【摘要】第五章飯店信息系統(tǒng)管理第一節(jié)飯店信息系統(tǒng)管理概述第二節(jié)飯店管理信息系統(tǒng)的運用第三節(jié)飯店信息系統(tǒng)的開發(fā)管理第四節(jié)飯店信息系統(tǒng)的安全管理第一節(jié)飯店信息系統(tǒng)管理概述(一)什么是飯店信息既包括飯店企業(yè)自身日常業(yè)務(wù)活動中所產(chǎn)生和輸出的信息,也包括飯店經(jīng)營和決策所需的客源市場、原材料市場、各種資源市場、各個競爭對手
2025-03-04 09:51
【摘要】第九章飯店服務(wù)質(zhì)量管理第一節(jié)飯店服務(wù)質(zhì)量概述第二節(jié)飯店服務(wù)質(zhì)量管理體系第三節(jié)飯店全面質(zhì)量管理第一節(jié)飯店服務(wù)質(zhì)量概述飯店服務(wù)質(zhì)量的特征飯店服務(wù)質(zhì)量的涵義(一)飯店服務(wù)質(zhì)量的涵義是一個完整的服務(wù)質(zhì)量的概念,它是指飯店綜合自身所有資源和要素,為住店顧客提供的服務(wù)在使用價值上滿足顧客物質(zhì)和精神需要的程度,它既
2025-01-26 08:26
【摘要】飯店管理概論飯店管理概論第一章用途是什么?方法是什么?如何學(xué)好飯店管理概論?找到利益訴求點理論知識+實踐知識主動探索式學(xué)習(xí)內(nèi)容是什么?飯店管理概論第一章課
2025-03-04 09:53
【摘要】飯店管理概論,,用途是什么?,方法是什么?,如何學(xué)好飯店管理概論?,,找到利益訴求點,,,理論知識+實踐知識,主動探索式學(xué)習(xí),內(nèi)容是什么?,課程要求:,1.確立飯店管理的現(xiàn)代理念,掌握飯店管理的基本理...
2024-10-25 00:07
【摘要】第七章飯店業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展第一節(jié)飯店的創(chuàng)新與發(fā)展理論飯店創(chuàng)新是指飯店或其成員根據(jù)不斷變化的宏觀和微觀環(huán)境以及主客觀情況,運用新理念、新思想來對待隨時出現(xiàn)的各種新事物,用新的方法和途徑來解決不斷出現(xiàn)的新問題。一、飯店創(chuàng)新的特征(一)新穎性(二)變革
2025-03-04 08:09
【摘要】現(xiàn)代飯店管理緒言一、什么是現(xiàn)代飯店管理?飯店是一個以提供服務(wù)為主的綜合性服務(wù)企業(yè)。飯店是指能夠接待賓客,為旅客提供住宿、飲食、購物、娛樂和其他服務(wù)的綜合性服務(wù)性的企業(yè)。飯店從本質(zhì)上講生產(chǎn)和銷售的只是一個產(chǎn)品——服務(wù)。飯店是一種服務(wù)性行業(yè),它所提供的產(chǎn)品是服務(wù)。管好一家飯店并不難,難就難在經(jīng)營好一家飯店。本課程
2025-01-29 19:37
【摘要】學(xué)習(xí)要求積極參與愉快學(xué)習(xí)學(xué)以致用第一章飯店及飯店管理概述暢聊——對酒店酒店行業(yè)酒店管理專業(yè)的認(rèn)識學(xué)習(xí)目標(biāo):、功能與地位
2025-01-05 22:45
【摘要】第三章飯店決策與計劃管理第一節(jié)概述一、決策-為了實現(xiàn)目標(biāo)而制定若干個可供選擇的方案,并選擇一個滿意方案的分析判斷過程。二、飯店決策管理的類型(一)常規(guī)型決策和非常規(guī)型決策(二)確定型決策、非確定型決策和風(fēng)險型決策(三)長期決策和短期決策
【摘要】現(xiàn)代生產(chǎn)運作管理實務(wù)1第一部分預(yù)測驅(qū)動式生產(chǎn)運作管理第十一章MRP系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)●學(xué)習(xí)目標(biāo)●主要內(nèi)容
2025-01-12 19:56
【摘要】第二章飯店管理概述v第一節(jié)、飯店管理概述v第二節(jié)、飯店管理基礎(chǔ)理論v第三節(jié)、飯店管理的科學(xué)方法一、飯店管理的概念v是指飯店管理者在了解市場需求的前提下,通過執(zhí)行決策、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新、激勵、督導(dǎo)等管理職能,使飯店具備最大接待能力,保證實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的一個活動過程。飯店管理實質(zhì)飯店管理實質(zhì)v實質(zhì):飯店管理者對飯店組織內(nèi)部各種資
2025-01-11 02:32
【摘要】現(xiàn)代管理學(xué)全國高等教育自學(xué)考試第十一章目標(biāo)管理與全面質(zhì)量管理(P284—307)第一節(jié)目標(biāo)管理的含義與特點目標(biāo)與目標(biāo)管理一目標(biāo)管理的特點二一、目標(biāo)與目標(biāo)管理(P284)是指始終存在于人們頭腦中并促使人們積極行動以追求的結(jié)果,是人們一切工作的出發(fā)點與歸宿。目標(biāo)管理中,目標(biāo)則是組
2025-01-22 07:06
【摘要】第八章現(xiàn)代飯店資源管理?【本章導(dǎo)讀】?現(xiàn)代飯店資源管理涉及內(nèi)容廣泛,理論性和實踐性均較強。本章從現(xiàn)代飯店資源的宏觀管理入手,對構(gòu)成現(xiàn)代飯店資源的人力、財力、物力、信息、時間、形象與口碑等資源的特點、內(nèi)容、開發(fā)、管理與利用進(jìn)行了系統(tǒng)的全面的闡述與分析。第一節(jié)現(xiàn)代飯店人力資源管理?一、現(xiàn)代飯店人力資源的計劃管理
2025-01-11 08:53
【摘要】飯店是伴隨著人類旅行生活的開展而出現(xiàn)在人類社會的,并隨著人類社會的不斷變化而發(fā)展變化。飯店管理是指對飯店的經(jīng)營和管理,是以管理學(xué)的一般原理為基礎(chǔ)的一門獨特的綜合性管理學(xué)科。飯店管理飯店和飯店管理?學(xué)習(xí)目的?學(xué)習(xí)內(nèi)容?本章小結(jié)?案例分析
2025-02-14 20:29
【摘要】飯店是伴隨著人類旅行生活的開展而出現(xiàn)在人類社會的,并隨著人類社會的不斷變化而發(fā)展變化。飯店管理是指對飯店的經(jīng)營和管理,是以管理學(xué)的一般原理為基礎(chǔ)的一門獨特的綜合性管理學(xué)科。,飯店管理,,,飯店和飯店管...
2024-10-24 23:09
2025-01-11 02:43