【正文】 2023/2/13 26 層別原理 ?為避免將不同之工作做錯(cuò)，而設(shè)法加以區(qū)別出來(lái) ?以線(xiàn)條之粗細(xì)或形狀加以區(qū)別 ?例：所得稅之申報(bào)單，將申報(bào)人必需填與之資料范圍記載在粗線(xiàn)框內(nèi)。 2023/2/13 25 ?以“拓印”方式來(lái)完成 ?例：信用卡上的號(hào)碼都是浮凸起來(lái)的，購(gòu)物時(shí)只須將信用卡放在拓印機(jī)上底下放上非碳復(fù)寫(xiě)紙，將滾軸輾過(guò)即可將號(hào)碼拓印在紙上，又快又不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。 ?例：電動(dòng)圓鋸有一保護(hù)鋸片套，以防止鋸到手 2023/2/13 24 復(fù)制原理 同一件工作，如需做二次以上，最好采用“復(fù)制”方式來(lái)達(dá)成，省時(shí)又不錯(cuò)誤。 ?例：家庭中危險(xiǎn)的物品放入專(zhuān)門(mén)之柜子中加鎖并置于高處，預(yù)防無(wú)知的小孩取用而造成危險(xiǎn)。 2023/2/13 23 隔離原理 藉分隔不同區(qū)域的方式，來(lái)達(dá)到保護(hù)某些地區(qū)，使其不能造成危險(xiǎn)或錯(cuò)誤的現(xiàn)象發(fā)生。 ?例：兒童之勞作教材，加以編號(hào)依序工作，終能完成模型玩具。 2023/2/13 22 順序原理 ?避免工作之順序或流程前后倒置，可依編號(hào)順序排列，可以減少或避免錯(cuò)誤的發(fā)生。 依“形狀”的不同來(lái)達(dá)成 ?例：個(gè)人電腦與監(jiān)視器（ monitor)或印表機(jī)之連接線(xiàn)用不同之形狀設(shè)計(jì)，使其能正確連接起來(lái)。 ?以“計(jì)數(shù)”控制的方式來(lái)完成 ?例：防止忘記換基片。 ?以“溫度”控制的方式來(lái)完成 ?例：家庭內(nèi)冷氣之溫度控制，冷度夠時(shí)，自動(dòng)停止，溫度上升時(shí)，自動(dòng)開(kāi)啟。 ?以“方向”控制的方式來(lái)完成 ?例：超級(jí)市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)口及出口之單向欄柵，只能進(jìn)不能出，或只能出不能進(jìn)。 2023/2/13 19 ?以“重量”控制的方式來(lái)完成 ?例：電梯超載時(shí)，門(mén)關(guān)不上，電梯不能上下，警告鐘也鳴起。目前這些自動(dòng)開(kāi)關(guān)非常普遍，也是非常簡(jiǎn)易的“自動(dòng)化”之應(yīng)用。 ?例：操作沖床之工作，為預(yù)防操作人員不小心被手夾傷，所以設(shè)計(jì)一雙手必須同時(shí)按操作鈕下去，才能執(zhí)行工作。 藉“排除”的方法來(lái)達(dá)成 ?例：錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時(shí)，則可將側(cè)邊防再錄孔之一小塊塑膠片剝下，便能防止再錄音。 ?緩和影響：作業(yè)失敗的影響在其波及的過(guò)程中，用方法使其緩和或吸收。適合化、共同化、集中化、特殊 /個(gè)別化。 ?替代化：利用更確實(shí)的方法來(lái)代替。不斷的注意改善狀況，若發(fā)生新問(wèn)題時(shí)要能馬上處理，貫徹日常的管理乃是非常重要的事情。 2023/2/13 14 ?步驟 6：確認(rèn)活動(dòng)成果 活動(dòng)后必須查核能否按照目標(biāo)獲得成果。提出創(chuàng)意的技法有 ←腦力激蕩法 ↑查核表法 →5WIH 法 ↓KJ 法等。 ?