【正文】 經(jīng)理辦公室 建議之五：實行總經(jīng)理辦公會制度，制定公司的重大決策 ?總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān) ?總經(jīng)理辦公室負責資料準備 人員組成 ?根據(jù)需要召開會議，總經(jīng)理主持 ?制定公司重大經(jīng)營決策 ?對各部門人力、資金資源分配 ?確定高級人員人事調(diào)整 ?確定人員獎懲 工作方式 工作內(nèi)容 資料準備 建議之六：設(shè)立綜合計劃辦公室 ? 組織合同評審 ? 分解合同，協(xié)助推動項目實施進度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)部、供應部、客服中心，作好響應的接口工作，推動項目實施。 企業(yè)內(nèi)部管理流程 診斷咨詢報告 (電氣行業(yè) ) XX經(jīng)過 17年的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模 ?銷售額 ?企業(yè)規(guī)模 ?市場占有率 ES100 1994 1996 1998 1980 1984 2023 1984年成立電子系統(tǒng)研發(fā)小組 2023年 8月成立XX電子股份有限公司 魯能 積成 發(fā)展 2023 兩網(wǎng)改造 以 ES300技術(shù)轉(zhuǎn)讓給東方電子為標志，國內(nèi)競爭日趨激烈 國外 競爭者 ES200 ES300 ES400 ES60型 RTU IES500、 IESR70、 CAN202 IESE100等產(chǎn)品 1999 1986 二板上市？ 1988 1993 1989 1989年成立威海分校電子系統(tǒng)實驗所 1994年成立濟南高新技術(shù)開發(fā)區(qū)積成電子系統(tǒng)實驗所 與魯能電氣重組 24%25%12%10%11%18%電力行業(yè)信息化需求快速增長創(chuàng)業(yè)人員艱苦工作計算機數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控技術(shù)領(lǐng)先核心領(lǐng)導的個人能力與客戶的良好關(guān)系 其他在 17年的發(fā)展歷程中， XX形成了自己的核心能力 內(nèi)部 因素 ?電力行業(yè)的快速發(fā)展 ?細分市場的選擇準確 ?立足于電力行業(yè)，開發(fā)針對電力客戶需求的產(chǎn)品 ?長期堅持技術(shù)方向 ?對計算機技術(shù)的超前掌握 ?高素質(zhì)的創(chuàng)業(yè)團隊 ?創(chuàng)業(yè)人員的敬業(yè)精神 外部 因素 技術(shù)專家的形象 高水平的員工隊伍 平臺搭建合理，技術(shù)先進 ,擴展性和兼容性強 對電力行業(yè)的熟悉 對前沿信息系統(tǒng)的技術(shù)動態(tài)的了解 長期以來形成的良好客戶關(guān)系 關(guān)鍵成功因素 核心能力 員工認可的關(guān)鍵成功因素 傳統(tǒng)的管理運作模式在 XX的歷史進程中起著十分重要的推動作用 學府文化的特點 創(chuàng)業(yè)期的特點 ?強調(diào)奉獻和責任 ? 價值取向是希望自己的成果被社會的認可 ?強調(diào)人的自覺 ?鼓勵充分溝通和交流 ?更多的是基于熟悉基礎(chǔ)上的信任，而不是控制 ?人員、資金少 ?業(yè)務(wù)靈活、業(yè)務(wù)方向明確 ?強調(diào)對客戶的快速反應能力 ?強烈的技術(shù)導向 ?每個人都是多面手 ?員工之間的層級關(guān)系淡化 ?組織結(jié)構(gòu)扁平化 ?跨部門和層級的協(xié)調(diào)多 ?沒有明顯的權(quán)責劃分 ?職業(yè)化分工不明顯，一人多能 ?規(guī)章制度少，管理柔性化 創(chuàng)業(yè)期的積成電子 ?靈活親善的管理方式促成了企業(yè)的快速發(fā)展 然而，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，許多問題凸現(xiàn)出來 組織機構(gòu)問題 人力配置問題 業(yè)務(wù)流程問題 責任中心 界定不清 內(nèi)控體系問題 職能管理混亂 職能薄弱 考核隨意化 薪酬 不合理 服務(wù)質(zhì)量下降 員工士氣不高 目前，問題的焦點集中在員工對自己和公司的未來沒有一個很好的預期，并且對公司的管理提出了質(zhì)疑…… 36%22%17%16%6%3%員工未來預期不明確戰(zhàn)略目標不明確缺乏技術(shù)帶頭人高層領(lǐng)導能力不夠不能順利上市其他%%%%%%% 政策模糊敬業(yè)精神弱化分配不公授權(quán)不明確多頭領(lǐng)導不尊重人副總職責不清其他員工認為制約公司發(fā)展的主要因素 