醫(yī)患糾紛談判技巧專訓(xùn)-展示頁
2025-01-28 00:08本頁面
【正文】 建立高效的人際溝通能力一個(gè)人想要成功 !百分之十五依靠他的專業(yè)技能 ,但百分之八十五要依賴他待人外事的人際關(guān)系能力 ! 戴爾 .卡內(nèi)基 :c.主副談 ?黑白臉 ?性分工 :a.原則 須做到 進(jìn)行自我評(píng)估認(rèn)清自己的劣勢(shì).3． 認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)1． 切忌魯莽行事須做到 清單優(yōu)先順序可接受階段的目標(biāo)。確定每個(gè)談判 .1．列出談判目標(biāo) 須做到 )合理安排談判布局 (5與 做好 .規(guī)則。的收集與管理。如何制敵佔(zhàn)先在談判過程中 ,您如何處理?xiàng)l件差異 ? * 吳越同舟 * 求大同 ,存小異 * 欲取先予 * 尋求共識(shí) 談判前的準(zhǔn)備工作 SWOT分析我們的優(yōu)勢(shì)是 :1.2.3.4.5.6.7.8. SWOT分析我們的劣勢(shì)是 :1.2.3.4.5.6.機(jī)會(huì)威脅劣勢(shì) 優(yōu)勢(shì)I IIIII IV合法誠(chéng)信平等互利求同存異雙贏原則 :5適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)以尋求雙方整體的利益。.原則 :原則 :分析法律環(huán)境 。1． 談判的基本原則3.勇于面對(duì) 共存：能與 → 獲得醫(yī)患糾紛 談判技巧談判的信念與基本原則談判前的準(zhǔn)備工作建立良好人際關(guān)系快速分析談判對(duì)手風(fēng)格認(rèn)識(shí)有效談判策略學(xué)習(xí)有效談判技巧 談判的信念與基本原則決不能愚弄對(duì)方。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看 ,可靠和公平是一筆重要資產(chǎn)。談判的三個(gè)重要步驟建立 → 控制 談判高手應(yīng)建立的三個(gè)態(tài)度： 1.2.的精神：沒有 討人喜歡的需求：信任 對(duì)抗 承諾模糊挑戰(zhàn)刻意原則 :尋求法律保護(hù)。2． 精誠(chéng)所至 ,金石為開。3． 地位平等 .協(xié)商所需。4原則 :.雙方雖不完全滿意 ,但彼此均能接受。討論 :1．談判前 2．事先充分掌握 3．選擇有利的談判 4上的準(zhǔn)備。.信息利益環(huán)境物質(zhì) 精神首尾相應(yīng)確立談判目標(biāo)2．確定談判目標(biāo) 3．明確 的談判空間。42． 確認(rèn)自己的需求41．選擇成員應(yīng)考慮的四個(gè)原則。(...)2．恰當(dāng)運(yùn)用分工方式。性分工 做什么事 ?如何完成 ?b.:性分工 會(huì)上與會(huì)下的配合。需要 結(jié)構(gòu) 精干內(nèi)容戰(zhàn)術(shù)職責(zé)組建談判小組討論 :主談?wù)邞?yīng)具備那些素養(yǎng) ?形象源自于 :1.印象 .傳達(dá)訊息的 3.印象 .自我形象的建立儀表語言行為 言語 的運(yùn)用 . 傾聽 的技巧 眼神 的交流使對(duì)方感到 尊重談判開啟：取得對(duì)方好感的重點(diǎn)
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