【摘要】第五章飯店信息系統(tǒng)管理第一節(jié)飯店信息系統(tǒng)管理概述第二節(jié)飯店管理信息系統(tǒng)的運(yùn)用第三節(jié)飯店信息系統(tǒng)的開發(fā)管理第四節(jié)飯店信息系統(tǒng)的安全管理第一節(jié)飯店信息系統(tǒng)管理概述(一)什么是飯店信息既包括飯店企業(yè)自身日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中所產(chǎn)生和輸出的信息,也包括飯店經(jīng)營(yíng)和決策所需的客源市場(chǎng)、原材料市場(chǎng)、各種資源市場(chǎng)、各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
2025-03-04 09:51
【摘要】第九章飯店服務(wù)質(zhì)量管理第一節(jié)飯店服務(wù)質(zhì)量概述第二節(jié)飯店服務(wù)質(zhì)量管理體系第三節(jié)飯店全面質(zhì)量管理第一節(jié)飯店服務(wù)質(zhì)量概述飯店服務(wù)質(zhì)量的特征飯店服務(wù)質(zhì)量的涵義(一)飯店服務(wù)質(zhì)量的涵義是一個(gè)完整的服務(wù)質(zhì)量的概念,它是指飯店綜合自身所有資源和要素,為住店顧客提供的服務(wù)在使用價(jià)值上滿足顧客物質(zhì)和精神需要的程度,它既
2025-01-26 08:26
【摘要】飯店管理概論飯店管理概論第一章用途是什么?方法是什么?如何學(xué)好飯店管理概論?找到利益訴求點(diǎn)理論知識(shí)+實(shí)踐知識(shí)主動(dòng)探索式學(xué)習(xí)內(nèi)容是什么?飯店管理概論第一章課
2025-03-04 09:53
【摘要】飯店管理概論,,用途是什么?,方法是什么?,如何學(xué)好飯店管理概論?,,找到利益訴求點(diǎn),,,理論知識(shí)+實(shí)踐知識(shí),主動(dòng)探索式學(xué)習(xí),內(nèi)容是什么?,課程要求:,1.確立飯店管理的現(xiàn)代理念,掌握飯店管理的基本理...
2024-10-25 00:07
【摘要】第七章飯店業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展第一節(jié)飯店的創(chuàng)新與發(fā)展理論飯店創(chuàng)新是指飯店或其成員根據(jù)不斷變化的宏觀和微觀環(huán)境以及主客觀情況,運(yùn)用新理念、新思想來(lái)對(duì)待隨時(shí)出現(xiàn)的各種新事物,用新的方法和途徑來(lái)解決不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題。一、飯店創(chuàng)新的特征(一)新穎性(二)變革
2025-03-04 08:09
【摘要】現(xiàn)代飯店管理緒言一、什么是現(xiàn)代飯店管理?飯店是一個(gè)以提供服務(wù)為主的綜合性服務(wù)企業(yè)。飯店是指能夠接待賓客,為旅客提供住宿、飲食、購(gòu)物、娛樂(lè)和其他服務(wù)的綜合性服務(wù)性的企業(yè)。飯店從本質(zhì)上講生產(chǎn)和銷售的只是一個(gè)產(chǎn)品——服務(wù)。飯店是一種服務(wù)性行業(yè),它所提供的產(chǎn)品是服務(wù)。管好一家飯店并不難,難就難在經(jīng)營(yíng)好一家飯店。本課程
2025-01-29 19:37
【摘要】?了解飯店?duì)I銷的基本概念及特點(diǎn)?掌握飯店的銷售渠道和基本營(yíng)銷組合策略?熟悉飯店最新的營(yíng)銷理念和模式飯店管理學(xué)習(xí)目的第4章:飯店?duì)I銷管理本章小結(jié)營(yíng)銷活動(dòng)是連接飯店與市場(chǎng)的橋梁,營(yíng)銷活動(dòng)的成敗直接影響飯店經(jīng)營(yíng)的成敗。本
2025-03-02 17:34
【摘要】學(xué)習(xí)要求積極參與愉快學(xué)習(xí)學(xué)以致用第一章飯店及飯店管理概述暢聊——對(duì)酒店酒店行業(yè)酒店管理專業(yè)的認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo):、功能與地位
2025-01-05 22:45
