【正文】 ： 知識準備 —— 立法 —— 宣貫 —— 執(zhí)行 —— 監(jiān)督 、 改進 你可以根據(jù)貴公司的具體情況 ， 對上述五個過程進行規(guī)劃， 按照一定的推行步驟 ， 引導貴公司逐步邁入 ISO9000的世界 。 5 人人有職責 事事有程序 作業(yè)有標準 體系有監(jiān)督 不良有糾正 推行 ISO9001的 目標 6 推行 ISO9001體系 的一般 流程 步驟 仔細閱讀過 ISO9001標準后，你一定會產(chǎn)生這樣一個概念，ISO9001標準的確非常全面，它規(guī)范了企業(yè)內從原材料采購到成品交付的所有過程，牽涉到企業(yè)內從最高管理層到最基層的全體員工。 TC176專門負責制定品質管理和品質保證技術的標準。根據(jù) ISO90001： 1994的定義： “‘ISO900 1’ 是由ISO/TC176制定的所有國際標準 ISO9000族中的一個 。 3 什么是 ISO9001 ISO制定出來的國際標準除了有規(guī)范的名稱之外，還有編號，編號的格式是： ISO+標準號 +[杠 +分標準號 ]+冒號 +發(fā)布年號（方括號中的內容可有可無），例如： ISO8402： 198 ISO90001： 1994等，分別是某一個標準的編號。 這就是說，第三方的認證活動必須公開、公正、公平才能有效。 ” 舉例來說，對第一方（供方或賣方）生產(chǎn)的產(chǎn)品，第二方（需方或買方）無法判定其品質是否合格，而由第三方來判定。 “ 認證 ” 一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。中央秘書處現(xiàn)有 170名職員。 ISO的宗旨是 “在世界上促進標準化及其相關活動的發(fā)展，以便于商品和服務的國際交換，在智力、科學、技術和經(jīng)濟領域開展合作。而 ISO負責除電工、電子領域之外的所有其他領域的標準化活動。 IEC即 “國際電工委員會 ”， 1906年在英國倫敦成立，是世界上最早的國際標準化組織。它成立于 1947年 2月 23日，它的前身是 1928年成立的 “國際標準化協(xié)會國際聯(lián)合會 ”（簡稱 ISA）。中國是 ISO的正式成員，代表中國的組織為中國國家標準化管理委員會（ Standardization Administration of China，簡 稱 SAC）。江門 ISO9001認證咨詢輔導 深圳市康達信管理顧問有限公司中山分公司 管理咨詢師 ： 馮先生 1 什么是 ISO ISO是國際標準化組織 International Organization for Standardization的簡稱 。是一個全球性的非政府組織，是國際標準化領域中一個十分重要的組織。 ISO是世界上最大的國際標準化組織。他如 IEC也比較大。 IEC主要負責電工、電子領域的標準化活動。 ISO現(xiàn)有 176個成員，包括 176個國家和地區(qū)。 ” ISO的最高權力機構是每年一次的 “全體大會 ”，其日常辦事機構是中央秘書處，設在瑞士的日內瓦。 2 什么是認證 認證，按照國際標準化組織（ ISO）和國際電工委員會（ IEC）的定義，是指由國家認可的認證機構證明一個組織的產(chǎn)品、服務、管理體系符合相關標準、技術規(guī)范（ TS）或其強制性要求的合格評定活動。 ISO/IEC指南 2： 1986中對 “ 認證 ” 的定義是： “ 由可以充分信任的第三方證實某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務符合特定標準或規(guī)范性文件的活動。第三方既要對第一方負責，又要對第二方負責，不偏不倚， 依據(jù)程序對產(chǎn)品、過程或服務符合規(guī)定的要求予以書面證明（如合格證書）。這就要求第三方必須 是 有絕對的權威， 國家或是國際認可，同時 必須獨立于第一方和第二方之外，與第一方和第二方?jīng)]有 直接 經(jīng)濟上的利害關系，能獲得雙方的充分信任 的機關或組織即 認證機構 。 “ISO900 1” 不是指一個 族 標準，而是一族標準 中的一個質量管理標準 。 ” 什么叫 TC176呢？ TC176即 ISO中第 176個技術委員會，它成立于 1980年，全稱是 “ 品質保證技術委員會 ” ， 1987年又更名為 “品質管理和品質保證技術委員會 ” 。 4 推行 ISO9001的作用 得到 持續(xù)改進和提高； 、報廢 等資源浪費 ； ； 工作效率 ； 企業(yè)形象， 增強 商業(yè)信譽； ，增強客戶信心和市場競爭力； 企業(yè)內部 運行 協(xié)調、統(tǒng)一； “ 通行證 ” ，消除了國際貿易壁壘； ； 。 ISO9001體系精神： 寫你所做、做你所寫，不做的不寫，寫了一定要做； 注重預防，并強調事后糾正能力； 制度須有涵蓋性； 制度要合理，具有說服力。 7 以下是企業(yè)推行 ISO9001的典型步驟： ? 企業(yè)原有質量體系識別 、 診斷； ? 任命管理者代表 、 組建 ISO9001推行組織； ? 制訂目標及激勵措施； ? 各級人員接受必要的管理意識和質量意識訓練； ? ISO9001標準知識培訓； ? 制定公司部門框架 ， 確定公司組織架構； ? 質量體系文件編寫 （ 立法 ） ； ? 質量體系文件大面積宣傳 、 培訓 、 發(fā)布 、 試運行； ? 內審員接受訓練； ? 若干次內部質量體系審核；