房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人日常工作介紹-展示頁(yè)
2025-01-29 17:54本頁(yè)面
【正文】 告接 ? 電話同事； ? 接聽(tīng)電話時(shí)必須有回饋反應(yīng) ， 讓對(duì)方知道你在聽(tīng)； ? 必須確認(rèn)客戶已經(jīng)掛機(jī)后再掛機(jī)； ? 若客戶找的同事不在 — 留下對(duì)方電話號(hào)碼 ， 第一時(shí)間轉(zhuǎn)告；告知同事的聯(lián)系方式；如有能力可直接幫助處理 。日常工作流程 ? 開(kāi) 店 ? 接 待 客 戶 ? 信 息 錄 入 ? 業(yè)務(wù)操作流程 ? 制 作 報(bào) 表 ? 閉 店 日常工作流程 ? 提前五分鐘到店，打開(kāi)店門； ? 打開(kāi)設(shè)備并檢查； ? 刷卡上班； ? 打掃店內(nèi)外衛(wèi)生； ? 擦拭接待臺(tái)上所有辦公用品； ? 檢查飲水機(jī)清潔并注意水量 ,準(zhǔn)備好一次性水杯； ? 準(zhǔn)備好業(yè)務(wù)資料； ? 查看留言板信息。 每日 9:00鐘前完成這些工作有困難嗎？ 開(kāi) 店 工 作 ? 熱忱親切的微笑 ? 及時(shí)問(wèn)候并自我介紹 ? 第一時(shí)間滿足客戶需求并帶看 ? 確定客戶滿意并致謝 ? 現(xiàn)場(chǎng)接待 — 規(guī)范 4＋ 1服務(wù) ? 您好！歡迎光臨！ ? 您請(qǐng)坐?。? 倒水 ? 請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的？ ? 再見(jiàn)，您慢走！ ? 現(xiàn)場(chǎng)接待 — 規(guī)范要注意 “廣而告之”要記得 “新環(huán)境是長(zhǎng)沙二手房市場(chǎng)份額最大的中介公司。 ?電話接待 — 規(guī)范用語(yǔ)及要求 買賣業(yè)主 （ 1） 物業(yè)地址必須清楚； （ 2） 面積保留到小數(shù)點(diǎn)后 2位； （ 3） 產(chǎn)別清晰，朝向準(zhǔn)確； （ 4） 盡可能多的留下聯(lián)系方式。 買賣客戶登記需求的了解： 給誰(shuí)買？ 價(jià)位？樓層？朝向？看過(guò)哪的？喜歡哪的？ 貸款還是一次性？什么時(shí)候看房方便？ 租賃客戶登記需求的了解： 辦公還是居??？要一室還是二室的？ 簽訂合同 談判 看房 UPDATE （跟進(jìn)、溝通） 開(kāi)發(fā)信息 售后服務(wù) 業(yè)務(wù)操作流程 討論 — 如現(xiàn)在讓您開(kāi)始做“開(kāi)發(fā)信息”工作，您打算如何開(kāi)展工作？ ? 跟進(jìn)、溝通是經(jīng)紀(jì)人每天重復(fù)進(jìn)行的必要工作； ? 與業(yè)主和客
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