iso9000質(zhì)量體系基礎(ppt32)-展示頁
2025-01-28 03:41本頁面
【正文】 方 八項質(zhì)量原則 ? 八項質(zhì)量原則： ?以顧客為關注焦點 ?領導作用 ?全員參與 ?過程方法 ?管理的系統(tǒng)方法 ?持續(xù)改進 ?基于事實的決策方法 ?與供方互利的關系 3/15/2023 7 永新同方 八項質(zhì)量管理原則一：以顧客為關注焦點 ? 組織依存于顧客，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客要求。ISO9000質(zhì)量體系基礎 霍智勇 3/15/2023 1 永新同方 介紹 ? ISO9000質(zhì)量體系基礎 ? 主講內(nèi)容： ?八大質(zhì)量原則 ?文件在管理體系中的作用 ?質(zhì)量管理體系的評價 3/15/2023 2 永新同方 問題 ? 質(zhì)量管理體系的目的是什么 ? 3/15/2023 3 永新同方 議程 ? 八大質(zhì)量原則 ? 文件在管理體系中的作用 ? 質(zhì)量管理體系的評價 3/15/2023 4 永新同方 管理體系 ? 組織中多個相關活動的集合。 ?質(zhì)量管理 ?營銷管理 ?人力資源管理 ?環(huán)境管理 ?職業(yè)安全管理 ?財務管理 …… ? 最重要的：質(zhì)量管理 3/15/2023 5 永新同方 質(zhì)量管理的原則 ? 有許多從實踐中得出的好的方法和原則： ?戴明的質(zhì)量信條十四點 ?朱蘭關干質(zhì)量策劃、改進、控制三步曲 ?全面質(zhì)量管理 ?看板管理等 ? ISO/TC176，根據(jù) ISO9000族標準的實踐經(jīng)驗和理論分析，吸納了眾多質(zhì)量專家的意見，推出了八項質(zhì)量原則，是ISO9000： 2023版的核心內(nèi)容。 ? 調(diào)查、識別并理解顧客的需求和期望。 ? 確保在整個組織內(nèi)溝通顧客的需求和期望。 ? 系統(tǒng)地管理好顧客的關系 3/15/2023 8 永新同方 八項質(zhì)量管理原則一：以顧客為關注焦點 ? 實施本原則帶來的效應： ? 對于方針和戰(zhàn)略的制訂：使得整個組織都能理解顧客以及其他受益者的需求。 ? 對于運作管理：能夠改進組織滿足顧客需求的業(yè)績。 3/15/2023 9 永新同方 八項質(zhì)量管理原則二：領導作用 ? 領導者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。 ? 為本組織的未來描繪清晰的遠景，確定富有挑戰(zhàn)的目標。 ? 為員工提供所需的資源和培訓，并賦予具職責范圍的自主權。 ? 對于目標的設定：將組織未來的前景轉(zhuǎn)化為可測量的目標。 ? 對于人力資源管理：具有一支經(jīng)充分授權、充滿激情、信息靈通和穩(wěn)定的團隊。 ? 讓每個員工了解自身貢獻的重要性及在組織中的角色。
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