【正文】 團隊中自由地分享知識和經(jīng)驗。 實施本原則員工要開展的活動： ? 主動地尋求機會進行改進。 ? 對于人力資源管理 具有一支經(jīng)充分授權(quán)、充滿激情、信息靈通和穩(wěn)定的勞動力隊伍。 ? 對于目標(biāo)的設(shè)定 將組織未來的前景轉(zhuǎn)化為可測量的目標(biāo)。 ? 推行組織的戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標(biāo)。 ? 教育、培訓(xùn)并指導(dǎo)員工。 ? 鼓舞、激勵和承認員工的貢獻。 ? 明確地提出組織未來的前景。 ? 了解外部環(huán)境條件的變化并對此作出響應(yīng)。所創(chuàng)造的環(huán)境能使員工充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動。 ? 對于人力資源管理 保證員工具有滿足組織 的顧客所需的知識與技能。 ? 對于目標(biāo)的設(shè)定 能夠保證將目標(biāo)直接與顧客的需求和期望相關(guān)聯(lián)。 ? 管理與顧客之間的關(guān)系。 ? 將這些需求和期望傳達至整個組織。 實施本原 則要開展的活動： ? 全面地理解顧客對于產(chǎn)品、價格、可依靠性等方面的需求和期望。 八項質(zhì)量管理原則 本組織采用國際確認的“八項質(zhì)量管理原則”，對企業(yè)進行質(zhì)量管理和業(yè)績改進。 質(zhì)量目標(biāo) a． 一次交檢合格率： ％，五 年內(nèi)每年遞增 ％； b． 質(zhì)量損失不超過上年銷售額的 2%，并在五年內(nèi)逐年遞減至 1%； c． 三包期索賠不超過質(zhì)量損失的 50%。 持續(xù)改進： 認真分析、總結(jié)各類指標(biāo)，不斷促進目標(biāo)的實現(xiàn)和提高，才能持續(xù)滿足顧客的要求，從而培養(yǎng)忠誠的顧客。 全員參與： 產(chǎn)品質(zhì)量的提高，產(chǎn)品成本的降低，需要全 體部門及員工加入進來，通過切實遵守公司質(zhì)量體系，合理化的建議，相互的討論才能不斷提高整體管理水平，方針、目標(biāo)才能得以實現(xiàn)。 本《手冊》由管理者代表負責(zé)解釋。 本《手冊》不得擅自涂改，未經(jīng)批準不得外借。受控版本是本質(zhì)量管理體系運行及第三方審核的依據(jù)，受更改控制。 本《手冊》分受控和非受控兩種版本。由管理者代表提出換版報告，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施換版。更改可采取換頁或劃改，并標(biāo)明修改標(biāo)識。 《質(zhì)量手冊》的管理 本《手冊》由質(zhì)量部組織編寫，管理者代表審核，總經(jīng)理批準后發(fā)布實施。 本組織采用了 ISO 9004:20xx 標(biāo)準中（附錄 B） 的持續(xù)改進的過程作為對質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。 技術(shù)圖紙作為參考，不具有知識產(chǎn)權(quán)糾紛，同時不接受任何生產(chǎn)用的硬件財產(chǎn)，故對 顧客所擁有生產(chǎn)工裝予以刪減。 應(yīng)用說明 本手冊依據(jù) ISO/TS16949:20xx 的技術(shù)規(guī)范，結(jié)合本組織的實際情況編制而成。 總經(jīng)理： 日 期 ： XXX 有限公司 質(zhì)量手冊 版本 /修訂狀態(tài)： B/0 7/61 《質(zhì)量手冊》說明 覆蓋范圍 《質(zhì)量手冊》覆蓋范圍如下： 職能部門及生產(chǎn)車間 管理層、綜合部、技術(shù)部、質(zhì)量部、采購部、銷售部、生產(chǎn)部、財務(wù)部、轉(zhuǎn)子車間、部件車間、總裝車間，及其所屬的實驗室、庫房等。 現(xiàn)批準 ISO/TS16949:20xx《質(zhì)量手冊》（ A 版）從 20xx 年 03 月 1 日起正式實施，各部門全體員工必須嚴格遵照執(zhí)行。 XXXX 有限公司 質(zhì)量手冊 ISO/TS 16949:20xx 文件編號： SJ/QM001B 受控狀態(tài)： 發(fā)文編號： 編 制： 質(zhì) 量 部 審 核： XXXX 批 準： XXXX 發(fā)布日期： 20xx0220 實施日期： 20xx0301 XXX 有限公司 質(zhì)量手冊 版本 /修訂狀態(tài)： B/0 1/61 修 改 記 錄 序 修改申請單編號 修改章節(jié) /頁碼 換頁 /劃改 修改狀態(tài) 修改日期 修改人 批準人 XXX 有限公司 質(zhì)量手冊 版本 /修訂狀態(tài)： B/0 2/61 質(zhì)量手冊目錄 《質(zhì)量手冊》頒布令 管理者代表任命書 1. 3《質(zhì)量手冊》說明 覆蓋范圍 應(yīng)用說明 術(shù)語及縮寫 《質(zhì)量手冊》的管理 2．質(zhì)量方針與目標(biāo) 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) 八項質(zhì)量管理原則 自然狀況 設(shè)備、工藝及產(chǎn)能 產(chǎn)品情況 質(zhì)量管理 組織機構(gòu) 質(zhì)量管理體系組織機構(gòu) 質(zhì)量管理體系職能分配表 質(zhì)量管理體系過程關(guān)系圖 4．質(zhì)量管理體系 總要求（含 總要求 補充） 文件要求 總則 質(zhì)量手冊 文件控制 工程規(guī)范 記錄控制（含 記錄保存） 5．管理職責(zé) 管理承諾（含 過程效率） 以顧客為關(guān)注焦點 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo)（含 質(zhì)量目標(biāo) 補充） XXX 有限公司 質(zhì)量手冊 版本 /修訂狀態(tài)： B/0 3/61 質(zhì)量管理體系策劃 業(yè)務(wù)計劃 質(zhì)量成本 職責(zé)、權(quán)限 和溝通 職責(zé)和權(quán)限（含 質(zhì)量職責(zé) ） 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評審 總則（含 質(zhì)量管理體系業(yè)績） 評審輸入（含 評審輸入 補充） 評審輸出 評審措施的實施 6. 資源管理 資源提供 人力資源 總則 能力、意識和培 訓(xùn)（含 產(chǎn)品設(shè)計技能 / 培訓(xùn) / 在職培訓(xùn) / 員工激勵）