【正文】 法令、外匯管理條例等有關(guān)規(guī)定做好柜面監(jiān)督； 六、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)的保密 規(guī)定 。并按 《 中國民生銀行長春分行中后臺員工績效考評指引 》 中的相關(guān)級別調(diào)整規(guī)定，每年由人力資源部予以兌現(xiàn)。 運(yùn)營管理概述 五、柜員序列崗位定價 運(yùn)營管理概述 柜員是分行最年輕、最踏實肯干的團(tuán)隊，為分行業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅實的服務(wù)保障支持。在承擔(dān)責(zé)任的同時，實行崗位定價制度，營業(yè)經(jīng)理崗級別區(qū)間暫定 9級起，支行監(jiān)控崗級別區(qū)間暫定 10級起。 在運(yùn)營條線內(nèi)階梯式發(fā)展通道：客戶助理（個人） → 實物管配崗→ 客戶助理（對公） → 支行監(jiān)控崗 → 營業(yè)經(jīng)理。例如：考取理財證書，通過行內(nèi)聘任轉(zhuǎn)為理財經(jīng)理。（待續(xù)） 四、運(yùn)營人員晉升通道 （二）正式員工：正式員工的發(fā)展通道有三個。 四、運(yùn)營人員晉升通道 運(yùn)營管理概述 目前運(yùn)營條線員工分為派遣制和正式員工兩類。 標(biāo)準(zhǔn)配置為 7人。 二、支行運(yùn)營崗位設(shè)置 運(yùn)營管理概述 支行營業(yè)部分為現(xiàn)金區(qū)和非現(xiàn)金區(qū)，現(xiàn)金區(qū)主要處理個人業(yè)務(wù)和單位現(xiàn)金業(yè)務(wù)，非現(xiàn)金區(qū)主要處理單位非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。長春分行運(yùn)營管理基礎(chǔ)培訓(xùn) —— 長春分行運(yùn)營管理部 2023 年 6 月 目 錄 一 、 運(yùn)營管理概述 二、運(yùn)營基礎(chǔ)知識 運(yùn)營管理概述 一 、 民生銀行運(yùn)營發(fā)展歷程 二、分行運(yùn)營管理組織架構(gòu) 三、分行運(yùn)營人員概況 四、運(yùn)營人員晉升通道 五、柜員序列崗位定價 一、民生銀行運(yùn)營發(fā)展歷程 2023 數(shù)據(jù)大集中 2023 集中運(yùn)營 2023 運(yùn)營管理 2023 運(yùn)營轉(zhuǎn)型 運(yùn)營管理概述 一、長春分行運(yùn)營發(fā)展?fàn)顩r 運(yùn)營管理概述 2023 1家 同城支行 2023 3家 同城支行 2023 6家 同城支行 2023 8家同城 +1家二級分行 2023 近期開業(yè)的 1家二級分行 +1家異地支行 二、分行運(yùn)營管理組織架構(gòu) 運(yùn)營管理概述 運(yùn)營管理部 管理中心 負(fù)責(zé)分行運(yùn)營管理工作，組織檢查輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，考核評價、監(jiān)控管理提升及日常綜合性工作。 業(yè)務(wù)處理中心 負(fù)責(zé)分行本級的資產(chǎn)、清算、賬戶、同城、庫房管理、對賬等業(yè)務(wù)的運(yùn)營操作處理。 設(shè)置以下崗位：營業(yè)經(jīng)理、支行監(jiān)控崗（隸屬分行運(yùn)營管理部）、客戶助理（對公）、實物管配崗、客戶助理（個人）。 三、分行運(yùn)營人員概況 運(yùn)營管理概述 其他管理人員 營業(yè)經(jīng)理 支行監(jiān)控崗 其他運(yùn)營人員 實習(xí)人員 現(xiàn)有運(yùn)營人員 132人，其中分行中級管理人員 2人，初級管理人員 24人，其他管理崗位人員 5人。各類員工的發(fā)展通道如下： （一）派遣制員工：依據(jù) 《 中國民生銀行長春分行派遣員工管理辦法 》 （民銀長發(fā) [2023]22號）的規(guī)定，具備大學(xué)全日制本科（含）以上學(xué)歷，入行后半年及全年的考核等級為所在條線的前 30%，分行予以轉(zhuǎn)正。 通過考取相關(guān)專業(yè)資格證書，轉(zhuǎn)向其他條線發(fā)展。 發(fā)揮個人營銷潛質(zhì)，淺嘗 C+A階段性考核成果后，轉(zhuǎn)為客戶經(jīng)理。即運(yùn)營人員在熟悉業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，熟練掌握運(yùn)營專業(yè)知識，具備相應(yīng)的綜合管理素質(zhì)后，參與運(yùn)營初級管理人員競聘，由 C崗轉(zhuǎn)為 B崗。結(jié)合分行的實際情況，考慮到行員等級的穩(wěn)步晉升，由人力資源部最后確定調(diào)整方案。 （一）按照 《 中國民生銀行長春分行運(yùn)營工作考核辦法 》 的規(guī)定，按季考核按年匯總考核結(jié)果。 （二）參加總行星級柜員評定，依據(jù) 《 關(guān)于印發(fā)中國民生銀行柜員序列專業(yè)等級評定實施細(xì)則的通知 》 （民銀發(fā) 2023[352]號）的規(guī)定，由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)整。 運(yùn)營基礎(chǔ)知識 現(xiàn)金業(yè)務(wù)知識介紹 主 要 任 務(wù) 一、辦理現(xiàn)金收付必須堅持“收入現(xiàn)金，先收款后記賬；付出現(xiàn)金，先記賬后付款”； 二、嚴(yán)禁挪用庫存本外幣現(xiàn)金，嚴(yán)禁白條抵庫，堅持查庫制度，做到賬款相符； 三、辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù) ,應(yīng)認(rèn)真審核憑證與現(xiàn)金實物是否相符 ,做到當(dāng)面點(diǎn)清，一筆一清。 二、柜員應(yīng)在客戶的目視下清點(diǎn)現(xiàn)金，先卡現(xiàn)金大數(shù)，后點(diǎn)細(xì)數(shù)。人民幣可通過驗鈔機(jī)按票幣的正反面各點(diǎn)一次，外幣應(yīng)先手工點(diǎn)一次，再通過驗鈔機(jī)復(fù)點(diǎn)。（待續(xù)） 運(yùn)營基礎(chǔ)知識 現(xiàn)金業(yè)務(wù)知識介紹 現(xiàn) 金 收 款 四、對繳存現(xiàn)金較多的單位，如當(dāng)時清點(diǎn)有困難，可商定條件，簽訂協(xié)議，采取當(dāng)時清點(diǎn)大捆、整把及零頭，事后點(diǎn)細(xì)數(shù)，多退少補(bǔ)的辦法。 五、現(xiàn)金收妥后，辦理現(xiàn)金繳款業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理，款項入箱保管。 運(yùn)營基礎(chǔ)知識 現(xiàn)金業(yè)務(wù)知識介紹 現(xiàn) 金 收 款 一、柜員應(yīng)對現(xiàn)金付款憑證審核無誤后，進(jìn)行賬務(wù)處理。 三、客戶要求調(diào)換票面時，應(yīng)在款項付清后，按照票幣兌換手續(xù)辦理兌換。 五、支付現(xiàn)金時，應(yīng)唱付，告知客戶取款金額。 運(yùn)營基礎(chǔ)知識 現(xiàn)金業(yè)務(wù)知識介紹 現(xiàn) 金 付 款 一、尾箱的設(shè)置。 三、尾箱的限額。 五、尾箱的查庫。 二、營業(yè)終了，應(yīng)將現(xiàn)金尾箱與綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)金庫存數(shù)核對一致，經(jīng)換人復(fù)核無誤后， 尾箱上鎖交庫管員入庫保管。 二、現(xiàn)金庫房的日常管理。 四、查庫。 運(yùn)營基礎(chǔ)知識 現(xiàn)金業(yè)務(wù)知識介紹 一、營業(yè)機(jī)構(gòu)在辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)假幣，應(yīng)由兩名以上業(yè)務(wù)人員當(dāng)面予以收繳。 三、填制 《 假幣收繳憑證 》 ，向持有人出具并告知持有人如對被收繳的貨幣真?zhèn)斡挟愖h，自收繳之日起３個工作日內(nèi)可向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或中國人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)申請鑒定。 運(yùn)營基礎(chǔ)知識 現(xiàn)金業(yè)務(wù)知識介紹 假幣收繳需注意的事項： 一、各營業(yè)機(jī)構(gòu)的假幣收繳過程必須全程在監(jiān)控錄像下進(jìn)行， 錄像需能清晰反映假幣收繳過程 ；假幣收繳監(jiān)控錄像由運(yùn)營管理部門提供具體部位和時段，由安全保衛(wèi)部門采取復(fù)制保存的方式進(jìn)行保管，保存時間不少于 6個月。 運(yùn)營基礎(chǔ)知識 現(xiàn)金業(yè)務(wù)知識介紹 假幣收繳鑒定： 持有人對被收繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，可以自收繳之日起 ３ 個工作日內(nèi)，持 《 假幣收繳憑證 》 直接或通過收繳的營業(yè)機(jī)構(gòu)向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或中國人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)提出書面鑒定申請。 鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理鑒定之日起 15個工作日內(nèi)，出具 《 貨幣真?zhèn)舞b定書 》 。