【摘要】第三章飯店決策與計(jì)劃管理第一節(jié)概述一、決策-為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定若干個(gè)可供選擇的方案,并選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。二、飯店決策管理的類型(一)常規(guī)型決策和非常規(guī)型決策(二)確定型決策、非確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策(三)長(zhǎng)期決策和短期決策
【摘要】第二章飯店管理概述v第一節(jié)、飯店管理概述v第二節(jié)、飯店管理基礎(chǔ)理論v第三節(jié)、飯店管理的科學(xué)方法一、飯店管理的概念v是指飯店管理者在了解市場(chǎng)需求的前提下,通過(guò)執(zhí)行決策、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新、激勵(lì)、督導(dǎo)等管理職能,使飯店具備最大接待能力,保證實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一個(gè)活動(dòng)過(guò)程。飯店管理實(shí)質(zhì)飯店管理實(shí)質(zhì)v實(shí)質(zhì):飯店管理者對(duì)飯店組織內(nèi)部各種資
2025-01-11 02:32
【摘要】第4章飯店的發(fā)展簡(jiǎn)史【知識(shí)目標(biāo)】1、了解飯店的發(fā)展過(guò)程、飯店管理教育的基本概況;2、熟悉中國(guó)古代飯店的基本管理制度,飯店業(yè)發(fā)展趨勢(shì);3、掌握中國(guó)現(xiàn)代飯店業(yè)的現(xiàn)狀?!灸芰σ蟆烤哂泻暧^分析和歷史觀察的能力?!舅刭|(zhì)與情感培養(yǎng)】養(yǎng)成學(xué)生反思中國(guó)飯店歷史,努力為中國(guó)本土飯店業(yè)的未來(lái)奮斗的素養(yǎng)?!窘虒W(xué)重點(diǎn)】中國(guó)飯店業(yè)的現(xiàn)狀、飯店發(fā)展簡(jiǎn)史【教學(xué)難點(diǎn)】中國(guó)古代飯店業(yè)管理制度、飯店業(yè)發(fā)展趨
2025-07-06 07:35
【摘要】?了解飯店?duì)I銷的基本概念及特點(diǎn)?掌握飯店的銷售渠道和基本營(yíng)銷組合策略?熟悉飯店最新的營(yíng)銷理念和模式飯店管理學(xué)習(xí)目的第4章:飯店?duì)I銷管理??學(xué)習(xí)方式:全國(guó)招生函授學(xué)習(xí)權(quán)威雙證國(guó)際互認(rèn)?認(rèn)證項(xiàng)目:注冊(cè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理、財(cái)
2024-10-15 16:40
【摘要】第四章飯店?duì)I銷管理第一節(jié)飯店?duì)I銷活動(dòng)概述第二節(jié)飯店?duì)I銷活動(dòng)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)分析第三節(jié)飯店?duì)I銷組合策略第四節(jié)飯店新型營(yíng)銷理念1/22/2023【案例分析】津利順德大飯店始建于1863年,它在138年的風(fēng)雨歷程中仍保留著英國(guó)古典建筑的風(fēng)格和歐洲中世紀(jì)的田園建筑特點(diǎn)。做為"
2025-03-02 11:08
【摘要】第八章現(xiàn)代飯店資源管理?【本章導(dǎo)讀】?現(xiàn)代飯店資源管理涉及內(nèi)容廣泛,理論性和實(shí)踐性均較強(qiáng)。本章從現(xiàn)代飯店資源的宏觀管理入手,對(duì)構(gòu)成現(xiàn)代飯店資源的人力、財(cái)力、物力、信息、時(shí)間、形象與口碑等資源的特點(diǎn)、內(nèi)容、開發(fā)、管理與利用進(jìn)行了系統(tǒng)的全面的闡述與分析。第一節(jié)現(xiàn)代飯店人力資源管理?一、現(xiàn)代飯店人力資源的計(jì)劃管理
2025-01-11 08:53
【摘要】第2章:飯店組織計(jì)劃管理飯店管理?學(xué)習(xí)目的?學(xué)習(xí)內(nèi)容?本章小結(jié)?案例分析?課堂討論題?課后思考題?參考書目??學(xué)習(xí)方式:全國(guó)招生函授學(xué)習(xí)權(quán)威雙證國(guó)際互認(rèn)?認(rèn)證項(xiàng)目:注冊(cè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、酒
2024-10-15 15:47