【正文】 下 10個(gè)步驟。 ? 例如： ? 您的性格屬于： ? LOGO ? 梯度性原則 ? 對(duì)問(wèn)卷中設(shè)計(jì)漸進(jìn)性的問(wèn)題，應(yīng)該設(shè)計(jì)若干具有梯度的選項(xiàng)，而且梯度間距應(yīng)該合理。特別是對(duì)有對(duì)比意義的選項(xiàng)，數(shù)目要對(duì)稱，防止產(chǎn)生誤導(dǎo)。對(duì)于有些布局窮盡性的問(wèn)題，可以再所列出的若干答案后加上 “其他： ? 例如： ? 您的婚姻狀況是： ? LOGO ? 互斥性原則 ? 指答案與答案之間不能相互重疊、相互包含或交叉，即對(duì)同一個(gè)問(wèn)題，只能有一個(gè)選項(xiàng)適合調(diào)查對(duì)象。 作用 內(nèi)容主要是記錄調(diào)查人員姓名、訪問(wèn)日期、訪問(wèn)時(shí)間、訪問(wèn)地點(diǎn)等；有些調(diào)查還需記錄調(diào)查過(guò)程中的特殊事件以及被訪者的配合情況等。有關(guān)具體的設(shè)計(jì)技巧和方法，請(qǐng)參見“設(shè)計(jì)技巧”部分內(nèi)容。這部分內(nèi)容設(shè)計(jì)得好壞關(guān)系到整個(gè)問(wèn)卷的成敗，也關(guān)系到調(diào)查者能否很好地完成信息收集、實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)。 設(shè)計(jì)范例： “設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷”：內(nèi)容結(jié)構(gòu) 4. 正文 作用 正文是問(wèn)卷的核心部 分。 C. 請(qǐng)回答所有的問(wèn)題。 要求 “設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷”：內(nèi)容結(jié)構(gòu) 填表說(shuō)明： A. 凡符合您的情況和想法的項(xiàng)目，請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的括號(hào)中劃 “ √ ” ； 凡需要具體說(shuō)明的項(xiàng)目，請(qǐng)?jiān)跈M線上填寫文字。尤其對(duì)自填式問(wèn)卷，填表說(shuō)明一定要詳細(xì)清楚，而且格式位置要醒目。占用了您的寶貴時(shí)間，向您致以深切的謝意！ XXX課題調(diào)查組 設(shè)計(jì)范例： “設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷”：內(nèi)容結(jié)構(gòu) 3. 填表說(shuō)明 主要是用來(lái)規(guī)范和幫 助被訪者準(zhǔn)確回答問(wèn)卷問(wèn)題。我們進(jìn)行這次調(diào)查就是為了了解你們?cè)谶@方面所取 得的成績(jī)，面臨的困難，以及對(duì)這些問(wèn)題的看法和要求，為政府有 關(guān)部門制定政策提供重要決策依據(jù)。 作用 用詞語(yǔ)氣必須禮貌、熱情、誠(chéng)懇、大方；內(nèi)容主要是簡(jiǎn)要介紹調(diào)查的目的、需了解的問(wèn)題及調(diào)查結(jié)果的用途等；還需對(duì)涉及被訪者的隱私信息或商業(yè)機(jī)密作保密承諾，以爭(zhēng)取被訪者的積極參與。有些問(wèn)卷還要有問(wèn)候語(yǔ)，以引起被訪者的重視。LOGO LOGO 廣告市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷構(gòu)成 第二節(jié) 廣告市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的構(gòu)成設(shè)計(jì) LOGO 市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷是實(shí)施市 場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的重要載體 LOGO 關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的錯(cuò)誤看法 “沒吃過(guò)豬肉，還沒見過(guò)豬跑啊，我一跺腳的功夫就能把調(diào)查問(wèn)卷給你設(shè)計(jì)出來(lái)！” “設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷有啥難的，把要問(wèn)的問(wèn)題往紙上一堆不就成了嘛！” 