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售前售后服務(wù)-展示頁

2025-01-28 05:33本頁面
  

【正文】 ,方為人上人 二 .如何做好售前服務(wù) 即使客戶不買你的產(chǎn)品,也要感謝他! “張總:感謝您撥出時間與我見面,感謝您接聽我的電 話,感謝您聽我的產(chǎn)品介紹,感謝您讓我知道了您不買我 產(chǎn)品的原因,讓我找到我與別人的差距在哪里?!? 1)短信要個性化 2)固定時間段發(fā) 3)只要有機會上課或看書,隨時隨地把有效的資訊與客戶分享 ? 客戶: 一周一條短信,周二上午發(fā) ? 重點跟蹤客戶: 每月( 15個)周二發(fā),周四發(fā)邀約短 信(研討會,大課) ? 準(zhǔn)客戶: 周一發(fā)大課,周五發(fā)溫馨提醒,周三晚上發(fā) ? 會員: 周一發(fā)大課,周五發(fā)路徑提醒,周日發(fā)問候短信 (了解客戶是否會看短信和回復(fù)短信,有事情盡量用短信溝通) ? 一次登門拜訪勝過九次電話溝通,登門拜訪可以更加了解客戶,了解客戶的需求,見面三分情,增加與客戶的感情交流。 2)舉客戶見證。 成交時:“張總:您好!恭喜您為您的企業(yè)做了一個明智的選擇。在往后的日子里我將全力以赴為您提供最好的服務(wù)” 經(jīng)常閱讀資料尋找機會,不要讓檔案虛設(shè) 注意及時更新資料,這個檔案是活的記錄,隨時關(guān)注客戶的變化,保持資料常新
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