【正文】 場銷售的管理偏向資產(chǎn)運營的管理強調(diào)以發(fā)揮人的潛力為主的人力資源管理60年代 70年代 80年代 90年代以及未來很長一段時間追隨管理的實踐2023/1/25 8曾慶學人力資源管理企業(yè)經(jīng)營價值鏈 經(jīng)營人才經(jīng)營人才 經(jīng)營客戶經(jīng)營客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠 顧客滿意為顧客創(chuàng)造價值帶來利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)員工生產(chǎn)率與素質(zhì)員工滿意員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營價值鏈2023/1/25 9曾慶學人力資源管理? 成長機制、激勵機制、約束機制、競爭淘汰機制? 機制、制度、流程、技術(shù)? 價值評價與價值分配（考核與薪酬）? 文化管理基于戰(zhàn)略價值的企業(yè)人力資源運行系統(tǒng)2023/1/25 10曾慶學人力資源管理人力資源管理的四大機制成長機制激勵機制競爭淘汰機制約束機制2023/1/25 11曾慶學人力資源管理人力資源管理發(fā)展的演進2023/1/25 12曾慶學人力資源管理現(xiàn)代人力資源管理與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題—— 可持續(xù)發(fā)展 ——理念依據(jù)使命追求核心價值觀客觀依據(jù)市場與消費者戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢 消費者忠誠組織的核心能力 客戶創(chuàng)造獨特價值員工的核心專長與能力基于戰(zhàn)略與能力的人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)2023/1/25 13曾慶學人力資源管理價值定義(Value Definition)價值創(chuàng)造(Value Creation)價值評價(Value Evaluation)價值分配（ Value Distribution)價值實現(xiàn)（ Value Realization）價值驅(qū)動（ Value Driving）戰(zhàn)略績效管理戰(zhàn)略績效管理 (價值導向價值導向 )（ Strategic Performance Management/Value Oriented）戰(zhàn)略薪酬管理戰(zhàn)略薪酬管理 (價值導向價值導向 )(Payments Management / Value Oriented)曾慶學：基于戰(zhàn)略的人力資源價值鏈管理模型人力資源規(guī)劃與開發(fā)（ Human Resources Planning and Development）價值管理人才管理2023/1/25 14曾慶學人力資源管理變革推動者戰(zhàn)略合作伙伴價值管理者 人力資源 /資本開發(fā)者曾慶學：人力資源管理角色模型2023/1/25 15曾慶學人力資源管理企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 /愿景 /使命 /價值觀組織結(jié)構(gòu)與關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化人力資源規(guī)劃 P1 目標管理崗位設(shè)計、崗位分析崗位設(shè)計、崗位分析 P2崗位評估崗位評估 P2 績效管理績效管理 P3人員招聘薪酬與激勵薪酬與激勵 P4培訓與職業(yè)發(fā)展 P5企業(yè)文化體系能力素質(zhì)模型、詞典曾慶學：基于戰(zhàn)略價值的人力資源管理 5PS體系 2023/1/25 16曾慶學人力資源管理？，其中最重要的是哪個？？，各自發(fā)揮什么作用？？總結(jié)與提問2023/1/25 17曾慶學人力資源管理第一篇：企業(yè)體制改革與人力資源管理 ? 績效管理發(fā)展的四個階段 ? 如何設(shè)計績效管理體系 績效管理循環(huán)第四篇：薪酬體系設(shè)計 ? 薪酬設(shè)計體系的基本命題－價值管理 ? ? 2023/1/25 18曾慶學人力資源管理公司戰(zhàn)略及目標公司組織結(jié)構(gòu)圖部門職能與職責業(yè)務(wù)流程設(shè)計與重組目標 — 人 — 工作結(jié)合定崗、定編、定員等人的能力與資格調(diào)查崗位職權(quán)職責崗位分析崗位說明書任職資格職務(wù)價值評定崗位設(shè)計崗位分析崗位評價崗位管理崗位管理體系2023/1/25 19曾慶學人力資源管理崗位管理內(nèi)容2023/1/25 20曾慶學人力資源管理崗位分析為什么重要？