【正文】 作目標、組織目標一致性方面的優(yōu)勢 ? 劣勢： ? 主觀性影響 ? 觀察時間不足 ? 判斷能力不足 2023/2/25 33 HR （ 2）最高上司 Higher level management ? 優(yōu)勢： ? 判斷績效與組織目標的一致性方面的優(yōu)勢 ? 公正性 ? 劣勢： ? 信息不足 2023/2/25 34 HR （ 3） 同事 Peers ? 含義：由被評價者的同級人員進行的評價。 助理相關(guān)知識 2023/2/25 18 HR 助理：績效管理的功能 （一）對企業(yè)而言的績效管理功能 診斷功能：對組織進行診斷分析，為組織變革和組織發(fā)展提供重要的依據(jù) 監(jiān)測功能（顯示組織的實際運行情況） 導向功能（激勵與誘導） 競爭功能（獎勵與晉級） 2023/2/25 19 HR （二）對員工而言的績效管理功能 激勵功能 規(guī)范功能（人力資源管理標準化） 發(fā)展功能（培訓計劃與培訓方向的確定，提高全體員工、發(fā)揮個人長處） 控制功能（數(shù)量、質(zhì)量；工作進度、協(xié)作關(guān)系） 溝通功能 助理：績效管理的功能 2023/2/25 20 HR [教材 ] 績效的“勞動”含義 ? 潛在勞動：員工的潛質(zhì)（心理品質(zhì)、能力素質(zhì)） ? 流動勞動：員工在勞動過程中的態(tài)度、行為和表現(xiàn) ? 凝結(jié)勞動：員工的最終勞動成果（工作業(yè)績） ? “能力 行為 結(jié)果”鏈條 2023/2/25 21 HR 員工績效的內(nèi)涵績效評價標準 p142 組織戰(zhàn)略 組織的長期與短期 目標以及價值觀 個人行為 客觀結(jié)果 個人特征 （知識、技能、能力） 環(huán)境限制 組織文化、經(jīng)濟條件 工作分析 目標管理 工作群體規(guī)范 2023/2/25 22 HR 績效考評的效標 ? 特征性效標 ? 行為性效標 ? 結(jié)果性效標 2023/2/25 23 HR 績效評價的內(nèi)容 ? 能力評價 ?基礎(chǔ)能力、業(yè)務能力、素質(zhì)能力 ? 工作態(tài)度評價 ?紀律性、協(xié)調(diào)性、積極性、責任感、自我開發(fā)熱情 ? 工作成績評價 ?質(zhì)量、數(shù)量、教育與指導、創(chuàng)造與改進 2023/2/25 24 HR 原理上，績效界定的三種主要觀點： （ 1）“結(jié)果說” —— 績效是結(jié)果（ results） （ 2）“行為說” —— 績效是行為（ behavior） （ 3）“素質(zhì)說” —— 強調(diào)員工潛能與績效的關(guān)系 2023/2/25 25 HR （ 1）“結(jié)果說” —— 績效是結(jié)果 （ results） ? 觀點：績效是工作所達到的結(jié)果，是一個人的工作成績的記錄。（硬、軟） 動態(tài)性，即員工的績效隨時間推移會發(fā)生變化。 績效－績效評價－績效管理 2023/2/25 16 HR 助理相關(guān)知識 一、績效的性質(zhì)和特點 績效的多因性 多因性是指績效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而要受到主、客觀多種因素的影響，即員工的激勵、技能、環(huán)境（微觀與宏觀）與機會。 ? 績效評價的三層含義： （ 1）是從企業(yè)經(jīng)營目標出發(fā)對員工工作進行考評，并使考評結(jié)果與其他人力資源管理職能相結(jié)合，推動企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)； （ 2）是人力資源管理系統(tǒng)的組成部分，它運用一套系統(tǒng)和一貫的制度性規(guī)范、程序和方法進行考評； （ 3）是對組織成員在日常工作中所表現(xiàn)的能力、態(tài)度和業(yè)績，進行以事實為依據(jù)的評價。 2023/2/25 15 HR ? 績效（ performance ） ? 是員工自身各項素質(zhì)在具體條件下的綜合反映，是員工素質(zhì)與工作對象、工作條件等相關(guān)因素相互作用的結(jié)果。 ? 