中層管理人員必備技能ppt47頁(yè))-展示頁(yè)
2025-01-31 20:50本頁(yè)面
【正文】 投 其 所 好 13 處理好上下級(jí)關(guān)系 上級(jí) 下級(jí) 擁、謙、膽、巧 聽、應(yīng)、引、決 14 人際關(guān)系處理小技巧 (1).微笑 (微笑很重要，從你第一天開始微笑，你會(huì)感到世界變得美好起來 )| (2).贊美的言語神態(tài)（和你交談的對(duì)方有沒有露出甜美的笑容呢） (3).富有同情心（做一個(gè)善良的人就從現(xiàn)在開始） (4).靜心傾聽（理解萬歲，這樣也可以簡(jiǎn)單的做到） (5).注視的眼神（你關(guān)注的眼神一定能讓對(duì)方感覺到） (6).記住別人的姓名（這是基本技能） (7).己所不欲，勿施于人（你自己都不愿意，別人的感覺呢） (8).用別人希望被對(duì)待的方式去對(duì)待他 (她 )（讓對(duì)方快樂起來） 15 二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能 團(tuán)隊(duì) 要具備 三個(gè)要 素 團(tuán)結(jié)性 目的性 協(xié)作性 16 領(lǐng)導(dǎo) 導(dǎo) 領(lǐng) 帶領(lǐng) 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做事 引導(dǎo) 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo) 17 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 帶領(lǐng)一個(gè)或多個(gè)團(tuán)隊(duì)完成 一定目標(biāo)的管理過程 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 帶領(lǐng)一個(gè)或多個(gè)團(tuán)體工作，使 這些團(tuán)體具有團(tuán)結(jié)性、目的性和 協(xié)作性的領(lǐng)導(dǎo)過程，并使團(tuán)隊(duì)工 作的結(jié)果達(dá)到 1+1大于 2的效果 18 團(tuán)結(jié)性 激勵(lì) 平衡 情：感情激勵(lì)（推心置腹） 物：物質(zhì)激勵(lì)（ 胡蘿卜 +大棒 ） 業(yè)：事業(yè)激勵(lì)（職業(yè)發(fā)展） 精：精神激勵(lì)（花本榜策） 利益：按制度進(jìn)行利益分配，尊重差異 情感：給每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同樣多尊重和關(guān)注 19 目的性 時(shí)刻保持清醒頭腦，時(shí)刻知道自己在干什么以及為什么這么干 公司目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)銘記與心 不要做踩西瓜皮 ，滑到哪算哪！ 20 協(xié)調(diào)性 職責(zé) 明確 分工 不分家 相互 協(xié)作 各司 其職 21 團(tuán)隊(duì) 管理 誤區(qū) 只做哥們，不做領(lǐng)導(dǎo) 我們、你們、他們 帶人就是帶心 22 三、時(shí)間管理技能 管好時(shí)間，管好自己 時(shí)間管理就是對(duì)自己的管理，都是常識(shí)性 的工作方法 時(shí)間管理不等于 計(jì)劃管理 你的時(shí)間并不被自己完全掌握 時(shí)間管理沒有神氣的答案 23 合理安排自己的工作 善于思考和推理 處理好人際關(guān)系 掌握正確的溝通方式 適應(yīng)工作環(huán)境 24
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