崗位分析 招聘?新設(shè)崗位?與外部競爭者競爭的基礎(chǔ) 業(yè)務(wù)目標?制定與業(yè)務(wù)目標一致的角色 崗位評估及級別?是認識各崗位的價值的結(jié)構(gòu) 績效管理?是發(fā)展績效管理的基礎(chǔ)崗位繼承的計劃，培訓和發(fā)展?了解機構(gòu)要求的技巧和能力組織開發(fā)?便利了程序，結(jié)構(gòu)，加強了組織變化 。n 任務(wù) ：為達到某一明確目的所從事的一系列活動。n 職權(quán) ：依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。是組織要求個體完成的一項或多項責任以及為此賦予個體的權(quán)力的總和。是按規(guī)定擔任的工作或為實現(xiàn)某一目的而從事的明確的工作行為，由一組主要職責相似的崗位所組成。n 職業(yè) ：由不同時間內(nèi)不同組織中的相似工作組成。n 職級 ：工作內(nèi)容、難易程度、責任大小、所需資格皆很相似的崗位。崗位分析中的術(shù)語2023/1/25 23曾慶學人力資源管理職業(yè)職業(yè)運動員職業(yè)足球 職業(yè)籃球 職業(yè)棒球 職業(yè)曲棍球工作族棒球手工作內(nèi)野手 外野手 接投球手第一壘第二壘第三壘游擊手左野手中野手右野手接球手 投球手職責一些防守任務(wù)崗位 崗位 崗位崗位分析中的術(shù)語2023/1/25 24曾慶學人力資源管理崗位分析－信息收集方法 ? 直接觀察 ? 個別面談 ? 團體面談 ? 調(diào)查問卷 ? 員工日記 /記錄 2023/1/25 25曾慶學人力資源管理觀察法能較多、較深刻地了解工作要求不適用于高層領(lǐng)導、研究工作、耗時長或技術(shù)復雜的工作、不確定性工作面談法效率較高 面談對象可能持懷疑、保留態(tài)度；對提問要求高；易失真 問卷調(diào)查法費用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進行；易于量化；可對調(diào)查結(jié)果進行多方式、多用途的分析對問卷設(shè)計要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致實踐法 短期內(nèi)可掌握的工作 不適用于需進行大量訓練或危險的工作典型事例法可揭示工作的動態(tài)性，生動具體費時；難以形成對一般性工作行為的總的概念各種工作分析方法的優(yōu)缺點2023/1/25 26曾慶學人力資源管理撰寫崗位描述之指導原則 0? 通常而言? 描述該崗位的日常工作狀況，而非個別特例? 描述現(xiàn)有崗位，而非未來將設(shè)的崗位? 因為有時崗位內(nèi)容并不按預期發(fā)生變化? 避免使用專有名詞 (例如： “ 施樂 ” 及 “ 財務(wù)軟件 ”) ；因為這類名詞易發(fā)生變化；取而代之，可使用 “ 復印機 ” 及 “ 財務(wù)信息系統(tǒng) ”? 避免簡稱及縮寫? 使用全稱來撰寫崗位描述，以便使不熟悉本公司、本行業(yè)或?qū)I(yè)術(shù)語的人都能讀懂2023/1/25 27曾慶學人力資源管理撰寫崗位描述之指導原則 1? 基本信息 : 記錄可辨明該崗位的總體情況? 崗位全稱? 所在部門? 所在科室? 所在城市? 崗位級別? 直接上司和 /或下屬 (注明崗位名稱，而非在職者姓名 )2023/1/25 28曾慶學人力資源管理撰寫崗位描述之指導原則 2? 職責概述 : 說明設(shè)立該崗位的總體目標? 用二至三句話? 說明該崗位存在的意義? 簡述該崗位的核心職責， 并寫明所受的客觀限制? 要領(lǐng) :? 完成該崗位的關(guān)鍵職責詳述后再填寫職責概述，可能更容易? 句型：根據(jù)。以達到。 。 。2023/1/25 31曾慶學人力資源管理撰寫崗位描述之指導原則 3續(xù)? 要領(lǐng) (續(xù) ):? 用詞必須明確? 目標動詞：認可，批準，定義，決定，開發(fā)，指揮，確立，計劃，編制等? 管理動詞：履行，評價，達成，確保，明確，提高，加強，擴大，設(shè)置，判斷，控制，維持，監(jiān)督，分工，指示等? 業(yè)務(wù)動詞：提議，幫助，分析，評價，預測，解釋，推薦，協(xié)調(diào)，支援，確認，核對，分發(fā)，收集，發(fā)行，獲得，操作，提示，推進，制作，處理，供給，提出，支付等? ” 為。效果 “? 參與程度? 全面負責? 直接負責? 與。工作描述? 工作概要? 