【正文】 . .26分析層次及分析技術(shù)程序 由動(dòng)素 構(gòu)成由操作 構(gòu)成 由動(dòng)作 構(gòu)成由工序構(gòu)成 （作業(yè)）程序分析 作業(yè)分析 動(dòng)作分析27分析層次及分析技術(shù)（舉例）汽車的車身工序 作業(yè)單位板材切斷動(dòng)作元素動(dòng)作單位作業(yè)要素搬往下工序檢查制品自動(dòng)點(diǎn)焊搬入構(gòu)件涂覆組裝焊接成型放好構(gòu)件 A 取構(gòu)件 B搬到夾具上放好構(gòu)件 B安放好進(jìn)行焊接取出成品校正位置搬運(yùn)程序分析 作業(yè)分析 動(dòng)作分析28主要分析技術(shù)類別 數(shù)人操作 1部或多部機(jī)器 .3.22問(wèn)題點(diǎn)或指定工作 (如提高品質(zhì)效率工作 )總疑問(wèn)為甚麼WHY疑問(wèn)部份為甚麼WHY如 何HOW四項(xiàng)行動(dòng)何 人WHO何 時(shí)WHEN何 地WHERE何 事WHAT簡(jiǎn)化Sinmplification剔除Elimination剔除合並Combination重排Rearrangement 五五法圖解23 五、人機(jī)法? 意義 :利用人機(jī)配合圖來(lái)研究工作人員及工作機(jī)器間的組合運(yùn)用 ,改善機(jī)器與人員的等待時(shí)間 ,提高團(tuán)隊(duì)的工作效率 .? 應(yīng)用范圍 :1.?5WIH是一種尋找問(wèn)題之根源及尋求改善的系統(tǒng)化質(zhì)問(wèn)工具。因此，懷疑為改善之母，應(yīng)非過(guò)甚之詞。類似我們的 “打破沙鍋問(wèn)到底 ”之精神。這個(gè)英文字母是由 “H”開(kāi)頭，所以稱之為 “1H”5是 5次，表示對(duì)問(wèn)題的質(zhì)疑不要只問(wèn)一次而要多問(wèn)幾次，不要?jiǎng)偤弥粏?wèn) 5次，可多亦可少。20五五法意義? 所謂 55WIH法5W是指：WHERE18流程法常用工程符號(hào)加工 :給原料、材料、零件、制品形狀 ,性質(zhì)變化的過(guò)程 .運(yùn)搬 :給原料、材料、零件、制品位置變化的過(guò)程 .貯藏 :依照計(jì)劃貯藏原料 ,材料及零件 .滯留 :表示原料、材料、零件、制品違反計(jì)劃滯留的狀態(tài) .數(shù)量檢查 :測(cè)出原料、材料、零件、制品量 ,或者個(gè)數(shù) ,把結(jié)果跟 基準(zhǔn)作比較 ,以測(cè)知差異的結(jié)果 .質(zhì)量檢查 :試驗(yàn)原料、材料、零件、制品的質(zhì)量特性 ,把其結(jié)果跟基準(zhǔn)比較 ,藉此判斷制品單位合格與否 ,或者個(gè)品優(yōu)良與否的過(guò)程 .19四、五五法學(xué)習(xí)本手法的目的是在：? ,加以質(zhì)問(wèn) ,尋求改善地方。? 太空梭的裝配及發(fā)射過(guò)程。品。? 例：廚師制作糕餅之過(guò)程。16流程法意義意義 :? 利用流程圖 ,以特定的符號(hào)做有系統(tǒng)的觀察及記錄整個(gè)工作完成的過(guò)程并加以質(zhì)問(wèn)以尋求改善 .17流程法應(yīng)用范圍? ，才能完成。l適用于工廠或辦公室有關(guān)于人體工作方面的改善。動(dòng)作改善原則可分為三大類二十項(xiàng)。l 應(yīng)用這些原則來(lái)改善個(gè)人、家庭及公司內(nèi)的工作方法，以達(dá)到舒適、省力、省時(shí)、有效率的境界。? 例：原子筆放在桌上老是被別人不經(jīng)意拿走，怎么辦呢，貼上姓名條或加條繩子固定在桌上。? 例：汽車之安全帶，騎機(jī)車戴安全帽。11防呆法應(yīng)用原理緩和原理? 以藉各種方法來(lái)減少錯(cuò)誤發(fā)生后所造成的損害，雖然不能完全排除錯(cuò)誤的發(fā)生，但是可以降低其損害的程度。例：車子速度過(guò)高時(shí)，警告燈就亮了。將良品掛上 “綠色 ”之標(biāo)貼。