店員銷售技巧培訓(xùn)課程-展示頁
2025-02-02 03:07本頁面
【正文】 ，就可以轉(zhuǎn)移的她的想法 ， 而另外一個(gè)看到她試 ， 也試同一款 ， 一定要移開一點(diǎn) ， 不要讓她們坐在一起 ， 既可以借他人之風(fēng)來推銷此款 ， 又可以成交時(shí)不受他人影響 比較法 當(dāng)顧客在猶豫時(shí) ， 可推另外一款讓顧 客參考 。 ： 介紹 、 勸說時(shí) ， 要客 觀地講解給顧客 ， 而不是什 么都說好看 ， 可以多說一些 較專業(yè)的語言 ， 如色調(diào) 、 冷 色調(diào)等 ， 這樣顧客才會(huì)相信 你 ， 他的疑惑才會(huì)因?yàn)槟愕? 專業(yè)而消失 。 教會(huì)我們該如何去贊美對(duì)方 。 七 、 保持積極自信的心態(tài) 要有愈挫愈勇的積極 ， 堅(jiān)強(qiáng)的信念 。 用站在顧客的立場闡述自己的觀點(diǎn)：適合他才是最好的 。 六 、 識(shí)別顧客的利益點(diǎn) ， 為顧客尋找購買的理由 并適時(shí)的幫助他下決定 如何最大的滿足顧客的需求呢 ？ 銷售人員帶給他累計(jì)的利益越多 ， 他就能得到最大的滿足 。 包容顧客的觀點(diǎn) ， 不與之抵觸 ， 使人覺得他 們很重要 。 成功處方：贊美別人的優(yōu) 點(diǎn) ， 以贊美作為開場白 ， 多練習(xí) 。 善于詢問 詢問時(shí)必須合乎時(shí)機(jī) ， 使顧客有強(qiáng)烈的印象 ， 而我們是信心百倍而且認(rèn)真誠懇的 ， 要做到這一點(diǎn) ， 就是要知道怎么說比說什么要重要的多 ， 而且必須要關(guān)注我們肢體語言的運(yùn)用（ 如眼睛 ， 面部表情 ， 聲音語調(diào)等 ） 贊美顧客 ， 并尊重顧客 每一個(gè)人包括我們的顧客 ， 都渴望別人真誠 的贊美 。 五 、 與顧客良好溝通的技巧 微笑貫穿始終 積極的傾聽 （ 對(duì)銷售而言 ， 善聽比善變更重要 。 ” 四 、 注意點(diǎn) 充分了解商品并且信任它 商品的基本知識(shí) （ 硬件：如皮料 ， 底材 ， 產(chǎn) 地等等 ） 商品的重點(diǎn)說明方向 （ 軟件：如設(shè)計(jì)風(fēng)格 ， 流行性等 ） 。 成交 ： 開單、收款、 包裝行動(dòng)迅速。 判斷 ： 在顧客旁邊做輔導(dǎo)工作 ， 幫助顧客做最后 決定 。 比較 ： 顧客試鞋后 ， 可能喜歡 ， 就拿一款相對(duì)某 方面差一點(diǎn)的比較 ， 來說明此鞋的賣點(diǎn)； 也可能不喜歡 ， 那么就拿比第一款更好的 ， 來著重銷售 。 試鞋 ： “ 您可以試試 ” 。 導(dǎo)購： 引導(dǎo)顧客去購物 。 一 、 什么是銷售 在導(dǎo)購員引導(dǎo)下 ， 讓顧客在店鋪內(nèi)選購到最 適合自己的商品 。 這一過程就叫銷售 。 二 、 銷售的流程 接待 注視 介紹 試鞋 比較 信賴 判斷 成交 送客 三 、 基本銷售技巧 接待 ： 面帶微笑 、 蓬勃生機(jī) 注視 ： 觀察顧客的身份 ， 判斷顧客的鞋碼 ， 留意 顧客的喜愛 介紹 ： 根據(jù)不同年齡的消費(fèi)習(xí)慣 、 不同身份的消 費(fèi)水準(zhǔn)來介紹 ， 注意引導(dǎo)向你的主推款 。 說鞋子的賣點(diǎn) 。 信賴 ： 將你的專業(yè)知識(shí)拿出來 ， 讓顧客信任你 。 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要轉(zhuǎn)移顧客的思路 。 送客 ： 向顧客致謝： “ 請(qǐng)慢走 ,歡迎下次再來 。 這里強(qiáng)調(diào)的是要對(duì)我們的商品有自信 ，因?yàn)槟懔私馑?， 那么在向顧客闡述的過程中你就無形之中加深了顧
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