步驟 3：調(diào)查人為疏忽的原因 盡可能廣泛的收集情報(bào)呈數(shù)據(jù)，設(shè)法找出真正的原因。 2023/2/13 12 ?步驟 2：設(shè)定目標(biāo)，制定實(shí)施計(jì)劃書(shū) 目標(biāo)具體盡可能以數(shù)字表示。 ←平常即搜集像異材混入、表示失誤、數(shù)量不足、零件遺忘、記入錯(cuò)誤等之?dāng)?shù)據(jù)，加以整理即可發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)。 四、應(yīng)用范圍 ?任何工作無(wú)論是在機(jī)械操作，產(chǎn)品使用上，以及文書(shū)處理上皆可應(yīng)用到。 2023/2/13 9 三、功用 ?積極：使任何的錯(cuò)誤，絕不會(huì)發(fā)生。 ?具有外行人來(lái)做也不會(huì)錯(cuò)的構(gòu)造 ——不需要經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué)。 ?廣義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，而使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最低的程度。亦即，連愚笨的人也不會(huì)做錯(cuò)事的設(shè)計(jì)方法，故又稱(chēng)為愚巧法。事實(shí)上，這句話(huà)的積極意義是在鼓勵(lì)吾人“不要怕改過(guò)，有了錯(cuò)誤應(yīng)該徹底檢討，努力改過(guò)向善”。這也難怪，因?yàn)槲覀儽池?fù)了歷史的包袱那就是“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”。 2023/2/13 6 ? 防呆法的意思簡(jiǎn)單地說(shuō)就是如何去防止錯(cuò)誤發(fā)生的方法。所以一早起來(lái)只要順手一拿或穿上衣服后， 東西絕不會(huì)忘了帶。 2023/2/13 5 ?在我們的日常生活中，有時(shí)匆忙起床趕著上學(xué)或上班時(shí)，才發(fā)覺(jué)忘了帶車(chē)票、鑰匙、鈔票、證件等等，這種忘記帶東西的事，大家多少都經(jīng)歷過(guò)。同時(shí)最重要的是改善（ IE）七大手法亦可單獨(dú)使用，因其本身具有分析、發(fā)掘問(wèn)題的技巧之故。 ?“改善（ IE）七手法”較著重于客觀詳盡了解問(wèn)題之現(xiàn)象，以及改善方法的應(yīng)用，以期達(dá)到改善的目標(biāo)。因此，簡(jiǎn)單地說(shuō)“ IE”就是代表“合理化及改善”的意義，為了顧及記憶的方便，我們就以中文“改善”來(lái)代表“ IE”的含義。一、 IE七大手法介紹 ?什么是 IE ?IE就是指 Industrial工業(yè)， Engineering工程，是由二個(gè)英文字母的字首結(jié)合。 ?“ IE”是應(yīng)用科學(xué)及社會(huì)學(xué)的知識(shí)，以合理化、舒適化的途徑來(lái)改善我們工作的品質(zhì)及效率，以達(dá)到提高生產(chǎn)力，增進(jìn)公司之利潤(rùn)，進(jìn)而使公司能長(zhǎng)期的生存發(fā)展，個(gè)人的前途也有寄托之所在。 2023/2/13 1 二、改善 IE七大手法 2023/2/13 2 三、七大手法的用途 2023/2/13 3 四、 IE七大手法之差別 ?“品管（ QC）七手法”較著重于對(duì)問(wèn)題的分析與重點(diǎn)的選擇，但對(duì)如何加以改善則較少可應(yīng)用。 ?