【正文】 . 53 . 02 . 52 . 0對(duì)員工福利的評(píng)價(jià)，按所在部門劃分，市場(chǎng)部、儲(chǔ)運(yùn)部、行政和子 /分公司打分較低；按崗位劃分，中高層管理人員的打分較低 資料來(lái)源：企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查，羅蘭 ?貝格分析 對(duì) 員工福利高 指標(biāo)的評(píng)價(jià)（按所在的部門） 對(duì) 員工福利高 指標(biāo)的評(píng)價(jià)（按崗位） 員工福利高 主要發(fā)現(xiàn) ? 員工福利高是指有很好的保險(xiǎn) ,住房 ,退休金等福利 ? 市場(chǎng)部、儲(chǔ)運(yùn)部、行政和子公司給出的評(píng)價(jià)較低 ? 中高層管理人員給出的評(píng)價(jià)較低 目標(biāo) 現(xiàn)狀 44 超過(guò) 10 年5 1 0 年2 5 年0 2 年5 . 04 . 54 . 03 . 53 . 02 . 5其他總部原奶冰淇淋奶粉液態(tài)奶5 .04 .54 .03 .53 .02 .5針對(duì)薪酬吸引力的評(píng)價(jià)，按所屬事業(yè)部劃分，液態(tài)奶和冰淇淋事業(yè)部打分較低；按工齡劃分， 210年工齡的員工的打分較低 資料來(lái)源：企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查，羅蘭 ?貝格分析 對(duì) 薪酬有吸引力 指標(biāo)的評(píng)價(jià)（按所屬事業(yè)部） 對(duì) 薪酬有吸引力 指標(biāo)的評(píng)價(jià)（按工齡） 薪酬有吸引力 主要發(fā)現(xiàn) ? 薪酬有吸引力是指能夠提供有吸引力的工資獎(jiǎng)金 ? 液態(tài)奶和冰淇淋給出的評(píng)價(jià)較低 ? 210年工齡的員工給出的評(píng)價(jià)較低 目標(biāo) 現(xiàn)狀 45 超過(guò) 10 年5 1 0 年2 5 年0 2 年5 . 04 . 54 . 03 . 53 . 02 . 5其他總部原奶冰淇淋奶粉液態(tài)奶5 .04 .54 .03 .53 .02 .5針對(duì)薪酬體系公正的評(píng)價(jià)，按所屬事業(yè)部劃分，總部和液態(tài)奶事業(yè)部打分較低；按工齡劃分，新員工的打分較低 資料來(lái)源：企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查，羅蘭 ?貝格分析 對(duì) 薪酬體系公正 指標(biāo)的評(píng)價(jià)（按所屬事業(yè)部） 對(duì) 薪酬體系公正 指標(biāo)的評(píng)價(jià)（按工齡） 薪酬體系公正 主要發(fā)現(xiàn) ? 薪酬體系公正是指工資獎(jiǎng)金體系公正、合理 ? 總部和液態(tài)奶給出的評(píng)價(jià)較低 ? 新員工給出的評(píng)價(jià)較低 目標(biāo) 現(xiàn)狀 46 目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)可能性 問(wèn)卷表明伊利集團(tuán)員工對(duì)企業(yè)未來(lái)報(bào)有較高的期望，并相信企業(yè)通過(guò)努力能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)；員工對(duì)伊利未來(lái)成為非乳業(yè)的多元化公司持反對(duì)意見(jiàn) 資料來(lái)源：企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查，羅蘭 ?貝格分析 d 對(duì)伊利公司 未來(lái)的價(jià)值取向 的評(píng)價(jià) 對(duì)企業(yè)未來(lái)的價(jià)值取向 的總體得分為 ，反映出員工對(duì)企業(yè)未來(lái)總體的期望較高 1) 按 1分最差， 5分最好的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分 對(duì) 企業(yè)未來(lái)的價(jià)值取向 中國(guó)乳業(yè)第一品牌中國(guó)大陸管理最先進(jìn)的乳品公司中國(guó)持續(xù)盈利能力最強(qiáng)的乳品公司中國(guó)規(guī)模最大的乳品公司伊利的產(chǎn)品研發(fā)方面居于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位受人尊敬和有吸引力的雇主成為進(jìn)入其他非乳品業(yè)務(wù)領(lǐng)域的多元化的公司47 C. 