現(xiàn)代物流配送管理優(yōu)化方法及案例第8章配送服務(wù)管理-展示頁
2025-02-02 04:18本頁面
【正文】 控制 1/21/2023 2 第一節(jié) 配送服務(wù) 概述 一、配送服務(wù)的 意義 配送服務(wù)對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義，是在于它是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略手段。具體表現(xiàn)在： （ 1）配送服務(wù)已成為企業(yè) 差別化戰(zhàn)略 的重要內(nèi)容； （ 2）配送服務(wù)水平的確定 對企業(yè)經(jīng)營績效 具有重大影響； （ 3）配送服務(wù)是 有效聯(lián)結(jié) 供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商和零 售商的重要手段； （ 4）配送服務(wù)方式的選擇對 降低物流成本 具有重要意義。 1/21/2023 4 配 送 服 務(wù) 備貨保證 輸送保證 品質(zhì)保證 在庫服務(wù)率 訂貨單位 進(jìn)貨周期 訂貨截止日期 訂貨頻率 時(shí)間指定 緊急出貨 物理損傷 倉儲損傷 運(yùn)輸中損傷 數(shù)量差錯(cuò) 1/21/2023 5 三、配送 增值服務(wù) ? 配送服務(wù)分類： （ 1）基本服務(wù) （ 2）增值服務(wù) 1/21/2023 6 基本服務(wù)： ? 配送基本服務(wù) 要求配送系統(tǒng)具備一定的基本能力 ， 這種能力是配送主體向客戶承諾的基礎(chǔ) ， 也是客戶選擇配送主體的依據(jù)； ? 配送需要一定的 物質(zhì)條件 ， 包括配送中心 、 配送網(wǎng)絡(luò) 、運(yùn)輸車輛 、 裝卸搬運(yùn)設(shè)備 、 流通加工能力 、 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)以及組織管理能力 。 1/21/2023 7 增值服務(wù)： ? 配送增值服務(wù)實(shí)在基本服務(wù)的基礎(chǔ)上延伸的服務(wù)項(xiàng)目； ? 配送增值服務(wù)的項(xiàng)目主要包括： （ 1）以 顧客 為核心的增值服務(wù)； （ 2）以 促銷 為核心的增值服務(wù)； （ 3）以 制造 為核心的增值服務(wù)； （ 4）以 時(shí)間 為核心的增值服務(wù)。 或者說 ， 是配送服務(wù)經(jīng)營人收取費(fèi)用 ， 將委托人委托的配送物品 ，在約定的時(shí)間和地點(diǎn)交付給收貨人而訂立的合同 。 1/21/2023 10 二、配送服務(wù)合同 種類 ? 配送服務(wù)合同通常包括以下種類： （ 1） 獨(dú)立 配送服務(wù)合同：訂立的合同僅涉及配送服務(wù)內(nèi)容； （ 2） 附屬 配送服務(wù)合同：在加工、貿(mào)易、運(yùn)輸、倉儲等其他物質(zhì)經(jīng)營活動的合同中，附帶地訂立配送服務(wù)活動的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系； （ 3）其他配送服務(wù)合同：定期、定量；地區(qū)配送、國內(nèi)配送、跨國配送 …… 1/21/2023 11 三、配送服務(wù)合同的 主要條
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