iso9000質(zhì)量體系基礎(chǔ)ppt32頁(yè)-展示頁(yè)
2025-01-28 03:41本頁(yè)面
【正文】 望相關(guān)聯(lián)。 ? 測(cè)量顧客的滿(mǎn)意程度并根據(jù)結(jié)果采取相應(yīng)的活動(dòng)或措施。 ? 確保組織的目標(biāo)與顧客的需求和期望相結(jié)合。 八項(xiàng)質(zhì)量原則 ? 八項(xiàng)質(zhì)量原則： ?以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ?領(lǐng)導(dǎo)作用 ?全員參與 ?過(guò)程方法 ?管理的系統(tǒng)方法 ?持續(xù)改進(jìn) ?基于事實(shí)的決策方法 ?與供方互利的關(guān)系 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ? 組織依存于顧客，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿(mǎn)足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客要求。ISO9000質(zhì)量體系基礎(chǔ) 介紹 ? ISO9000質(zhì)量體系基礎(chǔ) ? 主講內(nèi)容： ?八大質(zhì)量原則 ?文件在管理體系中的作用 ?質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià) 問(wèn)題 ? 質(zhì)量管理體系的目的是什么 ? 議程 ? 八大質(zhì)量原則 ? 文件在管理體系中的作用 ? 質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià) 管理體系 ? 組織中多個(gè)相關(guān)活動(dòng)的集合。 ?質(zhì)量管理 ?營(yíng)銷(xiāo)管理 ?人力資源管理 ?環(huán)境管理 ?職業(yè)安全管理 ?財(cái)務(wù)管理 …… ? 最重要的：質(zhì)量管理 質(zhì)量管理的原則 ? 有許多從實(shí)踐中得出的好的方法和原則： ?戴明的質(zhì)量信條十四點(diǎn) ?朱蘭關(guān)干質(zhì)量策劃、改進(jìn)、控制三步曲 ?全面質(zhì)量管理 ?看板管理等 ? ISO/TC176，根據(jù) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論分析，吸納了眾多質(zhì)量專(zhuān)家的意見(jiàn)，推出了八項(xiàng)質(zhì)量原則，是ISO9000： 2023版的核心內(nèi)容。 ? 調(diào)查、識(shí)別并理解顧客的需求和期望。 ? 確保在整個(gè)組織內(nèi)溝通顧客的需求和期望。 ? 系統(tǒng)地管理好顧客的關(guān)系 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ? 實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng)： ? 對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂：使得整個(gè)組織都能理解顧客以及其他受益者的需求。 ? 對(duì)于運(yùn)作管理：能夠改進(jìn)組織滿(mǎn)足顧客需求的業(yè)績(jī)。 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 ? 為本組織的未來(lái)描繪清晰的遠(yuǎn)景，確定富有挑戰(zhàn)的目標(biāo)。 ? 為員工提供所需的資源和培訓(xùn)，并賦予具職責(zé)范圍的自主權(quán)。 ? 對(duì)于目標(biāo)的設(shè)定：將組織未來(lái)的前景轉(zhuǎn)化為可測(cè)量的目標(biāo)。 ? 對(duì)于人力資源管理：具有一支經(jīng)充分授權(quán)、充滿(mǎn)激情、信息靈通和穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。 ? 讓
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