設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，絕非如此簡(jiǎn)單迅速！ LOGO “設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷”：授課大綱 1： 問(wèn)卷構(gòu)成 2：設(shè)計(jì)步驟 3：設(shè)計(jì)技巧 4：實(shí)例分析 教學(xué) 重點(diǎn) LOGO 一、“設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷”：?jiǎn)柧順?gòu)成 1. 標(biāo)題 2. 說(shuō)明詞 3. 填表說(shuō)明 4. 正文 5. 作業(yè)記錄 請(qǐng)問(wèn)：一份標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)該包括哪幾部分內(nèi)容？ LOGO “設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷”：內(nèi)容結(jié)構(gòu) 請(qǐng)根據(jù)內(nèi)容基本介紹，從樣本問(wèn)卷中找出各組成部分，并討論總結(jié)各組成部分的功能作用及其設(shè)計(jì)要求 “設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷”：內(nèi)容結(jié)構(gòu) 1. 標(biāo)題 作用 主要是用來(lái)概括說(shuō)明本次調(diào)查的研究主題，使被訪者對(duì)所要回答的問(wèn)題有一個(gè)大致的了解 作用 應(yīng)該盡可能得簡(jiǎn)明扼要，一目了然，最好是能夠激發(fā)被訪者的興趣度和責(zé)任感。 要求 “設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷”：內(nèi)容結(jié)構(gòu) ? 關(guān)于歐洲游消費(fèi)需求的 調(diào)查 ? 大屏幕高清平板彩電消費(fèi)需求的調(diào)查 ? 設(shè)計(jì)范例： “設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷”：內(nèi)容結(jié)構(gòu) 2. 說(shuō)明詞 主要是用來(lái)說(shuō)明調(diào)查的目的、需要了解的問(wèn)題及調(diào)查結(jié)果的用途等。同時(shí)還要向被訪者介紹調(diào)查組織單位、請(qǐng)求被訪者合作、向被訪者表示感謝等。 要求 “設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷”：內(nèi)容結(jié)構(gòu) 公司董事長(zhǎng)： 您好！隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)已成為我國(guó)國(guó) 民經(jīng)濟(jì)構(gòu)成中的重要成分，然而由于社會(huì)信用體制的不健全和一些 社會(huì)偏見的慣性，民營(yíng)企業(yè)與國(guó)有企業(yè)在社會(huì)融資市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地 位明顯有差異。我們誠(chéng)懇地希望得到您的支持 和合作，請(qǐng)將您的真實(shí)想法提供給我們，我們保證對(duì)您所談的情況 嚴(yán)格保守秘密。填表說(shuō)明可以集中放在問(wèn)卷前面，也可以分散到各有關(guān)問(wèn)題之前。 作用 由于填表說(shuō)明是為了幫助和規(guī)范被訪者準(zhǔn)確回答問(wèn)卷問(wèn)題，所以在設(shè)計(jì)時(shí)必須要做到格式位置醒目、內(nèi)容詳細(xì)清楚；語(yǔ)言表述要求通俗易懂，忌用生僻的、過(guò)于專業(yè)的詞語(yǔ)或是語(yǔ)句。 B. 每頁(yè)右邊的阿拉伯?dāng)?shù)字和短橫線是計(jì)算機(jī)匯總資料用的，可 以不必填寫。如有一個(gè)問(wèn)題未按規(guī)定回答，整個(gè)問(wèn)卷會(huì) 作廢卷處理。它主要是以提問(wèn)的方式提供給被訪者，讓被訪者進(jìn)行選擇和回答。 作用 市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷正文部 分的設(shè)計(jì)需遵守“窮盡性原則”、“互斥性原則”、“對(duì)稱性原則”、“通俗性原則”。 