【正文】 ； 產品質量穩(wěn)定 ， 客戶投訴減少 。 以下是企業(yè)推行 ISO9000的典型步驟： ※ 企業(yè)原有質量體系識別 、 診斷； ※ 任命管理者代表 、 組建 ISO9000推行組織； ※ 制訂目標及激勵措施； ※ 各級人員接受必要的管理意識和質量意識訓練； ※ ISO9001標準知識培訓； ※ 質量體系文件編寫 （ 立法 ） ； ※ 質量體系文件大面積宣傳 、 培訓 、 發(fā)布 、 試運行； ※ 內審員接受訓練； ※ 若干次內部質量體系審核； ※ 在內審基礎上的管理者評審； ※ 質量管理體系完善和改進； ※ 申請認證 推行 ISO9000的一般步驟 認證咨詢活動流程圖 體系的設計 體系改進 體系策劃與設計 體系文件編寫 體系文件編寫 簽訂合同 普及教育 制定方針 體系分析 職能分配與確認 管理體系試運行 迎接現場審核 體系認 證 體系評審 體系試運行和評審改進 編寫手冊 編寫程序文件 清理文件資料 完善支持性文件 對照標準、規(guī)范 目標展開 組織骨干 授權管理者代表 文件培訓 執(zhí)行文件 建立記錄 修訂完善體系文件 內部審核 管理評審 聯絡指導 宣 傳 生活接待 組織準備 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 國際認證有哪些收益 ISO9000特別強調滿足客戶要求 ， 它提供了一個 “ 以客戶為中心 ” 的經營理念 ， 使企業(yè)更加貼近市場 。 你也許會想，這么全面而復雜的體系，推行起來一定非常困難吧?。。? 不可否認 ， 推行 ISO9000是有一定難度 ， 但是 ， 只要您真心實意地將推行 ISO9000作為提升公司管理業(yè)績的重要措施而不只是擺擺樣子 ， 將它作為一項長期的發(fā)展戰(zhàn)略 ， 穩(wěn)扎穩(wěn)打 ， 按照公司的具體情況進行周密的策劃 ， ISO9000終究能在你的公司里生根結果 。 人人有職責、 事事有程序、 作業(yè)有標準、 體系有監(jiān)督、 不良有糾正。 TC176專門負責制定品質管理和品質保證技術的標準。根據ISO90001： 1994的定義：“‘ ISO9000族’是由 ISO/TC176制定的所有國際標準。由國家認可的組織去擔任這樣的第三方，這樣的機關或組織就叫做“認證機構” 什么是 ISO9000 ISO制定出來的國際標準除了有規(guī)范的名稱之外，還有編號，編號的格式是： ISO+標準號 +[杠 +分標準號 ]+冒號 +發(fā)布年號（方括號中的內容可有可無），例如： ISO8402： 198 ISO90001：1994等，分別是某一個標準的編號。 這就是說，第三方的認證活動必須公開、公正、公平，才能有效?！? 舉例來說，對第一方（供方或賣方）生產的產品，第二方（需方或買方）無法判定其品質是否合格，而由第三方來判定。 什么是認證 “認證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。 ISO的最高權力機構是每年一次的“全體大會”，其日常辦事機構是中央秘書處，設在瑞士的日內瓦。 ISO宣稱它的宗旨是“在世界上促進標準化及其相關活動的發(fā)展，以便于商品和服務的國際交換，在智力、科學、技術和經濟領域開展合作。 IEC主要負責電工、電子領域的標準化活動。他如 IEC也比較大。 ISO是世界上最大的國際標準化組織。ISO9000認證咨詢輔導 什么是 ISO ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是 International Organization for Standardization,翻譯成中文就是 “國際標準化組織” 。它成立于 1947年 2月 23日，它的前身是 1928年成立的“國際標準化協會國際聯合會”（簡稱ISA）。 IEC即“國際電工委員會”， 1906年在英國倫敦成立，是世界上最早的國際標準化組織。而 ISO負責除電工、電子領域之外的所有其他領域的標準化活動?！? ISO現有 117個成員，包括 117個國家和地區(qū)。中央秘書處現有 170名職員。ISO/IEC指南 2： 1986中對“認證”的定義是： “由可以充分信任的第三方證實某一經鑒定的產品或服務符合特定標準或規(guī)范性文件的活動。第三方既要對第一方負責，又要對第二方負責，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動就叫做“認證”。這就要求第三方必須有絕對的權力和威信，必須獨立于第一方和第二方之外，必須與第一方和第二方沒有經濟上的利害關系，才能獲得雙方的充分信任。 “ ISO9000”不是指一個標準，而是一族標準的統稱?！? 什么叫 TC176呢？ TC176即 ISO中第 176個技術委員會，它成立于 1980年，全稱是“品質保證技術委員會”， 1987年又更名為“品質管理和品質保證技術委員會”。 推行 ISO9000的作用 ； 、報廢和客戶投訴； ； ，改進企業(yè)質量文化； ，提升商