將重修品掛上 “黃色 ”之標(biāo)貼；將不良品掛上 “紅色 ”之標(biāo)貼；為避免將不同之工作做錯(cuò)，而設(shè)法加以區(qū)別出來(lái)以不同之顏色來(lái)代表不同之意義或工作之內(nèi)容例：在生產(chǎn)線上? 以 “復(fù)寫(xiě) ”方式來(lái)完成? 例：最常見(jiàn)到的例子就是 “統(tǒng)一發(fā)票 ”。例：家庭中危險(xiǎn)的物品放入專門(mén)之柜子中加鎖并置于高處，預(yù)防無(wú)知的小孩取用而造成危險(xiǎn)。藉分隔不同區(qū)域的方式，來(lái)達(dá)到保護(hù)某些地區(qū)，使其不能造成危險(xiǎn)或錯(cuò)誤的現(xiàn)象發(fā)生。以 “編號(hào) ”方式來(lái)完成例：流程單上所記載之工作順序，依數(shù)目字之順序編列下去。依 “形狀 ”的不同來(lái)達(dá)成例：個(gè)人電腦與監(jiān)視器（ monitor)或印表機(jī)之連接線用不同之形狀設(shè)計(jì)，使其能正確連接起來(lái)。9防呆法應(yīng)用原理相符原理目前這些自動(dòng)開(kāi)關(guān)非常普遍，也是非常簡(jiǎn)易的 “自動(dòng)化 ”之應(yīng)用。例：操作沖床之工作，為預(yù)防操作人員不小心被手夾傷，所以設(shè)計(jì)一雙手必須同時(shí)按操作鈕下去，才能執(zhí)行工作。藉 “排除 ”的方法來(lái)達(dá)成例：錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時(shí)，則可將側(cè)邊防再錄孔之一小塊塑膠片剝下，便能防止再錄音。又，一定要依賴感官的作業(yè)，譬如，當(dāng)信號(hào)一紅即同時(shí)有聲音出現(xiàn)，設(shè)法使之能做二重三重的判斷。依賴像眼睛、耳朵、感觸等感官進(jìn)行作業(yè)時(shí)，容易發(fā)生錯(cuò)誤。因不安全或不安定而會(huì)給人或產(chǎn)品帶來(lái)危險(xiǎn)時(shí)，加以改善使之不會(huì)有危險(xiǎn)，又，馬虎行之或勉強(qiáng)行之而發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，設(shè)法裝設(shè)無(wú)法馬虎或無(wú)法勉強(qiáng)的裝置。需要高度技能與直覺(jué)的作業(yè)，容易發(fā)生失誤，考慮治具及工具，進(jìn)行機(jī)械化，使新進(jìn)人員或支援人員也能做不出錯(cuò)的作業(yè)使作業(yè)不會(huì)有危險(xiǎn)區(qū)分顏色使得容易看，或放大標(biāo)示，或加上把手使得容易拿，或使用搬運(yùn)器具使動(dòng)作輕松。在進(jìn)行 “防呆法 ”時(shí)，有以下 4原則可供參考：使作業(yè)的動(dòng)作輕松7防呆法基本原則 .防呆法應(yīng)用范圍功用? 積極：使任何的錯(cuò)誤，絕不會(huì)發(fā)生。 。6 。? 具有外行人來(lái)做也不會(huì)錯(cuò)的構(gòu)造 —— 不需要經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué)。? 廣義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，而使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最低的程度。亦即，連愚笨的人也不會(huì)做錯(cuò)事的設(shè)計(jì)方法，故又稱為愚巧法。5防呆法意義東西絕不會(huì)忘了帶。為了防止再次發(fā)生，有些人就養(yǎng)成一個(gè)良好的生活習(xí)慣，就是每晚睡前，將東西集中預(yù)放在床邊或事先預(yù)放在隔天要穿的衣服或公事袋內(nèi)。4一、防呆法? 在我們的日常生活中，有時(shí)匆忙起床趕著上學(xué)或上班時(shí)，才發(fā)覺(jué)忘了帶車票、鑰匙、鈔票、怎證件等等，這種忘記帶東西的事，大家多少都經(jīng)驗(yàn)過(guò)。u有了 “改善（ IE）七手法 ”正可彌補(bǔ)品管（ QC）手法的缺陷而達(dá)到相輔相成之效果，使得改善的效果更為落實(shí)也更容易實(shí)現(xiàn)。