要求 “設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷”：內(nèi)容結(jié)構(gòu) 請(qǐng)?jiān)谀x中答案的方框內(nèi)打 “ √ ” ： 1. 您通過(guò)什么途徑知道這本書的？ □ 聽別人介紹 □ 在書店看到 □ 雜志 □ 培訓(xùn)班購(gòu)買 □ 報(bào)紙 □ 其他 2. 您通認(rèn)為這本書的質(zhì)量怎么樣？ □ 好 □ 中 □ 差 3. 您的性別？ □ 男 □ 女 設(shè)計(jì)范例： “設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷”：內(nèi)容結(jié)構(gòu) 5. 作業(yè)記錄 作用 主要是用來(lái)收集市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施過(guò)程信息，從而核實(shí)市場(chǎng)調(diào)查作業(yè)的執(zhí)行情況和完成情況，以便對(duì)市場(chǎng)調(diào)查人員的工作進(jìn)行有效監(jiān)督和及時(shí)檢查。 要求 “設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷”：內(nèi)容結(jié)構(gòu) 設(shè)計(jì)范例： 被調(diào)查者電話 : 調(diào)查員姓名 : 調(diào)查日期 : LOGO 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則 ? 窮盡性原則 ? 所列出的答案要包括所有可能的情況，不能有遺漏，不至于部分調(diào)查對(duì)象因?yàn)樗写鸢笡]有合適的可選而放棄回答。 ? 例如： ? 您在班級(jí)的職務(wù)是： ? ? 你每月的開支： ? LOGO ? 對(duì)稱性原則 ? 在提供帶有對(duì)比性的原則時(shí)，要全面考慮，避免片面化，否則設(shè)計(jì)出的問(wèn)卷無(wú)法客觀反映被訪者的觀點(diǎn)態(tài)度。 ? 例如： ? 貴公司去年用于員工培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)約為 50萬(wàn)元，你認(rèn)為今年員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入應(yīng)： ? 少 LOGO ? 通俗性原則 ? 答案中不要使用陌生的、過(guò)于專業(yè)化的術(shù)語(yǔ)，以及那些模棱兩可、含混不清易產(chǎn)生歧義的詞或者概念。 ? 例如：你上周 二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)步驟 問(wèn)卷設(shè)計(jì)是市場(chǎng)調(diào)查中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，問(wèn)卷設(shè)計(jì)的好壞直接關(guān)系到調(diào)查的質(zhì)量。 如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 步驟 1：明確調(diào)查的目的和內(nèi)容 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的第一步是要充分地了解調(diào)查的目的和內(nèi)容，這一步的實(shí)質(zhì)就是規(guī)定問(wèn)卷設(shè)計(jì)所需的信息。 步驟 2：搜集有關(guān)調(diào)查所需的資料 根據(jù)研究的需要，確定調(diào)查所要了解的內(nèi)容和所要搜集的資料，對(duì)已有的資料進(jìn)行分類整理，分析哪些是主要資料，哪些是次要資料，哪些是調(diào)查的必備資料，并分析哪些資料需要通過(guò)問(wèn)卷來(lái)取得，需要向誰(shuí)調(diào)查等 ,特別要搜尋與調(diào)查對(duì)象各種特征相關(guān)的資料。 ◆在面訪調(diào)查中，被調(diào)查者能與調(diào)查員面對(duì)面地交談，可以詢問(wèn)較長(zhǎng)的、復(fù)雜的和各種類型的問(wèn)題。 ◆電話訪問(wèn)要用豐富的詞匯描述問(wèn)題，可用對(duì)話的風(fēng)格來(lái)設(shè)計(jì)。 步驟 4：確定問(wèn)題的內(nèi)容 這一步是確定問(wèn)卷中具體包括哪些問(wèn)題以及這些問(wèn)題都應(yīng)該詢問(wèn)什么內(nèi)容，能否準(zhǔn)確有效地反映調(diào)查所需信息。把所有的問(wèn)題提出來(lái)后，要對(duì)已編寫好的題目逐一進(jìn)行檢查，將重