溝通協(xié)調(diào)能力1229_自我管理與提升_求職職場(chǎng)_實(shí)用文檔-展示頁(yè)
2025-02-11 16:48本頁(yè)面
【正文】 建設(shè)性反饋 —— 改善或改變 接收反饋的原則 持開(kāi)放態(tài)度 不要爭(zhēng)辯、反詰 接收所有信息 鼓勵(lì)反饋人說(shuō)出你當(dāng)時(shí)的具體動(dòng)作或用詞 記住這是他人的理解，或許并不是你的本意 將好的與需改進(jìn)的方面一一記錄 對(duì)反饋人表示感謝 肢體語(yǔ)言 感知力（洞察力）－－敏銳而正確解讀他人肢體語(yǔ)言與言語(yǔ)的相關(guān)關(guān)系能力 女性 87％＞男性 42％ —— 女人的直覺(jué)！ 女性大腦 14－ 16個(gè)區(qū)域＞男性大腦 4－ 6個(gè)區(qū)域，評(píng)估他人行為的功能 肢體語(yǔ)言－ 手勢(shì) 手心向上 手心向下 握拳指人 肢體語(yǔ)言 －距離 乘（擁擠）電梯通行法則 : 盡量不講話 避免目光直接接觸 一本正經(jīng)的表情，或看書(shū)刊 身體保持不動(dòng) 眼睛盯著電梯層數(shù)變化 肢體語(yǔ)言 －距離 私密空間 私人空間 社交空間 公共空間 肢體語(yǔ)言－座位 A B 肢體語(yǔ)言 － 座位 A B 肢體語(yǔ)言 － 座位 A B 肢體語(yǔ)言 － 會(huì)議座位 長(zhǎng)桌會(huì)議 肢體語(yǔ)言 －會(huì)議座位 “ 漏斗效應(yīng) ” －參與度、記憶度 68％ 58％ 58％ 55％ 40％ 40％ 50％ 28％ 44％ 28％ 40％ 40％ 上行溝通八個(gè)黃金句 我馬上處理。 國(guó)家行政學(xué)院的研究：在領(lǐng)導(dǎo)所需的十種能力中，協(xié)調(diào)能力排行榜首。 溝通能力：一方面準(zhǔn)確、恰當(dāng)表達(dá)自己感受、觀點(diǎn)，并確認(rèn)對(duì)方正確理解；另一方面正確聆聽(tīng)他人傾訴，理解其感受、需要和觀點(diǎn)，并做出恰當(dāng)反應(yīng)的能力。溝通協(xié)調(diào)能力 溝通、溝通能力 溝通：信息在人與人之間的通過(guò)一種或多種媒介的傳遞。它是一種通過(guò)傳遞事實(shí)、感受、觀點(diǎn)、思想和價(jià)值觀而與他人相接觸的途徑。 研究表明，人們花費(fèi) 60%以上的時(shí)間在協(xié)調(diào)溝通上。 (%)
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