【正文】 理進(jìn)行全面改造。管理咨詢業(yè)務(wù)是咨詢產(chǎn)業(yè)的核心層。信息咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)層：在信息咨詢層次上的咨詢公司主要從事市收集、整理和分析業(yè)務(wù)，為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確、完善的輔助信息。如溫州奧康集團(tuán)總裁王振滔先生，心底一直有一個(gè)愿望，就是通過(guò)奧康人的努力，重塑溫州鞋業(yè)的形象。（ 3）使命導(dǎo)向階段。自身的能力和資源成為考慮戰(zhàn)略選擇最重要的影響因素。（ 2）資源與能力導(dǎo)向。例如重慶隆鑫集團(tuán)抓住摩托車(chē)在國(guó)內(nèi)廣泛應(yīng)用的機(jī)會(huì)，依靠總裁涂建華的個(gè)人直覺(jué)，在短短幾年內(nèi)立刻發(fā)展成為民營(yíng)的大型摩托車(chē)生產(chǎn)企業(yè)。（ 1）機(jī)會(huì)導(dǎo)向。民營(yíng)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展通?？梢苑譃橄旅鎺讉€(gè)階段：這個(gè)時(shí)期可以被稱為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的 “黃金時(shí)代 ”。(二 )民營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略咨詢中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)源于 20世紀(jì) 70年代末和 80年代初的經(jīng)濟(jì)體制改革。(2)培訓(xùn)第一。例如，我們?cè)谥贫ㄈ肆Y源戰(zhàn)略，考慮減少冗員時(shí)，須謹(jǐn)慎考慮由于強(qiáng)行減少冗員會(huì)帶給企業(yè)的一定政治影響，這種影響可能會(huì)引起企業(yè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的干預(yù)，導(dǎo)致企業(yè)決策層放棄或改變已制定的戰(zhàn)略。(4)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的年齡普遍偏高，成長(zhǎng)性與學(xué)習(xí)性不足，大部分都是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處得到認(rèn)同，或是在某一兩個(gè)方面表現(xiàn)突出，而現(xiàn)有市場(chǎng)環(huán)境下的企業(yè)戰(zhàn)略管理只憑借領(lǐng)導(dǎo)人的感性認(rèn)識(shí)是不夠的。(2)近幾年來(lái)，雖然企業(yè)的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)逐步落實(shí)，國(guó)有企業(yè)也加快了股份制改造，但實(shí)際上企業(yè)產(chǎn)權(quán)與國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與決策無(wú)關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)人人選、任命也受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的影響，并且考察他們的標(biāo)準(zhǔn)在很大程度上不是他們的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，所以，他們并不關(guān)心企業(yè)所處環(huán)境的變化和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。(1)多年來(lái)一直實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，企業(yè)缺乏經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)基本上是 “官本位 ”。在這兩個(gè)基本問(wèn)題上認(rèn)識(shí)不清有以下幾個(gè)方面的原因：(1)誰(shuí)為國(guó)有企業(yè)制定戰(zhàn)略發(fā)展方向 ?絕大部分企業(yè)都從未思考諸如我們要向什么方向發(fā)展、我們企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力是刊 因此，一方面，上級(jí)制定戰(zhàn)略是正確的或企業(yè)能影響上級(jí)制定優(yōu)秀的戰(zhàn)略方向，企業(yè)就比較成功。幾乎不可更改。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，國(guó)有企業(yè)不是沒(méi)有戰(zhàn)略管理，而是沒(méi)有完整的戰(zhàn)略管理。（一）國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略咨詢戰(zhàn)略咨詢?cè)谖覈?guó)出現(xiàn)只是近十年的事情，開(kāi)始是一些推廣與普及戰(zhàn)略管理知識(shí)的工作，近兩年國(guó)內(nèi)企業(yè)的戰(zhàn)略管理意識(shí)與行為有了很大的提高，大量帶有中閣特色的企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)踐開(kāi)始出現(xiàn)。二、中國(guó)的實(shí)踐從 60年代至今，西方戰(zhàn)略咨詢的開(kāi)發(fā)更接近企業(yè)的實(shí)際需要，在戰(zhàn)略咨詢中越來(lái)越重視技術(shù)上的科學(xué)化、專業(yè)化。波特為代表的諸多研究企業(yè)戰(zhàn)略的專家與組織。近八年西方的戰(zhàn)略咨詢更趨近于科學(xué)化、技術(shù)化、體系化和信息化，主要表現(xiàn)在咨詢方法的科學(xué)化與技術(shù)化。