品質(zhì)成本培訓(xùn)教材(ppt40頁)-展示頁
2025-01-27 08:52本頁面
【正文】 包括自買原料時買好的 ， 進(jìn)廠時要做入料檢驗 ， 製程中要做製程中檢驗 ， 乃至最後的成品檢驗等 ， 這些均須要投入人力及檢驗設(shè)備甚至廠房空間 ， 如果不幸時 ， 客戶有客訴或退貨時都尚得造成損失 ，這些所付出的成本 ， 我們就統(tǒng)稱為 ─ 品質(zhì)成本 . (Quality Costs): 為控制產(chǎn)品能維持在一定的品質(zhì)水準(zhǔn)狀況之下所支付的各項成本，以及因為不能達(dá)到此項品質(zhì)水準(zhǔn)而造成的各項損失成本的總合 . 3 “品質(zhì)成本” 是 TQC制度的靈魂思想和不可缺少的工具 . 品質(zhì)不令人滿意 , 就表示資源利用有待改進(jìn) , 也就是在 TQC活動中浪費了物料 , 人工 , 設(shè)備和時間等資源 ,以致造成更高的成本 . 反之 ,如果品質(zhì)令人滿意 , 當(dāng)然表示資源有效利用 , 從而成本也會較低 . 4 1.現(xiàn)代產(chǎn)品日益複雜 ,對產(chǎn)量的需求愈來愈龐大 ,對產(chǎn)品的精密性和可靠的品質(zhì)要求也愈來愈嚴(yán)格 .使品質(zhì)成本節(jié)節(jié)上升 ,成為企業(yè)之營運成本的重要項目 . 2.由於科技進(jìn)步 ,使許多產(chǎn)品之耐用性大幅的改善 ,從而導(dǎo)致實際應(yīng)用時的故障成本 ,維護(hù)人員和設(shè)備零件大增 ,許多產(chǎn)品的維護(hù)費用甚至是原來價格的數(shù)倍 . 5 3.現(xiàn)代生活有賴品質(zhì) ,一旦品質(zhì)有問題 ,可能會造成社會的癱瘓 .這就是所謂“品質(zhì)大堤防後安逸的生活 .” 4.品質(zhì)專家克羅斯比在統(tǒng)計調(diào)查後發(fā)現(xiàn) ,很少品管人員能有機會與老板溝通 ,主要原因是沒有共同語言“ 錢 ”表達(dá)或推銷其品質(zhì)改善的構(gòu)想 . 5.品質(zhì)成本是 TQC品質(zhì)系統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)之基礎(chǔ) . 6 二、品質(zhì)成本的分類 ?廣泛的區(qū)分可分成二大類 : ?運作品質(zhì)成本(Operating Quality Costs). ?外部保證品質(zhì)成本(External Assurance Quality Costs). 7 ? : 係指企業(yè)為獲利及確保既定之品質(zhì)水準(zhǔn)所需負(fù)擔(dān)之成本，其又分成 預(yù)防及鑑定成本 和 失敗成本 二類 : ? : (Prevention Appraisal Costs) ? ：防止缺點或不良品發(fā)生以使失敗和檢測成本減至最低 ， 所必須花費之成本或費用謂之 。 主要概略如下： ? ● 品質(zhì)計劃之費用 。 ? ● 量測設(shè)備之設(shè)計與發(fā)展之費用 。 ? ● 品質(zhì)管制教育與訓(xùn)練之費用 。 (注意不要和檢驗人員薪資混淆 )。 ? ● Burnin：為了避免產(chǎn)品早期之失效 ， 評估供應(yīng)商品質(zhì)之成本 。 ? 8 預(yù)防成本 (Prevention Costs) 行銷 / 顧客 / 使用者 市場調(diào)查研究 顧客及使用者的意見調(diào)查及診斷 合同及技術(shù)文件評審 產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)設(shè)計 設(shè)計過程品質(zhì)審查 與設(shè)計有關(guān)的各項活動 產(chǎn)品設(shè)計鑑定測試 服務(wù)設(shè)計之鑑定 現(xiàn)場試用 9 採購 供應(yīng)商評審 供應(yīng)商實地評級 採購單技術(shù)資料評審 供應(yīng)商品質(zhì)計劃 生產(chǎn)過程 (製造或服務(wù) ) 生產(chǎn)過程的有效性 生產(chǎn)過程品質(zhì)計劃 品質(zhì)測量及管制設(shè)備的研製 或設(shè)計 有關(guān)生產(chǎn)過程支援的品質(zhì)計劃 作業(yè)人員的品質(zhì)教育
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