公司存在的問題 原因在于 XX雖然完成了股份制改造，但是并沒有根據(jù)企業(yè)發(fā)展變化的特點去調(diào)整運作思路，造成目前管理的混亂 成長期特點 初創(chuàng)期 組織 人員 領(lǐng)導 技術(shù) 松散的組織結(jié)構(gòu) ,有利于溝通 來源單一 ,凝聚力強 靠領(lǐng)導者的權(quán)威和個人魅力形成強大的向心力 強烈的技術(shù)導向 市場需求拉動占主導地位 規(guī)模擴大、強調(diào)專業(yè)化分工 來源廣泛 個人的權(quán)威在弱化 企業(yè)能力 人員不能各就各位、各司其職 企業(yè)文化弱化，導致團體的凝聚力下降 創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導人退位，權(quán)利斷層，沒有形成新的核心 目標導向性不明確 企業(yè)生命周期 控制 組織簡單 ,容易控制 規(guī)模擴大，層級增加 沒有合理授權(quán) ,管理混亂 企業(yè)能力損失 ,公司整體效率降低 理想狀況 目前狀況 后果 同時，與魯能電氣合并給 XX的發(fā)展帶來機遇的同時，更帶來了挑戰(zhàn) 未來能否產(chǎn)生 1+1+13的效應 合并是一把雙刃劍， 積成電子的主要特點： 魯能電氣的主要特點： ?需求導向型明顯 ?魯能的品牌優(yōu)勢 ?配網(wǎng)方面的經(jīng)驗 ?技術(shù)導向型明顯 ?良好的客戶關(guān)系 ?良好的技術(shù)平臺 ?長期的行業(yè)運作經(jīng)驗 ?如何在技術(shù)上互補？ ?如何實現(xiàn)企業(yè)文化的交融？ ?如何增強雙方的的信任感？ ?近三分之一的積成人認為XX就是積成電子，合并主要是為了獲得魯能的支持，電氣的人員和技術(shù)對積成電子的作用不大 問卷調(diào)查表明： ？ 部分骨干人員已經(jīng)流失 訪談紀要： 積成的人行行好，把我們電氣的人放回去吧，我雖然不是一顆老鼠屎，但也會壞了一鍋湯 并且，市場的競爭狀況和內(nèi)含的機遇對 XX提出了更高的要求 如何迅速提高企業(yè)形象、擴大規(guī)模和搶占市場，從而確立競爭優(yōu)勢 加入 WTO后面臨的全球競爭 兩網(wǎng)改造創(chuàng)造的市場需求 競爭對手的實力在不斷增強 與魯能的合作帶來知名度的提升 未來二板上市提供新的融資渠道 XX ? 因此， XX公司觀念和管理上需進行徹底的轉(zhuǎn)變、調(diào)整 繼續(xù)發(fā)揚學府文化中的精華，并結(jié)合成長期和合并后企業(yè)的特點來進行 多元化的 企業(yè)文化 人制（柔性管理） 小企業(yè)的作坊式運作 一元化的 企業(yè)文化 法制（規(guī)范化管理） 正規(guī)化的企業(yè)運作 XX目前急待解決三個問題，從而為公司發(fā)展積累必備的增長條件 ?公司遠景和戰(zhàn)略的明晰，以明晰未來資源投入方向 ?建立適合快速發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)和管理機制，為提高公司管理的整體效率打下基礎(chǔ) ?業(yè)務(wù)管理的適當調(diào)整，順暢運作流程 發(fā)展戰(zhàn)略 管理和組織 業(yè)務(wù)流程 導讀 建議 宏偉的遠景目標是企業(yè)實現(xiàn)增長的首要條件 ,但是 XX沒有建立明晰的宏偉遠景目標 宏偉的遠景目標是為了 … ?對企業(yè)形成重大挑戰(zhàn)，使之不滿足于現(xiàn)狀，從而確保不斷的增長 ?鼓舞凝聚人心，吸引人才，使員工覺得前景廣闊 ?創(chuàng)造大量的創(chuàng)新機會，為員工提供發(fā)展的平臺 ?形成以業(yè)績?yōu)橹鲗У钠髽I(yè)文化 —大家為了共同的理想而奮斗 ?提升在外界的地位 什么是好的遠景目標？ ?有崇高的意義 —如微軟公司的 “讓每一張辦公桌上都有一臺電腦 ” ?有比較明確的，又是十分具有挑戰(zhàn)性的目標 —如市場占有率和年銷售額與利潤增長率指標 ?簡潔、容易對內(nèi)對外溝通，盡可能做到人盡皆知 ?基于對今后三、五年及十年的市場、行業(yè)與公司發(fā)展趨向和理想的認真考慮與分析 國內(nèi)一流的電氣設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)和國際一流電氣公司的提法過于模糊 XX員工尚不明確公司的發(fā)展戰(zhàn)略 一家沒有方向意識和連貫一致經(jīng)營戰(zhàn)略的公司，在激烈競爭的市場中，將會是什么結(jié)局？ 只有 6% 的員工了解公司戰(zhàn)略13%54%27%6%不知道不太了解一般了解94%4% 2%有必要無所謂沒有必要94%的員工認為有必要了解公司戰(zhàn)略 員工對公司發(fā)展方向的認識33%12%1%54% 以計算機數(shù)