IE七大手法介紹1IE七大手法簡(jiǎn)介抽查法 :協(xié)助我們?nèi)フJ(rèn)清問(wèn)題的地點(diǎn)以及問(wèn)題的事實(shí)真象 .雙手法、人機(jī)法、流程法 :協(xié)助我們做進(jìn)一步的認(rèn)清事實(shí)的狀況 ,以及建立其改善的基礎(chǔ)及啟發(fā)點(diǎn) .五五法、防呆法、動(dòng)改法 :協(xié)助我們對(duì)已知的問(wèn)題 ,質(zhì)問(wèn)探尋改善的具體方法 ,以實(shí)現(xiàn)改善的目標(biāo) .手法名稱 簡(jiǎn)稱防止呆子法（ FoolProof) 防呆法動(dòng)作改善法（動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則） 動(dòng)改法流程程序法 流程法5X5WIH（ 5X5何法） 五五法人機(jī)配合法（多動(dòng)作法） 人機(jī)法雙手操作法 雙手法工作抽查法 抽查法2名稱 用途防呆法 如何避免做錯(cuò)事情，使工作第一次就做好的精神能夠具體實(shí)現(xiàn)動(dòng)改法 改善人體動(dòng)作的方式，減少疲勞使工作更為舒適、更有效率，不要蠻干流程法 研究探討牽涉到幾個(gè)不同工作站或地點(diǎn)之流動(dòng)關(guān)系，藉以發(fā)掘出可資改善的地方五五法 借著質(zhì)問(wèn)的技巧來(lái)發(fā)掘出改善的構(gòu)想人機(jī)法 研究探討操作人員與機(jī)器工作的過(guò)程，藉以掘出可資改善的地方雙手法 研究人體雙手在工作時(shí)的過(guò)程，藉以發(fā)掘出可資改善的地方抽查法 借著抽樣觀察的方法能很迅速有效地了解問(wèn)題的真象IE七大手法用途3改善 (IE)七大手法與品管 (QC)七大手法之差別u“品管（ QC）七手法 ”較著重于對(duì)問(wèn)題的分析與重點(diǎn)的選擇，但對(duì)如何加以改善則較少可應(yīng)用。u“改善（ IE）七手法 ”較著重于客觀詳盡了解問(wèn)題之現(xiàn)象，以及改善方法的應(yīng)用，以期達(dá)到改善的目標(biāo)。同時(shí)最重要的是改善（ IE）七大手法亦可單獨(dú)使用，因其本身具有分析、發(fā)掘問(wèn)題的技巧之故。 所以一早起來(lái)只要順手一拿或穿上衣服后， 這種做法也是 “防呆法 ”觀念的延伸使用。防呆法，其意義即是防止呆笨的人做錯(cuò)事。? 狹義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，使錯(cuò)誤絕不會(huì)發(fā)生。因此，更具體的說(shuō) “防呆法 ”是 ：? 具有即使有人為疏忽也不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤的構(gòu)造 —— 不需要注意力。? 具有不管是誰(shuí)或在何時(shí)工作都不會(huì)出差錯(cuò)的構(gòu)造 —— 不需要專門(mén)知識(shí)與高度的技能。 。 。? 消極：使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減少至最低程度。難于觀察、難拿、難動(dòng)等作業(yè)即變得難做，變得易疲勞而發(fā)生失誤。使作業(yè)不要技能與直覺(jué)使作業(yè)不依賴感官制作治具或使之機(jī)械化，減少用人的感官來(lái)判斷的作業(yè)。8防呆法應(yīng)用原理斷根原理將會(huì)造成錯(cuò)誤的原因從根本上排除掉，使絕不發(fā)生錯(cuò)誤。保險(xiǎn)原理藉用二個(gè)以上的動(dòng)作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作藉 “共同 ”的動(dòng)作必須同時(shí)執(zhí)行來(lái)完成例：開(kāi)銀行保險(xiǎn)箱時(shí)，須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙，同時(shí)插入鑰匙孔，才能