有了“改善（ IE）七手法”正可彌補(bǔ)品管（ QC）手法的缺陷而達(dá)到相輔相成之效果，使得改善的效果更為落實(shí)也更容易實(shí)現(xiàn)。 2023/2/13 4 防呆法（ FoolProof) 一、目的 ?認(rèn)識(shí)“防呆法”的意義，及學(xué)習(xí)如何應(yīng)用“防呆法”的原理于我們的工作上，以避免工作錯(cuò)誤的發(fā)生，進(jìn)而達(dá)到“第一次就把工作做對(duì)”之境界。 為了防止再次發(fā)生，有些人就養(yǎng)成一個(gè)良好的生活習(xí)慣，就是每晚睡前，將東西集中預(yù)放在床邊或事先預(yù)放在隔天要穿的衣服或公事袋內(nèi)。這種做法也是“防呆法”觀念的延伸使用。通常人性的弱點(diǎn)總是在怪罪一件錯(cuò)誤的發(fā)生，而較少去動(dòng)腦筋想想如何去設(shè)計(jì)一些方法來(lái)避免錯(cuò)誤的發(fā)生。而事實(shí)上，許多人誤解了這句話(huà)的意思，把它當(dāng)作“做錯(cuò)事是正常應(yīng)該有的現(xiàn)象”的負(fù)面意義。 2023/2/13 7 二、意義 ?防呆法，其 義即是防止呆笨的人做錯(cuò)事。 ?狹義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，使錯(cuò)誤絕不會(huì)發(fā)生。 2023/2/13 8 因此，更具體的說(shuō)“防呆法”是 ： ?具有即使有人為疏忽也不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤的構(gòu)造 ——不需要注意力。 ?具有不管是誰(shuí)或在何時(shí)工作都不會(huì)出差錯(cuò)的構(gòu)造 ——不需要專(zhuān)門(mén)知識(shí)與高度的技能。 ?消極：使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減少至最低程度。 2023/2/13 10 五、基本原則 ?在進(jìn)行“防呆法”時(shí)，有以下 4原則可供參考： 使作業(yè)的動(dòng)作輕松 使作業(yè)不要技能與直覺(jué) 使作業(yè)不會(huì)有危險(xiǎn) 使作業(yè)不依賴(lài)感官 2023/2/13 11 六、進(jìn)行步驟 ?防呆法進(jìn)行方法的基本步驟如下： ?步驟 1：發(fā)現(xiàn)人為疏忽 發(fā)生何種之人為疏忽，搜集數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查，重估自己的工作找出疏忽所在。 ↑調(diào)查抱怨情報(bào)、工程檢查結(jié)果、產(chǎn)品檢查結(jié)果之?dāng)?shù)據(jù)，掌握發(fā)生了何種之問(wèn)題。計(jì)劃書(shū)是明示： [什么 ][什么時(shí)候 ][誰(shuí) ][如何 ]進(jìn)行。 2023/2/13 13 ?步驟 4：提出防錯(cuò)法的改善方案 若掌握了原因，則出創(chuàng)意將其消除。 ? 步驟 5：實(shí)施改善 方 案 只有在自己的戰(zhàn)場(chǎng)中進(jìn)行者，有與其他部門(mén)協(xié)力進(jìn)行者，有依賴(lài)其他部門(mén)進(jìn)行者。 ?步驟 7：維持管制狀態(tài) 防呆法是任何人都能使作業(yè)不出差錯(cuò)之一種構(gòu)造。 2023/2/13 15 七、基本原則 ?排除化：剔除會(huì)造成錯(cuò)誤的要因。 ?容易化：使作業(yè)變得更容易、更合適、更獨(dú)特，或共同性以減低失敗。 ?異常檢出：雖然已經(jīng)有不良或錯(cuò)誤現(xiàn)象，但在下一制程中，能將之檢出，以減少剔除其危害性。 2023/2/13 16 八、應(yīng)用原理 斷根原理 ?