【正文】 省強(qiáng)力體育用品公司 CI手冊(cè) 行為識(shí)別的傳播與推廣 （ 2）外部的推廣與途徑 主要方式有： 策劃新聞事件 廣告活動(dòng) 社區(qū)交往 大型活動(dòng)策劃 注意點(diǎn) 企業(yè)在行為識(shí)別系統(tǒng)策劃中較注重對(duì)外傳播而忽視內(nèi)部的傳播與交流。 （ 2）整個(gè)企業(yè)行為：包括決策行為、權(quán)力機(jī)構(gòu)、溝通機(jī)制、組織發(fā)展和變革機(jī)制?，F(xiàn)有員工 14600余人，下屬公司 70多家，協(xié)作企業(yè)1000多家，綜合實(shí)力榮登中國(guó)企業(yè) 500強(qiáng)，位居中國(guó)民營(yíng)企業(yè) 500強(qiáng)前列。在創(chuàng)始人胡成中的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)二十多年的拼搏，從一個(gè)家庭作坊發(fā)展成為國(guó)家大型工業(yè)企業(yè)。 企業(yè)理念實(shí)施通過(guò) : 反復(fù)闡釋 （ 朗讀、播放、演講、征文，發(fā)表感想等） 環(huán)境化 （匾額、壁畫(huà)、條幅、海報(bào)） 儀式及游戲、榜樣示范 案例１ 德力西集團(tuán) 主題理念：德報(bào)人類，力創(chuàng)未來(lái) 企業(yè)精神：道德、團(tuán)結(jié)、和諧、發(fā)展 行為準(zhǔn)則：干部能上能下，人員能進(jìn)能出 收入能高能低，機(jī)制能設(shè)能撤 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：能者上，平者讓，庸者下 價(jià)值觀：讓品質(zhì)寫(xiě)出德力西人的尊嚴(yán) 道德觀：尊重、謙讓、廉潔、自律 人才觀：海納百川，讓蛟龍騰飛 千舟競(jìng)發(fā)，任群英爭(zhēng)先 廣告語(yǔ)：德力西電氣，新時(shí)代動(dòng)力 德力西集團(tuán)簡(jiǎn)介 ? 神舟五號(hào)、神舟六號(hào)、神舟七號(hào)接連飛天，舉國(guó)歡騰，德力西人更是倍感自豪！因?yàn)閼?yīng)用于酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心的電氣，就有德力西集團(tuán)的產(chǎn)品。 奧運(yùn)福、金六福 金六福，中國(guó)人的福酒 耐克平面廣告 廣東太陽(yáng)神藥業(yè) 《 當(dāng)太陽(yáng)升起的時(shí)候 》 五糧液集團(tuán)之歌 . 企業(yè)歌曲 杜邦公司：為了更好地生活制造更好的化學(xué)產(chǎn)品 杉杉：立馬滄海，挑戰(zhàn)未來(lái) 寶山鋼鐵集團(tuán)公司：創(chuàng)造新的文明 目標(biāo)導(dǎo)向型 —— 用精練的語(yǔ)言反映企業(yè)追求的精神境界和發(fā)展方向 企業(yè)理念策劃 （ 1）定位和設(shè)計(jì) 團(tuán)結(jié)創(chuàng)新型 —— 用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言反映企業(yè)團(tuán)結(jié)奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)和團(tuán)隊(duì)精神 上海大眾：十年創(chuàng)業(yè)，十年樹(shù)人，十年奉獻(xiàn) 日本住友銀行：保持傳統(tǒng)，更有創(chuàng)新 上海英雄股份有限公司：至尊英雄，卓越風(fēng)范，趕超一流 日本卡西歐計(jì)算機(jī)公司：開(kāi)發(fā)就是經(jīng)營(yíng) 質(zhì)量、技術(shù)開(kāi)發(fā)型－－突出強(qiáng)調(diào)企業(yè)名牌產(chǎn)品的質(zhì)量或尖端技術(shù)的開(kāi)發(fā) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)型 —— 強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)的拓展與爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，目標(biāo)是外部公眾 優(yōu)質(zhì)服務(wù)型 —— 目標(biāo)是外部公眾，強(qiáng)調(diào)顧客就是上帝 麥當(dāng)勞：顧客永遠(yuǎn)是最重要的，服務(wù)是無(wú)價(jià)的，公司是大家的 上海華聯(lián)集團(tuán)：創(chuàng)造顧客 IBM： IBM就是服務(wù) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征 時(shí)代特點(diǎn)和社會(huì)特征 企業(yè)的個(gè)性 企業(yè)的行業(yè)特色 符合國(guó)情 “德力西集團(tuán)” “承德中藥” 企業(yè)理念定位 須考慮 【 舉例 】 （ 2）企業(yè)理念的實(shí)施 實(shí)施過(guò)程就是企業(yè)理念識(shí)別滲透于組織與員工行為及視覺(jué)標(biāo)記的過(guò)程。 