第二節(jié) 布拉德斯特里特公司經(jīng)過(guò)對(duì)美國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)期觀察后，總結(jié)出了六條致使企業(yè)破產(chǎn)的原因，其中有多條原因均涉及到戰(zhàn)略問(wèn)題，如 “企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不了解自己企業(yè)的目的和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)原則，因而決策變化無(wú)常 ”、 “主管人員不了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，缺乏戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn) ”、 “企業(yè)主管思想僵化，缺乏隨環(huán)境變化而變化的戰(zhàn)略靈活性 ”、 “企業(yè)資源分配不當(dāng)造成財(cái)務(wù)危機(jī) ”。企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理，可以促使企業(yè)改進(jìn)決策方法，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，并保持組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的匹配性，增強(qiáng)整個(gè)組織的凝聚力利向心力。這一點(diǎn)從近幾年的家電大戰(zhàn)中得到了有力的證明。（ 4）使企業(yè)不僅能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客和技術(shù)等環(huán)境的變化做出反應(yīng)，更能具備影響市場(chǎng)環(huán)境，進(jìn)而主動(dòng)影響市場(chǎng)環(huán)境變化的能力。（ 2）戰(zhàn)略管理使企業(yè)和各部門(mén)的戰(zhàn)略性活動(dòng)優(yōu)先的原則得到實(shí)施，戰(zhàn)略的全局性使企業(yè)人員能主動(dòng)考慮到與其他部門(mén)進(jìn)行決策協(xié)調(diào)，從而有助于培養(yǎng)員工的整體觀念。如果說(shuō)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，尤其是在封閉的國(guó)內(nèi)或地方市場(chǎng)上，企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略還可能勉強(qiáng)維持生存的話，那么，隨著改革開(kāi)放而來(lái)的國(guó)門(mén)大開(kāi)及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的不斷完善，世界著名跨國(guó)公司的大舉進(jìn)入，我國(guó)經(jīng)濟(jì)逐步與世界經(jīng)濟(jì)融為一體，在這種環(huán)境下，企業(yè)若沒(méi)有戰(zhàn)略，將在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中失去發(fā)展的可能性，甚至難以維持生存。資源和技巧方面的最初優(yōu)勢(shì)并不是決定性因素，戰(zhàn)略總是起著重要作用。這是因?yàn)樗麄冇姓J(rèn)識(shí)機(jī)會(huì)的能力，并有清楚的目標(biāo)和相應(yīng)的靈活性。如果偶爾抓住一個(gè)機(jī)會(huì)并獲得成功，會(huì)存在幸運(yùn)的可能。簡(jiǎn)單地說(shuō)，一個(gè)成功的企業(yè)，常常能在關(guān)鍵時(shí)刻抓住機(jī)會(huì)。在經(jīng)濟(jì)全球化，技術(shù)日新月異，新的經(jīng)營(yíng)方式不斷涌現(xiàn)以及信息交流過(guò)程發(fā)生根本性變革的背景下，戰(zhàn)略管理越來(lái)越顯示出其重要性。三、意義因此，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不應(yīng)該過(guò)分具體和數(shù)量化，有時(shí)可能僅僅表現(xiàn)為一種戰(zhàn)略意圖。實(shí)際上，由于管理人員很難預(yù)料各種重要影響因素之間相互作用的方式和程度，也很難預(yù)料競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)以及企業(yè)本身不得不調(diào)整戰(zhàn)略的時(shí)機(jī)和方法，所以，戰(zhàn)略應(yīng)該為企業(yè)提供若干個(gè)可以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的途徑，以應(yīng)付外部環(huán)境可能出現(xiàn)的意外情況。同樣，某些關(guān)鍵決策可能變得易于受到個(gè)別管理人員選擇的偏好和流行時(shí)尚的影響，而且，對(duì)直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)的過(guò)分強(qiáng)調(diào)有可能使人們陷入新的神秘主義泥潭。雖然有人對(duì)這種事先籌劃的科學(xué)性和有效性提出質(zhì)疑，實(shí)際生活中也不乏戰(zhàn)略自然形成的先例，但正像許多人愿意采用理性主義的處理方式一樣，我們認(rèn)為系統(tǒng)分析和理性判斷對(duì)戰(zhàn)略的形成仍然是非常必要的。（ 3）為了日益復(fù)雜和動(dòng)蕩不安的環(huán)境中生存和發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該未雨綢纓，主動(dòng)地迎接和適應(yīng)由于環(huán)境變化所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)目標(biāo)不僅指明未來(lái)的發(fā)展方向和引導(dǎo)資源的優(yōu)化配置，而且有助于協(xié)調(diào)不同部門(mén)和個(gè)人之間的活動(dòng)，增加組織的凝聚力。