將會(huì)造成錯(cuò)誤的原因從根本上排除掉，使絕不發(fā)生錯(cuò)誤。 2023/2/13 17 保險(xiǎn)原理 ?藉用二個(gè)以上的動(dòng)作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作 藉“共同”的動(dòng)作必須同時(shí)執(zhí)行來(lái)完成 ?例：開(kāi)銀行保險(xiǎn)箱時(shí)，須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙，同時(shí)插入鑰匙孔，才能將保險(xiǎn)箱打開(kāi)。 2023/2/13 18 自動(dòng)原理 ?以各種光學(xué)、電學(xué)、力學(xué)、機(jī)構(gòu)學(xué)、化學(xué)等原理來(lái)限制某些動(dòng)作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以避免錯(cuò)誤之發(fā)生。 ?以“浮力”的方式來(lái)控制 ?例：抽水馬桶之水箱內(nèi)設(shè)有浮球，水升至某一高度時(shí)，浮球推動(dòng)拉桿，切斷水源。 ?以“光線(xiàn)”控制的方式來(lái)完成 ?例：自動(dòng)照相機(jī)，光線(xiàn)若不足時(shí)，慢快門(mén)按不下去 ?以“時(shí)間”控制的方式來(lái)完成 ?例：洗手間內(nèi)的“烘手機(jī)”，按一次只有“一分鐘”，時(shí)間一到自動(dòng)停止。 2023/2/13 20 ?以“電流”控制的方式來(lái)完成 ?例：家庭的電源開(kāi)關(guān)皆裝置保險(xiǎn)絲，用電過(guò)量時(shí)，保險(xiǎn)絲就熔斷，造成斷電。 ?以“壓力”控制的方式來(lái)完成 ?例：廚房?jī)?nèi)之快鍋內(nèi)壓力過(guò)大時(shí)，則“液壓閥”就開(kāi)啟，使鍋內(nèi)之壓力外液以免造成爆炸之危機(jī)。 2023/2/13 21 相符原理 ?藉用檢核是否相符合的動(dòng)作，來(lái)防止錯(cuò)誤的發(fā)生。 ?依“數(shù)學(xué)公式”檢核方式來(lái)完成 ?以“發(fā)音”方式來(lái)檢核 ?以“數(shù)量”方式來(lái)檢核 ?例：開(kāi)刀手術(shù)前后必須點(diǎn)核數(shù)量有否符合，以免有工具遺留在人體內(nèi)，忘了拿出來(lái)。 ?以“編號(hào)”方式來(lái)完成 ?例：流程單上所記載之工作順序，依數(shù)目字之順序編列下去。 ?以“斜線(xiàn)”方式來(lái)完成 ?例：許多檔案歸在資料柜內(nèi)，每次拿出來(lái)看之后，再放回去時(shí)，放錯(cuò)了地方，可用斜線(xiàn)標(biāo)志的方式來(lái)改善這個(gè)問(wèn)題。隔離原理亦稱(chēng)保護(hù)原理。 ?例：家庭中之鍋鼎把手煮菜時(shí)太熟，加上電木隔熱不夠時(shí)，仍需戴手套或取濕布來(lái)拿鍋鼎以達(dá)保護(hù)之作用。 ?以“復(fù)寫(xiě)”方式來(lái)完成 ?例：最常見(jiàn)到的例子就是“統(tǒng)一發(fā)票”。 ?以“復(fù)誦”方式來(lái)完成 ?例：軍隊(duì)作戰(zhàn)時(shí)，上級(jí)下達(dá)命令之后，必須由屬下人員，將命令復(fù)誦一次，以確保大家完全明了命令之內(nèi)容避免錯(cuò)誤的發(fā)生。 ?例：回函條請(qǐng)沿虛線(xiàn)之位置撕下。 ?例：在生產(chǎn)線(xiàn)上 將不良品掛上“紅色”之標(biāo)貼； 將重修品掛上“黃色”之標(biāo)貼； 將良品掛上“綠色”之標(biāo)貼。 ?例：車(chē)子速度過(guò)高時(shí)，警告燈就亮了。 ?例：操作電腦時(shí)，按錯(cuò)健時(shí)，發(fā)出警告聲音。 ?例：雞蛋之隔層裝運(yùn)盒減少搬運(yùn)途中的損傷。 ?例：加保利龍或紙板以減少產(chǎn)品在搬運(yùn)中之碰傷。 2023/2/13 30 動(dòng)作改善法 一、目的 ?學(xué)習(xí)有關(guān)動(dòng)作改善的二十個(gè)基本原則。 2023/2/13 31 二、意義 ?為配合人體手臂及手之動(dòng)作，將有關(guān)之事物，歸納出最省力省時(shí)動(dòng)作原則，用以檢視工作場(chǎng)所及操作效率是否有值得改善之處，以減少工作人員的疲勞并提高工作效率。 ?動(dòng)作改善原則可分為三大類(lèi)二十項(xiàng)。 ?有關(guān)于工作場(chǎng)所之布置與環(huán)境之原則，共包含 6項(xiàng)。 ?有關(guān)于工具和設(shè)備之設(shè)計(jì)原則，共包含 6項(xiàng)。 2023/2/13 33 三、應(yīng)用范圍 ?適用于生活上個(gè)人及家庭內(nèi)之工作改善。 ?功用 ?減少操作人員的疲勞 ?縮短操作人員的操作時(shí)間 ?提高工作效率 2023/2/13 34 四、功用 ?減少操作人員的疲勞 ?縮短操作人員的操作時(shí)間 ?提高工作的效率 2023/2/13 35 五、有關(guān)人體運(yùn)用原則 原則 1：兩手同時(shí)開(kāi)始及完成動(dòng)作 原則 2：除休息時(shí)間外，兩手不應(yīng)同時(shí)空閑 原則 3：兩臂之動(dòng)作應(yīng)反向同時(shí)對(duì)稱(chēng)。大多數(shù)人均慣于一手持住東西另一手去工作。應(yīng)當(dāng)使雙手一起工作，同時(shí)開(kāi)始，同時(shí)結(jié)束，并以對(duì)稱(chēng)方式進(jìn)行。 2023/2/13 37 ? 單手操作使人體容易產(chǎn)生心理上及生理上不平衡的感覺(jué)，為克服此種不平衡吾人必須運(yùn)用身體的應(yīng)力去反制，因而使得我們的身心容易疲勞。 2023/2/13 38 “雙手、同時(shí)、對(duì)稱(chēng)”動(dòng)作之范例 ——螺釘之裝配欲將一個(gè)螺釘彈簧華司平面華司及橡皮華司，組合與下列的情形 ： ?左手取一螺釘，回原位，持住 ?左手取一彈簧華司裝上螺釘 ?再取一平面華司裝上螺釘 ?再取一橡皮華司裝上螺釘 ?左手取成品放入成品箱內(nèi) 2023/2/13 39 ?第一次改良后的方法 ： 運(yùn)用原理： ?雙手同時(shí)開(kāi)始及結(jié)束 ?除休息時(shí)間外雙手沒(méi)有同時(shí)空間 ?反向同時(shí)對(duì)稱(chēng)運(yùn)動(dòng) ?零件工具依動(dòng)作順序排列 2023/2/13 40 改良方法 ： ?將零件盒除中間之外，皆分成二份，依動(dòng)作順序?qū)ΨQ(chēng)排列 ?設(shè)計(jì)一個(gè)夾具使裝配組件能放入夾具內(nèi)。 改良方法： ?將零件依正常工作區(qū)域之半圓范圍內(nèi)盡量靠近夾具處排列 ?將零件盒斜放，使其能自然流下，以替代“拿起”的動(dòng)作 ?在夾具二側(cè)設(shè)置滑槽，組合好之成品只需要起移動(dòng)約一寸左右即可丟入滑槽內(nèi)流至下方之成品盒內(nèi)。 2023/2/13 43 ?第三次改良后的方法 ： 運(yùn)用原理 ： ?利用重力墮送零件盒 ?利用較低等級(jí)之手動(dòng)作，以手及前臂之動(dòng)作替代上臂及肩膀之動(dòng)作 動(dòng)作有節(jié)奏及韻律 ?改良方法：使用較