金六福酒 廣告創(chuàng)意 福氣對(duì)于很多中國(guó)人而言就是“好運(yùn)”。 簡(jiǎn)明扼要，一般不超過(guò)十二個(gè)字 確實(shí)體現(xiàn)企業(yè)理念，不可任意杜撰 要有公司自己的個(gè)性 企業(yè)理念口號(hào)的表達(dá)應(yīng)做到 企業(yè)理念的表現(xiàn)形式 (1) 標(biāo)語(yǔ)、口號(hào) 雅戈?duì)枺貉b點(diǎn)人生，還看今朝 廣東三九企業(yè)集團(tuán)：敢于探索，不怕失敗 日本本田：創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，全球觀點(diǎn) IBM： IBM就是服務(wù) 美國(guó)杜邦：為了更好地生活制造更好的化學(xué)產(chǎn)品 臺(tái)灣統(tǒng)一企業(yè)：三好一公道 —— 信譽(yù)好、品質(zhì)好、服務(wù)好、價(jià)格公道 上海大眾：十年創(chuàng)業(yè)，十年樹(shù)人，十年奉獻(xiàn) 西單購(gòu)物中心：熱心、愛(ài)心、耐心、誠(chéng)心 杉杉：我們與世紀(jì)的早晨同行 (2)廣告語(yǔ) 摩托羅拉 —— “ 飛躍無(wú)限” 孔府家酒 —— “ 叫人想家” 雀巢咖啡 —— “ 味道好極了” “車(chē)到山前必有路，有路必有豐田車(chē)” 太陽(yáng)神藥業(yè) —— “ 當(dāng)太陽(yáng)升起的時(shí)候 ,我們的愛(ài)天長(zhǎng)地久” 黃山 —— “ 一品黃山，天高云淡”。 (3)企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域 —— 企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、項(xiàng)目。 (2)企業(yè)的基本理念 —— 企業(yè)基本價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范和員工責(zé)任感、榮譽(yù)感。 理念識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)容 (1)企業(yè)使命 —— 企業(yè)存在的意義。并且功能飲料佳得樂(lè)、紅牛的成功再次證明了企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。 到 2023年底，有消息稱百事可樂(lè)的市值對(duì)可口可樂(lè)完成了超越。 ? 確立核心文化理念： – 以“ 百事運(yùn)動(dòng)精神和體育精神 ”為策略； ? 極限化的文化運(yùn)動(dòng)：百事可樂(lè)以最流行、最時(shí)尚、最有人氣的運(yùn)動(dòng)和組合和企業(yè)結(jié)合，并以 3人足球，贏門(mén)票這樣的活動(dòng)切實(shí)的和文化對(duì)接，使企業(yè)文化的具體化，并且具有廣泛的群眾基礎(chǔ)和參與性。 – 4月 18日，懸念揭開(kāi)，三地“ 4月 18日，誰(shuí)讓我心動(dòng)？”路牌全部被換成謝霆鋒張臂迎接“真情互動(dòng) ”的廣告。 ? 百事可樂(lè)搭車(chē)聯(lián)想 FM365事件 – 2023年 4月 12日，謝霆鋒驀然回首的“ 4月 18日，誰(shuí)讓我心動(dòng)？”路牌廣告一夜之間占據(jù)了北京、上海、廣州三地的街頭，廣告畫(huà)面上除了上述廣告詞及“謝霆鋒”三字外，不著一字。 ? 1998年百事把企業(yè)精神由“新一代的選擇”變更為“渴望無(wú)限” （ Ask of More），以“渴望無(wú)限 精彩足球”、“音樂(lè)無(wú)限 渴望無(wú)限”為主題的活動(dòng)一浪高過(guò)一浪。 ? 百事可樂(lè)的代言人郭富城、王菲和陳慧琳等當(dāng)時(shí)流行樂(lè)壇最耀眼的明星，百事可樂(lè)毫不吝嗇的全部啟用，甚至把在歐美的廣告內(nèi)容全部用郭富城重新拍攝一遍，以適應(yīng)中國(guó)本土的審美需要，極大提升了百事可樂(lè)在中國(guó)的品牌影響力。 ? 二戰(zhàn)結(jié)束時(shí)，可口可樂(lè)與百事可樂(lè)市場(chǎng)銷(xiāo)售額之比是 ： 1； ? 到了 1985年，這一比例變?yōu)?： 1。 ? 用事實(shí)展現(xiàn)什么是“新一代的選擇”。 ? 音樂(lè)體育雙劍合璧，攻勢(shì)集中而明確，都圍繞著“新的一代”而展開(kāi)，從而使文化傳播具有明確的指向性。杰克遜拍攝廣告片 此舉被譽(yù)為有史以來(lái)最大手筆的廣告運(yùn)動(dòng)。 ? 