（ 2）企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該為企業(yè)確定一個(gè)簡(jiǎn)明、一致和長(zhǎng)期的目標(biāo)。中國(guó)的聯(lián)想、海爾等集團(tuán)的發(fā)展歷史就充分證明了企業(yè)制定合乎社會(huì)發(fā)展的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)的發(fā)展和時(shí)代氣息是息息相關(guān)的，具有戰(zhàn)略 90眼光，善于把握時(shí)代特征，企業(yè)即使遇到一些暫的困難，也能通過(guò)自身的一些努力求得長(zhǎng)足進(jìn)展。在當(dāng)今政治、經(jīng)濟(jì)和其他外部環(huán)境因素迅速變化甚至是跳躍性地劇烈變化的時(shí)代，僅僅憑借過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)的分析方法已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)為建立持續(xù)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要求，況且失去對(duì)未來(lái)動(dòng)態(tài)的準(zhǔn)確判斷和把握，企業(yè)將失去前進(jìn)的目標(biāo)和方向。一個(gè)好的企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展的目標(biāo)。基于第一部分有關(guān)戰(zhàn)略概念的認(rèn)識(shí)，我們認(rèn)為 “企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)以未來(lái)為基點(diǎn)，為尋求和維持持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而做出的有關(guān)全局的籌劃和謀略 ”。二、要點(diǎn)也正因?yàn)槠湄S富性，不同的學(xué)者與管理專家賦予企業(yè)戰(zhàn)略以不同的含義。換句話說(shuō)，理解企業(yè)戰(zhàn)略這一概念需要多維的視角，它不僅要確定企業(yè)的未來(lái)方向和使命，還涉及到企業(yè)所有的關(guān)鍵活動(dòng)，同時(shí)需要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化不斷加以調(diào)整，以期實(shí)現(xiàn)其確定的戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性從美國(guó)通用電氣公司總裁韋爾奇的一句話中可以看出： “我整天沒(méi)有做幾件事，但有一件做不完的工作，那就是規(guī)劃未來(lái)。基于這種認(rèn)識(shí)，西方企業(yè)管理工作的重心開(kāi)始逐步轉(zhuǎn)移到高層的戰(zhàn)略管理上來(lái)。因此，一個(gè)企業(yè)應(yīng)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，分析環(huán)境變化，制定長(zhǎng)期目標(biāo)，才能在動(dòng)蕩的環(huán)境中立足和生存。當(dāng)時(shí)的整個(gè)環(huán)境有諸如技術(shù)變革迅速、市場(chǎng)需求多樣化和個(gè)性化、社會(huì)政局動(dòng)蕩等特點(diǎn)，同時(shí)新興的工業(yè)化國(guó)家在國(guó)際市場(chǎng)也向這些發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)起挑戰(zhàn)，西方企業(yè)家逐漸明白，在如此迅速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，如果墨守成規(guī)，堅(jiān)持老一套的管理模式而不加以創(chuàng)新、變革，僅僅靠提高內(nèi)部效率是無(wú)濟(jì)于事的。戰(zhàn)略管理的興起有其深刻的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、歷史背景： 20世紀(jì) 60年代，美、日等西方發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家，基本上形成了一套大同小異的企業(yè)管理模式，并且取得了相當(dāng)?shù)某晒?。?zhàn)略管理直到 20世紀(jì) 70年代才在西方的企業(yè)管理中興起。將戰(zhàn)略的思想和理論運(yùn)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之中，便產(chǎn)生了企業(yè)戰(zhàn)略這一個(gè)概念。長(zhǎng)期以來(lái)，雖然人們一直在爭(zhēng)論軍事戰(zhàn)略原理對(duì)企業(yè)的普遍適用性，但是，越來(lái)越多的人承認(rèn)軍事戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)管理有著非常重要的借鑒作用。 ”盡管不同的軍事家或戰(zhàn)略家對(duì)戰(zhàn)略這一概念的表述有所不同，但均指出其主要含義是指 “對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和謀略 ”?？藙谌S茨 (Clausewitz)在其巨著《戰(zhàn)爭(zhēng)論》中指出： “戰(zhàn)略是為了達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)的目的而對(duì)戰(zhàn)斗的運(yùn)用 ”。它依據(jù)敵對(duì)雙方的軍事、政治、經(jīng)濟(jì)、地理等因素，照顧戰(zhàn)爭(zhēng)全局的各個(gè)方面，規(guī)定軍事力量的準(zhǔn)備和運(yùn)用。