工程公司員工培訓(xùn)行為禮儀科課件-展示頁
2025-02-13 00:42本頁面
【正文】 2023年 4月行為禮儀介紹u員工關(guān)系u員工行為規(guī)范u日常禮儀u商務(wù)禮儀第一部分員工關(guān)系原則員工關(guān)系原則u公司員工不論職位高低，在人格上一律平等u禁止下屬以各種名義給上級送禮、請客等行為u員工之間要敢講真話，坦誠交換彼此間的真實想法或意見第二部分員工行為規(guī)范工作規(guī)范u每天提前到達崗位，做好進入工作狀態(tài)的準備u廢紙請放入紙簍內(nèi)，公文包、背包請擺在臺面下u工作時間內(nèi)杜絕無故離崗、串崗，杜絕在辦公場所內(nèi)用餐、吃零食，在辦公區(qū)域內(nèi)忌拖鞋、脫衣，衣冠不整、工作規(guī)范u遇見上級、同事及客人（無論是否認識），請禮貌讓道，并主動打招呼或點頭示意u上班時，不做與工作無關(guān)的事情，不閱讀與工作無關(guān)的書報及談?wù)撆c工作無關(guān)的話題，不玩電腦游戲，不進行網(wǎng)絡(luò)聊天，不瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站，應(yīng)保持飽滿的精神狀態(tài)、保密規(guī)范u不得打聽他人隱私，包括 工資、獎勵 等u微機須設(shè)屏幕保護，重要文件須加密u各部門的印章由總經(jīng)辦專人保管，用印須按規(guī)定權(quán)限批準，不得亂放、濫用、文件規(guī)范u信函、請柬：注意公文的格式、語體，書寫工整u電子郵件的發(fā)送：提醒對方查收，確認收到，溝通的語言清楚、簡潔、考勤規(guī)范u員工必須按時上崗，不得遲到、早退、串崗、脫崗u員工必須在上班時間打（刷）卡，超出此時間視為遲到u員工因故不能按時上班時，必須提前執(zhí)行電子審批流程第三部分日常禮儀1衣著禮儀 — 女士u穿正裝時不可光腳，襪子忌帶圖案，襪口不能暴露于裙擺外u女士在正式場合有六不露：胸部、肩部（不穿無袖裝）、腰部、背部、腳趾、腳跟12 女士穿戴圖女士身軀歪斜216。趴伏倚靠216。腳位不當216。半坐半立216。方向明確216。速度均勻216。身體協(xié)調(diào)216。橫沖直撞216。阻擋道路 216。蹦蹦跳跳 216。制造噪音 216。 *拿起聽筒 *確認對方名字 *再匯總確認來電事項 *掛電話 *撥出電話 *確定對方及問候 *再匯總確認 、 接打電話注意事項 *聽到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽電話，應(yīng)迅速 吐出食物，再接電話 聽到電話鈴響，若正嬉笑或爭執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電話接電話時的開頭問候語要有精神電話交談時要配合肢體動作如微笑、點頭 講電話的聲音不要過大，話筒離口的距離不要過近 若是代聽電話，一定要主動問客戶是否需要留
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