對(duì)伊利集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的建議 48 定義伊利集團(tuán)新的企業(yè)文化內(nèi)涵的建議 49 訪談和問(wèn)卷調(diào)查都表明伊利集團(tuán)的企業(yè)文化是一種家庭式的企業(yè)文化，面臨著向更先進(jìn)企業(yè)文化轉(zhuǎn)變的壓力 孵化器 制導(dǎo)導(dǎo)彈 家庭 艾菲爾鐵塔 集體主義 關(guān)系導(dǎo)向 業(yè)績(jī)導(dǎo)向 ? 共同創(chuàng)造 ? 臨時(shí)準(zhǔn)備并調(diào)和 ? 參與對(duì)新事務(wù)的創(chuàng)造 ? 通過(guò)熱情進(jìn)行管理 ? 接受新的主意而不是否定它 ? 地位來(lái)自于創(chuàng)造和增長(zhǎng) ? 專家和專長(zhǎng)受到重視 ? 隨目標(biāo)變化而及時(shí)調(diào)整方向 ? 業(yè)績(jī)導(dǎo)向的獎(jiǎng)賞 ? 目標(biāo)管理 ? 建設(shè)性意見(jiàn)被充分利用，錯(cuò)誤及時(shí)被承認(rèn)和得到改正 ? 地位來(lái)自于對(duì)公司貢獻(xiàn)的大小 ? 缺乏團(tuán)隊(duì)合作 ? 激烈的權(quán)力斗爭(zhēng) ? 追求平等而不是公平合理 ? 企業(yè)內(nèi)只有一個(gè)英雄（家長(zhǎng)） ? 抵制變革 ? 主觀管理 ? 重視面子，維護(hù)權(quán)威 ? 地位取決于與領(lǐng)導(dǎo)（家長(zhǎng)）的關(guān)系 ? 人是資源 ? 規(guī)則和程序可以改變 ? 職位可以不斷提升 ? 根據(jù)崗位描述進(jìn)行管理 ? 地位來(lái)自于遠(yuǎn)距離但有權(quán)威的上級(jí) 個(gè)人主義 企業(yè)文化模型 伊利 50 劇烈變化的外部世界要求伊利家庭式的文化必需向更先進(jìn)更有效的文化模式轉(zhuǎn)變 隨著社會(huì)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化， 伊利集團(tuán) 也必需隨之變革自己的企業(yè)文化 社會(huì)的動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性 向信息社會(huì)轉(zhuǎn)變 價(jià)值觀演變 ? 生活方式日趨多樣化 ? 客戶期望不斷升高 ? 競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇 ? 員工背景日益多樣化 ? 組織機(jī)構(gòu)和決策程序的進(jìn)一步復(fù)雜 ? 全球化進(jìn)程加速了信息的流動(dòng) ? 互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)使更多的人能夠接觸到豐富的信息 ? 決策需要建立在對(duì)大量信息處理的基礎(chǔ)上 ? 從過(guò)去服從于企業(yè)轉(zhuǎn)為尋求個(gè)人自由 ? 從在乎物質(zhì)激勵(lì)到尋求自尊和自我實(shí)現(xiàn) ? 更多的選擇帶來(lái)自我意識(shí)的提高 ? 國(guó)家和民族自豪感的增強(qiáng) 解決方案： 文化變革 制導(dǎo)導(dǎo)彈文化 關(guān)系導(dǎo)向，追求平等 維持現(xiàn)狀，重視面子 任務(wù)驅(qū)動(dòng)，業(yè)績(jī)導(dǎo)向 團(tuán)隊(duì)合作，開(kāi)拓創(chuàng)新 家庭式文化 51 建立伊利集團(tuán)新的企業(yè)文化的基礎(chǔ)是伊利集團(tuán)的戰(zhàn)略和組織、現(xiàn)有企業(yè)文化及領(lǐng)導(dǎo)人的愿景和理念 伊利集團(tuán)現(xiàn)有文化 新戰(zhàn)略 伊利集團(tuán)新的企業(yè)文化 新組織 領(lǐng)導(dǎo)人理念 52 戰(zhàn)略選擇 組織文化 匹配 創(chuàng)新 創(chuàng)新的行為 伊利集團(tuán)新的企業(yè)文化必須和新的公司戰(zhàn)略相匹配 53 戰(zhàn)略選擇 組織文化 創(chuàng)新 開(kāi)放 自由 包容 支持 伊利集團(tuán)新的企業(yè)文化必須和新的公司戰(zhàn)略相匹配 舉例 54 伊利集團(tuán)新的戰(zhàn)略目標(biāo)是建設(shè) ―中國(guó)乳品行業(yè)的第一品牌 ‖，其具體內(nèi)涵是市場(chǎng)價(jià)值第一，即保持銷售收入、自由現(xiàn)金流和利潤(rùn)的動(dòng)態(tài)平衡 ? 