經(jīng)濟學視角 —— 績效與薪酬是員工和組織之間的對等承諾關(guān)系（績效是員工對組織的承諾，而薪酬是組織對員工的承諾），體現(xiàn)了市場經(jīng)濟的等價交換原則 。收集信息與資料積累 2。確定各類人員績效考評要素和評價體系 4。明確績效管理的參與者 2?？冃Э荚u方法的選擇 2。改進工作績效的策略 4?？冃Ч芾淼呐嘤柌呗院头椒? 2。HR 助理人力資源管理師 人力資源管理師 培訓課程 二零零五年一月十六號 2023/2/25 1 HR 致職業(yè)人力資源經(jīng)理人 2023/2/25 2 HR 《 企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)標準 》 勞動與社會保障部批準， 2023年 8月試行 ? 職業(yè)名稱 ? 企業(yè)人力資源管理人員 ? 職業(yè)定義 ? 從事人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考核、薪酬福利管理、激勵、培訓與開發(fā)、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等工作的專業(yè)管理人員。 ? 職業(yè)等級 ? 人力資源管理員 （國家職業(yè)資格四級） ? 助理人力資源管理師 （國家職業(yè)資格三級） ? 人力資源管理師 （國家職業(yè)資格二級） ? 高級人力資源管理師 （國家職業(yè)資格一級） 2023/2/25 3 HR 企業(yè)人力資源管理人員的績效評價技能要求 （ 1）人力資源管理員 ? 考核的實施 ： ? 能夠印刷、發(fā)放各種考核材料 ? 能夠安排布置有關(guān)會議場所，為考核工作的順利進行提供服務 ? 考核數(shù)據(jù)處理 ： ? 能夠收集、分類、記錄、統(tǒng)計、保存考核數(shù)據(jù) 2023/2/25 4 HR 企業(yè)人力資源管理人員的績效評價技能要求 （ 2）助理人力資源管理師 ? 建立考核制度 ? 能夠掌握培訓的基本原則和培訓制度的主要內(nèi)容 ? 收集相關(guān)背景材料，為建立各項考核制度提供依據(jù) ? 考核實施 ? 能夠運用辦公軟件設(shè)計考核表格 ? 匯總考核數(shù)據(jù)與相關(guān)資料 ? 考核效果總結(jié) ? 能夠起草考核效果總結(jié) ? 能夠按照有關(guān)規(guī)定，對考核文檔進行分類管理 2023/2/25 5 HR 企業(yè)人力資源管理人員的績效評價技能要求 （ 3）人力資源管理師 ? 考核的組織與實施 ? 能夠籌劃、組織考核活動，提出 組建考核機構(gòu)的建議 ? 用準確的語言和文字表達考核意圖和方法，保證考核工作的有效實施 ? 根據(jù)管理權(quán)限，能夠準確具體地把 考核結(jié)果反饋 給被考核者，并提出 改進與發(fā)展建議 ? 能夠妥善調(diào)解、處理 考核申訴 ? 考核結(jié)果的總結(jié)與運用 ? 根據(jù)考核結(jié)果，提出 獎懲、薪酬、培訓等建議 并實施； ? 能夠提出考核 效果的分析報告 2023/2/25 6 HR 企業(yè)人力資源管理人員的績效評價技能要求 （ 4）高級人力資源師 ? 建立考核體系 ? 能夠按照組織發(fā)展目標及組織文化的需要，確立以績效考核為核心的完善的 考核體系 ； ? 能夠 指導下級 制定并提出考核制度方案，確定客觀、科學的考核標準和方法 ? 實施考核指導 ? 監(jiān)督、指導 考核過程，保證結(jié)果公正和真實； ? 能夠適時提出對 考核結(jié)果的運用 方法，引導員工向組織目標凝聚 2023/2/25 7 HR 助理人力資源管理師：績效管理 第一節(jié) 績效考評的實施 第二節(jié) 績效考評數(shù)據(jù)的處理 第一單元 績效考評數(shù)據(jù)的處理 第二單元 績效考評數(shù)據(jù)與效果的分析 2023/2/25 8 HR 人力資源師 — 績效管理 第一節(jié) 績效管理系統(tǒng)設(shè)計 第二節(jié) 績效管理系統(tǒng)的有效運行 1?？冃嬲劦姆绞? 3?？冃Ч芾碇械拿軟_突與解決方法 第三節(jié) 績效考評方法的選擇與應用 1?？冃Э荚u方法的應用 20