獨(dú)特的消費(fèi)品鮮明地和老一代劃清界限的叛逆心理，提出“新一代”的消費(fèi)品味及生活方式。 百事可樂(lè)，新一代的選擇 ? 從年輕人身上發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)，把自己定位為新生代的可樂(lè)；并且選擇合適的品牌代言人，邀請(qǐng)新生代喜歡的超級(jí)巨星作為自己的品牌代言人，把品牌人格化形象，通過(guò)新一代年輕人的偶像情節(jié)開(kāi)始了文化的改造。 ? 百事可樂(lè)則選擇了藍(lán)色，在純白的底色上是近似中國(guó)行書(shū)的藍(lán)色字體“ Pepsi Cola”，藍(lán)字在白底的襯托下十分醒目，呈活躍、進(jìn)取之態(tài)。 百事文化 百事可樂(lè)，新一代的選擇 ? 首先是準(zhǔn)確定位： ? 可口可樂(lè)選用的是紅色，在鮮紅的底色上印著白色的斯賓塞體草書(shū)“ Coca－ Cola”字樣，白字在紅底的襯托下，有一種悠然的跳動(dòng)之態(tài)。恩里克擔(dān)任總裁，他一上任就把目光盯在了廣告上。 ? 結(jié)局 ——百事可樂(lè)在 50年代初再次面臨倒閉。 30年代時(shí)，百事可樂(lè)飲料便在世界上首次通過(guò)廣播宣布，將當(dāng)時(shí)最高價(jià)為 10美分的百事飲料降價(jià)一半，使顧客用 5美分就能買(mǎi)到 10美分的飲料，從而拉開(kāi)了美國(guó)軟飲料工業(yè)中首場(chǎng)價(jià)格爭(zhēng)奪戰(zhàn)的序幕。 啟迪 ? 以正確的企業(yè)理念為靈魂和核心。 ? 麥當(dāng)勞叔叔是麥當(dāng)勞的吉祥物，他親切幽默，象征著祥和、友愛(ài)和歡樂(lè)，象征著麥當(dāng)勞叔叔永遠(yuǎn)是顧客的朋友和社區(qū)的一分子，他時(shí)時(shí)刻刻為兒童和社區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。 麥當(dāng)勞 的企業(yè)標(biāo)志 ? 麥當(dāng)勞（ McDonald’s ）取其英文名稱的第一個(gè)字母 M為標(biāo)志。上一級(jí)經(jīng)理將對(duì)下一級(jí)經(jīng)理和員工實(shí)行一對(duì)一的訓(xùn)練。與管理發(fā)展手冊(cè)相配合的還有一套經(jīng)理訓(xùn)練課程，如：基本營(yíng)運(yùn)課程、基本管理課程、中級(jí)營(yíng)運(yùn)課程、機(jī)器課程、高級(jí)營(yíng)運(yùn)課程。手冊(cè)采用單元式結(jié)構(gòu)，循序漸進(jìn)。 ? (3)袖珍品質(zhì)參考手冊(cè)（ Pocket Guide） 麥當(dāng)勞公司的管理人員每人分了一本袖珍品質(zhì)參考手冊(cè)，手冊(cè)中詳盡地說(shuō)明各種半成品的接貨溫度、貯存溫度、保鮮期、成品制作溫度、制作時(shí)間、原料配比、保存期等等與產(chǎn)品品質(zhì)有關(guān)的各種數(shù)據(jù)。例如煎肉、烘包、調(diào)理、品質(zhì)管理、大堂等等，每個(gè)工作站都有一套“ SOC” （ Station Observation Checklist）。 30多年來(lái)，麥當(dāng)勞公司不斷豐富和完善營(yíng)運(yùn)訓(xùn)練手冊(cè)，使它成為指導(dǎo)麥當(dāng)勞公司運(yùn)作的指導(dǎo)原則和經(jīng)典。 Value價(jià)值 ? V表示價(jià)值，強(qiáng)調(diào)麥當(dāng)勞“提供更有價(jià)值的高品質(zhì)物品給顧客”的理念。 Cleanness清潔 ? 麥當(dāng)勞對(duì)員工的行為規(guī)范中明文規(guī)定：男士必須每天刮胡子，修指甲，隨時(shí)保持口腔清潔，經(jīng)常洗澡，工作人員不留長(zhǎng)發(fā)；女士要帶發(fā)網(wǎng)；顧客一走便要清理桌面，丟落在客人腳下的紙片要馬上撿起來(lái)。 ? 在美國(guó)，麥當(dāng)勞的連鎖店和住宅區(qū)鄰接時(shí)，就會(huì)設(shè)置小型的游園地，讓孩子們和家長(zhǎng)在此休息。 ? 公司還規(guī)定了各種操作規(guī)程和細(xì)節(jié)。對(duì)外功能 對(duì)內(nèi)功能 zzzzzzzzz 建立 CIS的作用 – 凝聚人心 – 引導(dǎo)方向 – 激勵(lì)員工 – 規(guī)范行為 案例：麥當(dāng)勞超值服務(wù)的 CIS ? – Q – S – C – V Quality質(zhì)量 ? 要求牛肉原料必須挑選精瘦肉，不能含有內(nèi)臟等下水貨，脂肪含量也不得超過(guò) 19%，牛肉絞碎后，一律按規(guī)定做成直徑為 、厚為 、重為 。 ? 馬鈴薯要貯存一定時(shí)間，以調(diào)整其淀粉糖的含量，并使用可以調(diào)溫的炸鍋來(lái)炸不同含水量的馬鈴薯。如“煎漢堡包必須翻動(dòng)，切勿拋轉(zhuǎn)” Service服務(wù)