【正文】 手冊頒布令 版本 /修改號 3/0 第 2 頁 共 32 頁 手冊頒布令 本手冊規(guī)定了本公司質量方針、質量目標以及本公司所建立并實施的質量管理體系的基本框架和要求，是本公司各部門、各崗位、各場所開展活動所必須遵循的法規(guī)和準則。 27 。 22 。 14 。 08 。 06 。 02 。 浙江眾泰汽車制造 有限公司 TN/QM— 01 質量手冊 依據(jù) IS09001： 20xx 標準編制 版 次： 3 受控狀態(tài)： 發(fā)放編號： 編 制： 審 核： 批 準： 20xx— 01— 06 發(fā)布 20xx— 01— 06 實施 浙江 眾泰汽車制造 有限公司 發(fā)布 浙江眾泰汽車制造 有限公司質量手冊 章節(jié)號 目錄 版本 /修改號 3/0 第 頁 共 頁 章節(jié)號 目錄 質量手冊修改記錄表 手冊頒布令 公司簡介 公司質量管理體系組織架構圖 質量管理體系過程職責分配表 質量方針和質量目標 質量管理體系 管理職責 資源管理 產(chǎn)品實現(xiàn) 測量、分析和與改進 質量記錄 表單匯總 表 質量目標分解表 頁 碼 。 01 。 05 。 07 。 09 。 19 。 。 31 。全體員工必須根據(jù)本手冊及其支持性文件 —— 程序文件、 工藝文件、 作業(yè)指導書等和產(chǎn)品有關技術規(guī)范、國家法規(guī)、法規(guī)的規(guī)定進行運作，確保各項工作質量符合規(guī)定要求，創(chuàng)造一種持續(xù)滿足顧客要求的控制環(huán)境。 我決定自 20xx 年 1 月 6 日開始實施。原 版《質量手冊》停止使用。 總經(jīng)理（簽名）： 日 期： TN ISO9001 浙江眾泰汽車制造 有限公司質量手冊 章節(jié)號 手冊頒布說明 版本 /修改號 3/0 第 3 頁 共 32 頁 手冊頒布說明 1 手冊編寫目的 對外介紹本公司的質量管理體系，證明其符合所選質量管理標準要求； 對內作為控制各項質量活動的依據(jù)，以取得顧客的信任并向顧客提供達到預期的質量水平的產(chǎn)品和服務，使顧客滿意。 3 術語和縮寫 本手冊引用 ISO9000《質 量管理體系 —— 基礎和術語》。 本手冊適用于與產(chǎn)品質量及質量管理體系相關的所有部門、場所。 5 手冊的管理 質量手冊應按以下要求管理，以保證質量手冊的完整性、權威性、嚴謹性，并有效地指導質量體系的正常運行。 2） 質量手冊的解釋權歸管理者代表。 4） 質量手冊的發(fā)放范圍，由 產(chǎn)品管理部 提出，管理者代表批準?！笆芸亍钡臑楸竟緝炔? TN ISO9001 浙江眾泰汽車制造 有限公司質量手冊 章節(jié)號 手冊頒布說明 版本 /修改號 3/0 第 4 頁 共 32 頁 各職能部門使用的有效版本。經(jīng)管理者代表批準“非受控”的手冊，可發(fā)至需要手冊的第三方認證機構和其它相關方，不受文件變更控制 。 7）手冊每 12 個月評審一次，可與內部質量體系審核同時進行，由審核組長負責。 9）手冊的管理應執(zhí)行 TN/QP 02“文件和資料控制程序”。 TN ISO9001 浙江眾泰汽車制造 有限公司質量手冊 章節(jié)號 公司簡介 版本 /修改號 3/0 第 5 頁 共 32 頁 公 司 簡 介 浙江 眾泰汽車制造 有限公司座落在 中國浙江永康五金科技工業(yè)園，是國家汽車定點生產(chǎn)企業(yè)。 公司現(xiàn)有技術中心、制造公司、銷售公司、 產(chǎn)品管理部 、財 務部、人力資源部、辦公室等職能部門； 以先進的技術 開發(fā) 、科學的 過程 管理、完善的 樣件 測 試 ， 嚴格的整 車檢驗確保產(chǎn)品的安全優(yōu)質可靠， 贏得廣大用戶的信任和認可。 “ 謙和誠信、勤奮務實、刻苦向上、回報社會 ” 是 浙江 眾泰汽車制造 有限公司 的企業(yè)精神 。 地址 Add:中國 .浙江 .永康 .五金科技工業(yè)園 Hardware Science and Technology Zone Yongkang,Zhejiang,China. 電話 /傳真 Tel/Fax:057987232448/87230248 郵編 .: 321301 TN ISO9001 浙江眾泰汽車制造有限公司質量手冊 章節(jié)號 公司質量管理體系組織架構圖 版本 /修改號 3/0 第 6 頁 共 32 頁 浙江眾泰汽車制造有限公司組織機構圖 總 經(jīng) 理 副 總 經(jīng) 理 副 總 經(jīng) 理 技 術 中 心 制 造 公 司 車身設計室 底盤動力設計室 電器設計室 產(chǎn)品實驗室 品質保證部 人力資源部 財務部 辦公室 產(chǎn)品管理部 總裝工廠 涂 裝工廠 焊裝工廠 配套部 動力設備部 生產(chǎn)管理部 綜合管理室 采購部 工藝技術部 總體設計室 內外飾設計室 副總經(jīng)理（管理者代表） 銷售公司 浙江眾泰汽車制造 有限公司質量手冊 章節(jié)號 質量管理體系過程職責分配表 版本 /修改號 3/0 第 7 頁 共 32 頁 注： ▲主要職責 △次要職責 TN ISO9001 部 門 ISO9001： 20xx 質量管理體系 要 求 最高管理者 管理者代表 副總經(jīng)理 銷售公司 技術中心 制造公司 產(chǎn)品管理部 人力資源部 財務部 辦公室 4 質量管理體系 △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 4． 