醫(yī)患溝通中的職業(yè)禮儀與語(yǔ)言技巧-展示頁(yè)
2025-01-28 00:08本頁(yè)面
【正文】 負(fù)面影響擴(kuò)大 失原則缺認(rèn)定無(wú)標(biāo)準(zhǔn) 當(dāng)下醫(yī)患矛盾癥結(jié) 體制上 醫(yī)改制度 醫(yī)院運(yùn)行 訴求達(dá)成 輿論上 媒體導(dǎo)向 信息泛濫 公信缺失 認(rèn)識(shí)上 醫(yī)生 患者 家屬 公眾 感受上 醫(yī)生 患者 公眾 健全體制機(jī)制，養(yǎng)好環(huán)境 提升媒介素質(zhì)，掌握主動(dòng) 提升溝通素養(yǎng)，做好交流 健全體制機(jī)制，養(yǎng)好環(huán)境 提升媒介素養(yǎng)，掌握主動(dòng) 提升溝通素養(yǎng)，做好醫(yī)患交流 三、醫(yī)患溝通：職業(yè)禮儀和語(yǔ)言技巧 醫(yī)患溝通的誤區(qū) ? 溝通 =交談 誤區(qū) 1 溝通語(yǔ)言 口頭 語(yǔ)言 肢體 語(yǔ)言 環(huán)境 語(yǔ)言 醫(yī)患溝通的誤區(qū) ?掌握了溝通技巧就不會(huì)有醫(yī)患矛盾 誤區(qū) 2 ? 醫(yī)患溝通既不是醫(yī)患關(guān)系的最終目的，也不是醫(yī)患矛盾的萬(wàn)能良藥，但合理運(yùn)用、加強(qiáng)和改善醫(yī)患溝通，有助于診療的進(jìn)行，可以在相當(dāng)范圍和程度上減少因誤會(huì)而起的醫(yī)患矛盾，也有助于重塑和改善醫(yī)護(hù)行業(yè)的社會(huì)形象。 發(fā)揮溝通的力量 醫(yī)患矛盾在溝通范疇的解決邏輯 1 ?患者到底不滿意什么 2 ?如何通過溝通解決 患者到底不滿意什么？ 不滿 1：排隊(duì) 2小時(shí)，看病 2分鐘 不滿 2：專業(yè)傲慢惹人煩 不滿 3：態(tài)度不佳犯眾怒 如何用醫(yī)患溝通解決醫(yī)患矛盾： 用職業(yè)禮儀與語(yǔ)言技巧塑造醫(yī)護(hù)新形象 醫(yī)務(wù)人員職業(yè)禮儀與職業(yè)語(yǔ)言的關(guān)系 醫(yī)患溝通中的醫(yī)務(wù)人員職業(yè)禮儀規(guī)范 醫(yī)患溝通中的醫(yī)務(wù)人員職業(yè)語(yǔ)言技巧 醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀與職業(yè)語(yǔ)言 職業(yè)禮儀 職業(yè)語(yǔ)言
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