【正文】 定6 對策制定3可行性分析7 對策設施8 效果檢查是否達到目標9 鞏固措施與標準化10 總結及今后打算否是3目標設定PDCA指令性目標自選目標169。 統(tǒng)計工具： “老七種工具 ”、 “新七種工具 ”。 Copyright Anjilogistics 2023 16管理技術的內容（四） 應用統(tǒng)計技術 統(tǒng)計目的：運用統(tǒng)計技術進行數(shù)據(jù)的整理、分析。 Copyright Anjilogistics 2023 14管理技術的內容（二） PDCA循環(huán)兩個特點： 階梯上升 P DCAP DCAA PDCA PDCA PDCPDCA大環(huán)套小環(huán) 169。 169。 Copyright Anjilogistics 2023 12QC小組活動程序QC小組活動的基本特征就是質量改進和質量創(chuàng)新 QC小組解決問題涉及兩方面的技術 專業(yè)技術 管理技術 專業(yè)技術 小組解決問題的專業(yè)技術范圍 管理技術 主要指程序、證據(jù)、方法、技巧的運用等專業(yè)技術、管理技術是 QC運轉的兩個輪子，缺一不可。 建立建全 QC小組活動的規(guī)章制度。 職工對 QC小組活動有認識、有要求。169。 QC小組必須在開展活動前進行登記。 Copyright Anjilogistics 2023 10安吉汽車物流有限公司QC小組的人數(shù)和登記注冊 QC小組的人數(shù)： 每個小組 3—10 人 為宜，設組長一名，每個小組選擇一名負責人擔任組長； QC小組的登記每年一次。 特點：可取前兩種類型所長，避其所短，應積極倡導。 特點：課題難度較大，是企業(yè)急需解決的問題，人力、物力、財力易得到保證。 特點：小組活動力所能及，成員積極性、主動性高。 169。 實事求是，靈活多樣形式多樣，自主開展活動。 169。 有助于提高職工的科學思維能力、組織協(xié)調能力、分析 解決問題的能力。 有利于改善人與人之間的關系，增強人的團結協(xié)作精神。 有利于預防質量問題和改進質量。 創(chuàng)新型 ：設計、工藝、方法、管理等類型的創(chuàng)新問題169。 管理型 ： 以管理人員組成，解決管理問題。 攻關型 以三結合方式，解決技術關鍵問題。 服務型 ：以提高服務質量為目的的小組。 Copyright Anjilogistics 2023 6QC小組的分類 現(xiàn)場型 ： 以班組、現(xiàn)場操作工人為主體，維持質量。 高度的民主性 民主的結合、民主的活動 小組長自然產生、組內無訓政。 Copyright Anjilogistics 2023 5QC小組的特點 明顯的自主性 自我教育、自主管理、自愿加。 ◆ 與行政班組、技術革新小組有所不同。 Copyright Anjilogistics 2023 4QC小組的性質◆ 是企業(yè)中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式。 目的：改進質量、降低消耗、提高經濟效益和人 的素質 手段：運用質量管理的理論和方法。 Copyright Anjilogistics 2023 3QC小組的概念 人員：在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工。安吉汽車物流有限公司二〇一三年貳月169。 Copyright Anjilogistics 2023 2QC小組活動培訓教材169。 范圍：圍繞企業(yè)的經營策略、方針、目標和現(xiàn) 場存在的問題。 169。 ◆ 是職工參加企業(yè)民主管理的經驗同現(xiàn)代化科學管理 方法相結合的產物。 組織原則不同 活動的目的不同 活動方式不同169。 廣泛的群眾性 人人都可以參加 組內平等、互相尊重、提倡自我實現(xiàn)。 嚴密的科學性 P、 D、 C、 A程序 數(shù)理統(tǒng)計方法 邏輯思維模式 數(shù)據(jù)資料說話 169。 主要特點：課題小、難度低、周期短、效益不一定大。 主要特點：課題小、難度低、周期短、社會效益明顯。 主要特點： 課題難、周期長、投入多、經濟效果顯著。 主要特點：課題大小不一、難度不盡相同、 效果差別較大。 Copyright Anjilogistics 2023 7QC小組的作用 有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質。 有利于實現(xiàn)全員參加管理。 有利于改善和加強管理工作，提高管理水平。 有利于提高顧客的滿意程度。 Copyright Anjilogistics 2023 8QC小組的組建原則自愿參加，上下結合 自覺參加、自我提高，管理者適時的進行組織、引導和啟發(fā)。類型適宜，不搞一刀切。 Copyright Anjilogistics 2023 9QC小組的組建程序 自下而上的組建程序 小組由生產現(xiàn)場班組產生，報主管部門審核。 自上而下的組建程序 由主管部門提出組長人選，按需確定小組成員。 上下結合的組建程序 上級推薦，下級討論，上下協(xié)商組建小組。 169。 按小組活動課題登記，每個課題都必須登記，如果某ＱＣ小組第二年仍然研究上一年課題，則不需要重復注冊，但是開展活動前一定要將已有的注冊號上報、登記。停止活動半年的小組自動注銷。 Copyright Anjilogistics 2023 11QC小組活動的基本條件領導對 QC小組活動思想上重視，行動上支持。 培養(yǎng)一批 QC小組活動的骨干。 169。 管理技術為共性，主要包括三個方面的內容。 Copyright Anjilogistics 2023 13管理技術的內容（一） 遵循 PDCA循環(huán) PDCA的活動程序 四步八段 P（ Plan）計劃階段：四個步驟現(xiàn)狀調查、 原因分析、 確定主因、 制訂對策D（ Do）執(zhí)行階段：一個步驟按對策要求進行實施C（ Check）檢查階段：一個步驟針對目標檢查實施效果A（ Action）處理：兩個步驟制訂鞏固措施，防止問題再發(fā)生；提出遺留問題及下步打算169。 Copyright Anjilogistics 2023 15管理技術的內容（三） 以事實為