2． 3 文件控制 △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ ▲ 4． 2． 4 記錄控制 △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 5． 1 管理承諾 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 5． 2 以顧客為關注焦點 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 5． 3 質量方針 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 5． 4 質量管理體系的策劃 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 5． 5 職責、權限和溝通 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 5． 6 管理評審 ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 6． 1 資源提供 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 6． 2 人力資源 ▲ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 6． 3 基礎設施 ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ ▲ 6． 4 工作環(huán)境 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ 7． 1 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 7． 2 與顧客有關的過程 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 7. 3 設計和開發(fā) △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 7． 4 采 購 △ △ △ △ ▲ ▲ △ △ △ △ 7． 5 生產(chǎn)和服務提供 △ △ △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ 7． 6 監(jiān)視和測量裝置的控制 △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 8． 2. 1 顧客滿意 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 8． 2. 2 內部審核 △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 8． 2. 3 過程的監(jiān)視和測量 8． 4 數(shù)據(jù)分析 △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ ． 2. 4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 8． 4 數(shù)據(jù)分析 △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ ． 3 不合格品控制 △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 8． 4 數(shù)據(jù)分析 △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 8． 5 改進 糾正預防措施 △ ▲ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 浙江眾泰汽車制造有限公司 質量手冊 章節(jié)號 質量方針和質量目標 版本 /修改號 3/0 第 8 頁 共 32 頁 質量方針和質量目標 為確定組織在質量方面追求的宗旨和方向，特確定本公司的質量方針為： 科學管理 精心制造 優(yōu)質服務 持續(xù)改進 顧客滿意 為 實現(xiàn)組織的質量方針，確定組織總的質 量目標為： 配套件入庫合格率 98％ ； 制造公司一次下線合格率 65％ ； PDI 檢驗一次入庫合格率 90%； 顧客滿意度 ≥ 90%。 ：適應對公司質量管理體系及體系文件的管理。 管理者代表 a） 確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； b） 向最高管理者報告質量管理體系的業(yè)績和任何糾正預防措施的需求； c） 確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識； d） 代表企業(yè)就質量管理體 系的有關事宜對外進行聯(lián)絡。