zhí)行力 4R是什么？ ? 4R是戰(zhàn)略實(shí)施工具，使公司所有員工的“心往一起走，勁往一塊使”！ ? 4R是一套執(zhí)行理念，使公司形成以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行文化。 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 4R業(yè)務(wù)流程管理體系 過(guò)程檢查 Review 一對(duì)一責(zé)任 Responsibility 結(jié)果定義 Ready 即時(shí)激勵(lì) Result 結(jié)果 ?凡事必有結(jié)果： R1 ?有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”： R2 ?對(duì)“我”不相信就必須檢查： R3 ?有檢查就必有獎(jiǎng)罰： R4 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 R1：結(jié)果定義 ? R1是什么：事前定義做事的 結(jié)果； ? 有什么用：結(jié)果一致，下屬主動(dòng)； ? 方法：執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義； ? 結(jié)果定義合格標(biāo)準(zhǔn)：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核。 人們行動(dòng)的最大動(dòng)力來(lái)自于結(jié)果的反饋 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心