【正文】 素質(zhì)情況。 ? 理論學(xué)習(xí)考核： 物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及本職專業(yè)知識和工作技能掌握的情況。 ? 工作能力考核： 熟悉 物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi) 基本情況，能夠勝任本 職工作；善于思考問題、研究問題，獨立完成所擔(dān)負(fù)的物業(yè)管理服務(wù)工作；能夠出色的完成上級交給的各項任務(wù)。 ? 敬業(yè)精神考核： 4 熱愛本職 ， 安心工作，樂于奉獻(xiàn)；干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)。 ? 綜合素質(zhì)考核： 全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。 ? 遵規(guī)守紀(jì)考核： 帶頭執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況；履行崗位 責(zé)任制情況；廉潔自律情況。 ? 領(lǐng)導(dǎo)能力考核： 有合理組織工作部署，統(tǒng)一協(xié)調(diào)下屬行動的能力；有正確分析、把握問題，提出合理解決方案，做出正確決定的能力；有把握下屬思想動態(tài)、激勵下屬工作熱情、形成團隊凝聚力的能力。 ? 敬業(yè)精神考核： 熱愛本職工作，以本職為“天職”；樂于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新；干物 業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)、精于物業(yè)。 3 六、 績效考核基本內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn) 1. 考核的基本內(nèi)容： 中正 物業(yè)公司績效考核，分為 管理層 考核和 基層員工 考核。員工于每年 12 月底舉行總考核一次；考核時，負(fù)責(zé)初核的人員應(yīng)參考月度考核記錄，及考勤記錄等。 每月月度考核暫定于次月的 5 日前完成 。如試用部門認(rèn)為其工作表現(xiàn)或考試不合格， 如需 延長試用期或不適合轉(zhuǎn)正，應(yīng)在轉(zhuǎn)正申請表上說明，報送 公司 人事 行政 部門及 物業(yè)總經(jīng)理審批。 五、 績效考核分類 公司員工考核分為 ： 試用考核 、 月度考核及年終考核三種。 3. 直接上級和被考核者共同承擔(dān)考核責(zé)任 ： 公 司人事行政部及被考核者所在部門負(fù)責(zé)人對考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任。 2 （ 2） 部門主管 （領(lǐng)班） 級人員 自評 物業(yè) 經(jīng)理 初 評、簽字 物業(yè)總經(jīng)理審核 、簽字。 四、 考核程序與考評責(zé)任 1. 原則上實行部門主管 (領(lǐng)班 )初評 物業(yè) 經(jīng)理復(fù)評 質(zhì)檢核準(zhǔn) 物業(yè)總經(jīng)理 審核、 簽字的考評機制。 （ 3） 嚴(yán)格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?。 2. “ 四嚴(yán) ” 原則： （ 1） 嚴(yán)格考核制度：即考核的規(guī)程和考核的準(zhǔn)則要嚴(yán)格，使考核工作有據(jù)可依，有章可循 。 （ 2） 公開：考核實行公開監(jiān)督，人人知曉理解考核辦法 。為了規(guī)范員工績效考核和獎懲管理，做到獎優(yōu)罰劣，激勵員工工作積極性，增強企業(yè)活力，提高服務(wù)品質(zhì)，達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目 標(biāo)， 特制定此績效考核實施方案。《物業(yè)員工績效考核實施方案 書 》 （建議稿） 二 0 一一年六月 1 《物業(yè)員工 績效考核實施方案 書 》 一、 目的 為貫徹按勞分配原則，進一步深化 中正物業(yè) 內(nèi)部管理， 構(gòu)建公司現(xiàn)代人力資源管理體系，健全和完善績效管理工作 。建立以崗位績效獎金制為主要形式的獎金激勵制度，通過對職工履行崗位職責(zé)情況的評估，將其獎金分配結(jié)構(gòu)與實際工作業(yè)績緊密結(jié)合。 二、 適用范圍 本方案適用于中正物業(yè)鹿泉分公司正式員工及試用員工 三、 績效考核的“三公”“四嚴(yán)”原則 1. “ 三公 ” 原則： （ 1） 公平：考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理，人人都能參與平等競爭 。 （ 3） 公正：考核做到客觀公正，考核結(jié)果盡量做到準(zhǔn)確。 （ 2） 嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)：即考核要素的標(biāo)準(zhǔn)必須具體、明確、客觀、合理 。 （ 4） 嚴(yán)肅考核態(tài)度： 即考核的思想要端正，態(tài)度要認(rèn)真，反對老好人主義和不負(fù)責(zé)的態(tài)度。 2. 績效考核程序： （ 1） 基層 員工 自評 部門主管 （領(lǐng)班）初 評、簽字 物業(yè) 經(jīng)理 復(fù)評 、簽字 物業(yè)總經(jīng)理 審核 、簽字。 （ 3） 物業(yè) 經(jīng)理 自評 民主（物業(yè)全體員工）初評 物業(yè)總經(jīng)理 審核 、簽字。其中人事行政部負(fù)責(zé)組織公司各部門績效考核工作，培訓(xùn)參與考核各級管理人員，監(jiān)督及控制考核工作的全過程，考評分的匯總和考核資料的歸檔，將考核結(jié)果與薪資掛鉤，計算并報批實施等工作。 1. 試用考核： 依據(jù)國家（石家莊市 /鹿泉市） 勞動法 相 關(guān)規(guī)定， 中正物業(yè) 所有聘用人員的試用期原則為 （例如：簽訂一年勞動合同，試用期為： 個 月） ，試用期滿后應(yīng)參加其崗 位 職 內(nèi)容 及 服務(wù) 技能的考核，由試用 員工所屬 部門負(fù)責(zé)考核，考核成績在 90 分以上者予以轉(zhuǎn)正。 2. 月度考核： 月度績效考核主要目的 ： 通過對 1個月內(nèi)工作計劃安排和任務(wù)完成情況進行考核，全面評價 物業(yè) 員工的工作業(yè)績，為員工績效工資提供必要的依據(jù)，也為 公司 人事 行政 部門對員工的晉升、降職、解聘和崗位調(diào)整提供依據(jù)，從而有效提升公司整體績效。 3. 年度考核： 年終考核目的 ： 評價年度 物業(yè) 員工和 所在 部門工作績效， 為獎金發(fā)放，工作效率，崗位目標(biāo)執(zhí)行、人事調(diào)整政策評價提供依據(jù)。 考核年度為 ： 自每年 1 月 1 日起至 12 月 31日止。 （ 1） 管理層考核內(nèi)容 （詳見附件） ： 管理層 考核主要從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)等七個方面 進行考核。 ? 工作態(tài)度考核： 有強烈的責(zé)任感，以身作則，率先垂范；有積極向上、不怕困難、大膽管理、勇于進取的拼搏精神；有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。 ? 工作業(yè)績考核： 物業(yè)管理和工作目標(biāo)的完成情況；物業(yè)公司工作紀(jì)律及規(guī)章制度落實情況；工作受到上級表彰情況。 ? 理論學(xué)習(xí)考核： 物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及有關(guān)的專業(yè)知識掌握的情況。 （ 2） 基層員工考核內(nèi)容： 職工考核主要從個人的敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團結(jié)協(xié)作和綜合素質(zhì)等七個方面。 ? 工作態(tài)度考核： 有強烈的責(zé)任感；有積極主動、不怕吃苦、不講條件、勇于進取的工作精神；有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。 ? 遵規(guī)守紀(jì)考核： 服從領(lǐng)導(dǎo)，令行禁止；執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況；履行崗位責(zé)任制情況；遵守物業(yè)公司各項規(guī)章制度情況。