利潤(rùn) ? 銷售收入 ? 單純追求銷售收入第一、利潤(rùn)第一或者是自由現(xiàn)金流第一均不可能創(chuàng)造最大的市場(chǎng)價(jià)值 ? 只有保持銷售收入、利潤(rùn)和自由現(xiàn)金流三個(gè)重要子目標(biāo)之間的有效動(dòng)態(tài)平衡，才有可能實(shí)現(xiàn)最高的市場(chǎng)價(jià)值 公司市場(chǎng)價(jià)值 ? 自由現(xiàn)金流 55 新的戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)組織調(diào)整提出了相應(yīng)要求，同時(shí)也對(duì)新的企業(yè)文化提出了要求 伊利新的企業(yè)文化要素 戰(zhàn)略對(duì)組織的要求 戰(zhàn)略目標(biāo) 建設(shè)中國(guó)乳業(yè)第一品牌： 銷售的快速增長(zhǎng) 贏利能力的提高 ? 保持對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)速度以維持較高的增長(zhǎng)水平 ? 提高組織的創(chuàng)新能力以支持產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新和維持贏利水平 ? 有效地控制成本以提高利潤(rùn)率 ? 積極創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)以優(yōu)化資源配置 1. 速度和效率 2. 創(chuàng)新 3. 成本意識(shí) 4. 團(tuán)隊(duì)合作 56 目標(biāo) 現(xiàn)狀 客戶導(dǎo)向反應(yīng)速度注重成本業(yè)績(jī)導(dǎo)向決策科學(xué)創(chuàng)新能力團(tuán)隊(duì)合作尊重個(gè)人開(kāi)放性適應(yīng)變革包容性接受沖突調(diào)查發(fā)現(xiàn)伊利目前企業(yè)文化中在尊重個(gè)人、接受沖突、客戶導(dǎo)向等文化要素上存在明顯欠缺，需要在新的企業(yè)文化中予以改善 資料來(lái)源：企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查，羅蘭 ?貝格分析 評(píng)價(jià)指標(biāo) 評(píng)價(jià)值 1） 尊重個(gè)人 接受沖突 客戶導(dǎo)向 反應(yīng)速度 包容性 對(duì)伊利公司現(xiàn)有企業(yè)文化的評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)中得分最低的 5個(gè)指標(biāo) 企業(yè)文化現(xiàn)狀的總體得分為 a b c d e 1) 按 1分最差， 5分最好的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分 57 目標(biāo) 現(xiàn)狀 問(wèn)卷調(diào)查也表明伊利集團(tuán)目前管理人員在創(chuàng)新能力、正直誠(chéng)信等方面存在較大差距，需要通過(guò)文化改進(jìn)來(lái)促進(jìn)以上能力的提高 資料來(lái)源：企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查，羅蘭 ?