營銷心理及銷售技巧培訓(xùn)-展示頁
2025-01-31 19:47本頁面
【正文】 機(jī)導(dǎo)致行為 – 刺激 — 需求 — 緊張感 — 行為方向 — 購買行為 — 需要滿足 — 新的需要 地產(chǎn)銷售人您能做嗎？ ? 如何做一個合格的地產(chǎn)銷售人？ ? 銷售人應(yīng)具備的基本要求包括： ? 置業(yè)顧問 =服務(wù) ,顧問 ? 一個合格地產(chǎn)銷售員應(yīng)該具備的素質(zhì)及能力 熱情、專業(yè)、自信、真誠、堅(jiān)韌、奮進(jìn)（主動精神 ) 熱情會帶來什么 ？ ? 案例 意外發(fā)現(xiàn) 熱情 心情 ? 先調(diào)整好心情再處理事情！ ? 心情決定您對待事物的判斷 ！ ? 客戶喜歡專家 ? 專業(yè)是自信的基礎(chǔ) ? 專業(yè)和熱情不矛盾 3 .自信 自信才能把事情做好 ? 自信 愿于每一句談吐舉止 ? 自信 源于自己的專業(yè)水平 ? 自信 源于對產(chǎn)品的足夠熟悉 自信才能充滿激情與感染 只有專業(yè)才能自信 只要有自信相信會更專業(yè) 4 .真誠 替客戶著想 ? 最要好的朋友是替自己著想的 ? 最想交的朋友是永遠(yuǎn)想著自己的 ? 不要只盯著客戶包的錢而兜售產(chǎn)品 ? 真心和客戶做“朋友” ? 付出您的真誠 ,會有您意想不到的回報(bào) 5 .奮進(jìn) 記住客戶的信息 記住客戶的信息 讓人覺得受重視 把他 (她 )當(dāng)朋友（消除戒備） 用心工作 ,細(xì)分梳理客戶 擁有的基本技能： 溝通有方 : ? 溝通不僅是會說 ,還要說得有意義 ,說在點(diǎn)子上 ? 說話學(xué)會作鋪墊 ,前后不要矛盾 ? 不要為了發(fā)表自己的觀點(diǎn) ,不惜打斷對方的談話 ? 具有的知識和經(jīng)驗(yàn)是為跟對方真心接觸 ,而不是向?qū)Ψ届乓? 獨(dú)創(chuàng)的傾聽者 : ? 懂得尊重對方的談話 ,仔細(xì)認(rèn)真傾聽對方的談話會得到意想不到的收獲 ? 能夠聽明白對方談話的用意 ? 理解對方需求的基礎(chǔ)上 ,開展我們的攻勢 ? 傾聽是為了能更好的有效溝通 正確表達(dá)你的想法 : ? 不要把一些自己喜好的說辭強(qiáng)加于人 ? 能在對方心里扎根 ,張網(wǎng) ,吸引住對方 ,這是強(qiáng)勢 ? 簡潔 ,明了 ,準(zhǔn)確使對方在短時間內(nèi)領(lǐng)會要點(diǎn) 有所感悟 : ? 言辭之外的感情表現(xiàn) ,有時比口舌更能強(qiáng)烈的傳達(dá)信息 ? 這種心態(tài)的存在會凝聚成力量 我們應(yīng)做到的幾點(diǎn) ? 具備豐富的知識及經(jīng)驗(yàn)，以免“誤診” ? 能夠跟真面目的他 (她 )接觸 ? 沒有效果的話不需說太多 ? 真心相約 銷售人員的不良習(xí)慣 ? 言談太側(cè)重道理 ? 說話蠻橫 ? 喜歡隨時反駁 ? 內(nèi)容沒有重點(diǎn) ? 自吹 ? 言談中充滿懷疑 ? 好說大話 ? 缺乏自信 ? 使用很難明白的語言 ? 懶惰 常出現(xiàn)的不良狀況 ? 杞人憂天型 ? 讓步型 ? 怯場型 ? 厭惡推銷型 ? 電話恐懼型 ? 本能的反對派 房地產(chǎn)現(xiàn)場銷售流程 ⑴ 自我介紹 \相識 ⑵ 區(qū)域
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