【培訓課件】全面品質管理-展示頁
2025-01-29 22:32本頁面
【正文】 8 – 建立整合性醫(yī)療服務體系，提供更好的醫(yī)療可近性，在降低醫(yī)療費用的同時，維持良好的醫(yī)療品質 ? 定義 ? 整合性醫(yī)療服務體系的成功因素 ? 整合性醫(yī)療體系高階領導者應關心之事項 – 建立論病例計酬醫(yī)師績效模式 ── 採最佳提成模式，以提高醫(yī)院經營績效 ? 優(yōu)點 ? 關鍵詞 第 30章 高品質低成本之經營策略 29 第 30章 高品質低成本之經營策略 30 結 語 – 在目前健保支付制度限制下，各醫(yī)療機構如何維持一定品質，但又不至於造成虧損情況，是每個醫(yī)院經營管理者所面臨的挑戰(zhàn)，事實上，醫(yī)院是否真的能在高品質的前提下追求低成本，一直是一熱門話題，不過，如果每一個人心中都能有第一次就做對，第一次就合乎標準或合乎要求的觀念，一定可以維持高品質，並且降低成本 。 TQM） – 全面品質管理推動流程 全面品質管理 15 – TQM與 6σ 全面品質管理 16 結 語 – 全面品質管理強調醫(yī)院全體員工全員參與，並以零缺點為最終目標，尤其醫(yī)療照護工作攸關病人生命安全更應做好全面品質管理工作，因此所有醫(yī)護同仁均應以提供安全照護和最高品質為己任。 AQ） ? 超級品質（ Exceptional Quality。品質概念（ the concepts of quality） – 品質的定義 – 品質的等級 ? 基本品質（ Minimum Quality。 MQ） ? 平均品質（ Average Quality。 EQ） 全面品質管理 1 – 品質觀念的演進 ? 品質的界定觀點 ? 品質概念演進的過程 ? 品質概念的典範轉移 全面品質管理 2 全面品質管理 3 全面品質管理 4 5 全面品質管理 6 – 醫(yī)療品質觀念的演進 ? 醫(yī)療品質觀念的發(fā)展 ? 醫(yī)療照護概念的典範轉移 ? 醫(yī)療照護品質觀念的發(fā)展 全面品質管理 7 全面品質管理 8 品質管理（ quality management） – 品質管理相關名詞解釋 – 品質管理的年代演進 – 傳統(tǒng)品質管制與全面品質管理 全面品質管理 9 全面品質管理 10 – 品質管理的基本原則 ? 頭頭品質（ total quality management） ? 承諾（ mitment） ? 塑造品質文化，並做內部整合（ culture infrastructure） ? 品質第一（ quality first） ? 顧客滿意（ customer satisfaction） ? 教育與訓練（ education training） ? 工具與技巧（ tools techniques） 全面品質管理 11 ? 團隊合作（ teamwork） ? 重視流程（ process） ? 醫(yī)師加入（ physician involvement） ? 獎勵表揚（ reward） ? 口碑流傳（ recognition） ? 耐心推行，持續(xù)不斷（ patience） ? 標竿學習（ benchmark） ? 提高品質就是降低成本（ high quality low cost） 全面品質管理 12 – 品質管理工具與品質管理成效 ? 品質管理技巧與手法 全面品質管理 13 ? 國內各醫(yī)療機構品管工具使用情形
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