貝格分析 評(píng)價(jià)指標(biāo) 評(píng)價(jià)值 1） 創(chuàng)新能力 正直誠(chéng)信 專業(yè)技能 解決沖突能力 溝通能力 對(duì)伊利集團(tuán)管理人員能力的評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)中得分最低的 5個(gè)指標(biāo) 伊利集團(tuán)管理人員的總體得分為 1) 按 1分最差， 5分最好的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分 領(lǐng)導(dǎo)魄力應(yīng)變能力創(chuàng)新能力 ( 現(xiàn)狀）主動(dòng)性專業(yè)知識(shí)和技術(shù)應(yīng)對(duì)壓力正直誠(chéng)信確立工作重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力解決沖突的能力溝通能力質(zhì)量意識(shí)親和力成為員工的表率和榜樣i ii iii iv v 58 根據(jù)伊利新的戰(zhàn)略和組織以及現(xiàn)有文化特點(diǎn)，羅蘭 .貝格建議伊利領(lǐng)導(dǎo)人采用以下核心價(jià)值觀作為公司文化的內(nèi)涵 ―伊利集團(tuán)就是伊利人以及他們堅(jiān)信的核心價(jià)值觀 ” 伊利集團(tuán)核心價(jià)值觀 忠誠(chéng) /誠(chéng)信 效率 團(tuán)隊(duì)合作 創(chuàng)新 伊利人 服務(wù) 59 核心價(jià)值觀（ 1） ? 伊利人愛(ài)崗敬業(yè)，提倡創(chuàng)新，忠誠(chéng)誠(chéng)信， 團(tuán)隊(duì)合作，效率， 服務(wù) ? 我們吸引和招聘杰出的、有抱負(fù)的，有各種專業(yè)技能的管理技術(shù)人才 ? 我們?yōu)閱T工提供培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，我們選拔、提升和獎(jiǎng)勵(lì)員工的主要標(biāo)準(zhǔn)是他們的業(yè)績(jī)表現(xiàn) ? 我們堅(jiān)信 公司成功與失敗的決定因素在于發(fā)揮員工的巨大力量和才能 忠誠(chéng) /誠(chéng)信 效率 團(tuán)隊(duì)合作 創(chuàng)新 伊利人 服務(wù) 60 核心價(jià)值觀（ 2） ? 持續(xù)成功的唯一道路是不斷創(chuàng)新； 我們挑戰(zhàn)陳規(guī)，努力發(fā)現(xiàn)新的方法去滿足消費(fèi)者的需求，我們極為重視重大的、全新的產(chǎn)品創(chuàng)新 ? 消費(fèi)者是我們創(chuàng)新的源泉，滿足消費(fèi)者需求的過(guò)程應(yīng)是一個(gè)創(chuàng)造和完善的過(guò)程 ? 伊利人永于探索，敢做別人不敢做的事 ? 我們不斷進(jìn)行自我評(píng)估，鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維，不斷改進(jìn)工作流程和提高技術(shù)研發(fā)水平 忠誠(chéng) /誠(chéng)信 效率 團(tuán)隊(duì)合作 創(chuàng)新 伊利人 服務(wù) 61 核心價(jià)值觀（ 3） ? 我們和員工、客戶、供應(yīng)商、政府以及我們生活的社區(qū)有著共同的目標(biāo)，與所有為實(shí)現(xiàn)公司宗旨作出貢獻(xiàn)的各方建立和諧友好的關(guān)系 ? 我們的各個(gè)部門之間互相信任、緊密合作，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)以最大化公司利益為目標(biāo)，充滿自豪地共同取得成功 忠誠(chéng) /誠(chéng)信 效率 團(tuán)隊(duì)合作 創(chuàng)新 伊利人 服務(wù) 62 核心價(jià)值觀（ 4） ? 伊利人對(duì)企業(yè)，對(duì)團(tuán)隊(duì)，對(duì)同事高度忠誠(chéng) ? 提倡講真話， 反對(duì)假話，空話、大話、套話。不要做紙上談兵的、徒有虛名的、所謂的 “領(lǐng)導(dǎo)”… ” 對(duì)調(diào)查問(wèn)卷中員工的評(píng)語(yǔ)的引用 a b c d e 24 所屬部門其他部門子公司/外埠分公司質(zhì)檢/品控部?jī)?chǔ)運(yùn)部生產(chǎn)部供應(yīng)部行政技術(shù)/研發(fā)財(cái)務(wù)人力資源銷售市場(chǎng)Mean反應(yīng)速度(現(xiàn)狀)反應(yīng)速度(目標(biāo))崗位普通管理人員中高層管理人員Mean