我國(guó)偉大的軍事家孫武早在公元前 360年撰寫(xiě)的《孫子兵法》就是一本軍事戰(zhàn)略方面的書(shū)籍。論第一節(jié) 總 培訓(xùn)與輔導(dǎo) ………………………………………………………………………………內(nèi)外部信息收集 ……………………………………………………………………………194一、內(nèi)部訪談 ………………………………………………………………………………………關(guān)鍵工作 ……………………………………………………………………………項(xiàng)目中期 ……………………………………………………………………………5251第一節(jié) 二、多元化戰(zhàn)略 …………………………………………………………………………29第二章 一、國(guó)際化戰(zhàn)略 …………………………………………………………………………1110三、特點(diǎn) …………………………………………………………………………………9第三節(jié) 二、中國(guó)的實(shí)踐 …………………………………………………………………………7一、起源與發(fā)展 …………………………………………………………………………6戰(zhàn)略咨詢 ……………………………………………………………………………6三、意義 …………………………………………………………………………………4第二節(jié) 二、要點(diǎn) …………………………………………………………………………………3一、定義 …………………………………………………………………………………1戰(zhàn)略管理 ……………………………………………………………………………1總論 … ………………………………………………………………………………1第一節(jié) 言第一章 錄厲以寧推薦序柳傳志推薦序叢書(shū)序前 戰(zhàn)略管理咨詢實(shí)務(wù)北大縱橫管理咨詢叢書(shū)目 戰(zhàn)略專題 ……………………………………………………………………………戰(zhàn)略咨詢程序 ……………………………………………………………………… 項(xiàng)目前期 ……………………………………………………………………………一、項(xiàng)目建議的制定二、項(xiàng)目組的組建 ……………………………………………………………………………54三、項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備 …………………………………………………………………………57第二節(jié) 57一、項(xiàng)目的啟動(dòng) ………………………………………………………………………………57二、戰(zhàn)略構(gòu)想梳理 ……………………………………………………………………………60三、戰(zhàn)略的制定與選擇 ………………………………………………………………………63第三節(jié) 項(xiàng)目后期 ……………………………………………………………………………65一、戰(zhàn)略規(guī)劃 …………………………………………………………………………………66二、戰(zhàn)加重實(shí)施 ………………………………………………………………………………72第四節(jié) 74一、信息收集 …………………………………………………………………………………74二、信息分析 …………………………………………………………………………………82三、客戶溝通 …………………………………………………………………………………84第四章 某集團(tuán)戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目案例分析 …………………………………………………… 187第一節(jié) 項(xiàng)目背景與項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)前準(zhǔn)備 ………………………………………………………187一、項(xiàng)目管理 ………………………………………………………………………………187二、進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備 ………………………………………………………………………………188第二節(jié) 194二、內(nèi)部資料收集 …………………………………………………………………………………218三、內(nèi)部調(diào)查問(wèn)卷 …………………………………………………………………………………221四、外部訪談 ………………………………………………………………………………………238第三節(jié) 內(nèi)外部形勢(shì)分析 ……………………………………………………………………………249一、內(nèi)部管理診斷 …………………………………………………………………………………249二、外部行業(yè)分析 …………………………………………………………………………………258第四節(jié) 戰(zhàn)略選擇與制定 ……………………………………………………………………………265一、戰(zhàn)略問(wèn)題的提出 ………………………………………………………………………………266二、利益相關(guān)者分析 ………………………………………………………………………………267三、各相關(guān)業(yè)務(wù)單元的分析 ………………………………………………………………………271四、集團(tuán)資源能力評(píng)價(jià) ……………………………………………………………………………276五、集團(tuán)金屬加工業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略方向與目標(biāo) ……………………………………………………285第五節(jié) 集團(tuán)配套職能措施 …………………………………………………………………………289一、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 ……………………………………………………