工作活動內(nèi)容：活動內(nèi)容；時間百分比；權(quán)限等? 工作職責? 工作結(jié)果? 工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的崗位及可升遷至此的崗位；與哪些崗位有聯(lián)系。? 一般能力? 興趣愛好? 個性特征? 性別、年齡特征。 工作條件與環(huán)境? 工作條件與 工作場所 ? 工作環(huán)境的危險性? 職業(yè)病 ? 工作時間特征? 工作的均衡性 ? 工作環(huán)境的舒服程度 崗位說明書－續(xù)2023/1/25 39曾慶學人力資源管理崗位描述書維護與管理? 崗位描述必須及時更新? 崗位會經(jīng)常變化以適應(yīng)概述業(yè)務(wù)需求的變化? 崗位描述應(yīng) 每年或至少每兩年更新一次? 需決定? 由何人負責協(xié)調(diào)各經(jīng)理 ?? 崗位描述于何處歸檔 ?? 是否將此內(nèi)容置于網(wǎng)上 ?百威啤酒 JD管理文件演示2023/1/25 40曾慶學人力資源管理以崗位評價為基礎(chǔ)的薪資制度? 對工作崗位的評價是以工作者的工作技能、工作責任、工作強度和工作條件等基本要素進行的評價 (評分或排序 )為基礎(chǔ)。薪資的最后確定以薪點為基礎(chǔ)，結(jié)合公司狀況及薪資調(diào)查資料制定。其中：? 崗位薪資是以員工所在崗位、或所任職務(wù)，以及職務(wù)的責任輕重、努力程度（包括勞動強度）及工作環(huán)境來確定的；? 技能薪資則是根據(jù)不同崗位、職務(wù)、崗位對知識和技能的不同要求，及員工在所處的崗位上已具備的知識與技能水平來確定的。位 價 劃 以 分 定 和 定 兩 類國際崗位評價方法：? 海氏評估方法? 美世評估方法2023/1/25 42曾慶學人力資源管理崗位評價：要素比較? 要素比較或叫因素比較? 每個要素分解稱為若干指標，每個指標有 1~5的評分等級及對應(yīng)分值，以進行評分。 常用要素 ：? 崗位知識? 崗位能力? 復雜性? 所循依據(jù)? 創(chuàng)造性? 職權(quán)與影響? 所受領(lǐng)導與指導? 所予指導? 信息責任? 負荷強度? 精神疲勞? 工作環(huán)境2023/1/25 43曾慶學人力資源管理崗位評價：因素評分? 美國許多企業(yè)通常采用總分為500分，及下列因素權(quán)數(shù)的分配結(jié)構(gòu)：? 現(xiàn)代社會生產(chǎn)自動化的迅速發(fā)展，技能因素的權(quán)數(shù)有減少的趨勢， 責任因素 有增加的趨勢。技能– 學識、工作經(jīng)驗– 智力：記憶、分析、綜合、判斷、創(chuàng)新– 體能216。努力– 工作態(tài)度– 團隊合作216。 （評價的是崗位而不是個人，防止對人的感情因素影響評價的客觀與公正）崗 位 分 類? 根 據(jù) 技 能 和 職 責 不 同 ， 歸 類 （崗位分類也有助于實現(xiàn)分類管理，有利于各項人事決策，提高人力資源管理的效率）2023/1/25 45曾慶學人力資源管理崗位評價的工作階段和操作過程工作階段? 準備階段? 培訓階段? 評價階段? 總結(jié)階段操作過程? 專家組的組建? 評價表因素的設(shè)計及對各項指標的理解? “游戲規(guī)則 ”的確定? 標桿的選擇? 在對每個崗位打分之前的崗位介紹? 一些需要注意的細節(jié)2023/1/25 46曾慶學人力資源管理崗位評價的工作階段準備階段 培訓階段清崗，列出崗位名稱目錄完成職位說明書評價前的各項準備工作與專家成員討論評價表的因素設(shè)計和權(quán)重分配與專家組成員共同確定對結(jié)果評判標準與專家組成員討論標桿的選擇組建專家組和操作組轉(zhuǎn)下頁對操作人員進行培訓對操作組成員進行培訓并對標桿中的一個崗位進行試打分和分析其結(jié)果2023/1/25 47曾慶學人力資源管理崗位評價的工作階段（續(xù)）評價階段 總結(jié)階段接上頁以部門為單位依次對各部門內(nèi)的崗位進行評價評價前，該部門介紹部門內(nèi)各崗位基本情況完成所有的崗位評價后，對全部崗位進行排序，專家組討論結(jié)果對該部門內(nèi)的崗位進行評價對已經(jīng)評價的崗位的數(shù)據(jù)處理結(jié)果進行討論完成一個部門后，對該部門內(nèi)的各崗位結(jié)果進行排序進行下一部門的評價對其中普遍認為不合理的部分崗位重新進行評價完成所有的崗位評價工作操作組對評價結(jié)果進行數(shù)據(jù)處理2023/1/25 48曾慶學人力資源管理有效崗位評價的關(guān)鍵? 保證客觀的工作程序，發(fā)展最恰當?shù)姆椒ā? 為了增強人