【摘要】客戶不滿意,但仍會繼續(xù)購買或者使用商品的數(shù)量有多少?不投訴的客戶9%91%不會回來投訴但未得到解決的客戶19%81%不會回來投訴得到解決的客戶54%46%不會回來投訴得到迅速解決的客戶82%18%不會回來處理客戶投訴的原則處理客戶投訴的步驟處理客
2025-01-18 11:42
【摘要】如何尋找準(zhǔn)客戶—陌生拜訪一、陌生拜訪的基本原則?選擇適合自己的目標(biāo)市場?端正動機和心態(tài),充分體現(xiàn)自己準(zhǔn)備陌拜的自信心?在例行拜訪客戶時,以陌生拜訪輔助發(fā)掘客戶?注意第一印象,推銷的成敗往往取決于與準(zhǔn)顧客見面的瞬間?不向客戶乞求,只需說明你想提供的服務(wù)?勇氣、
2025-01-18 08:32
【摘要】退??蛻舻挠行幚?023年11月通過學(xué)習(xí),使學(xué)員明白客戶退保的主要原因,掌握勸阻退保的方法和技巧,提高服務(wù)的質(zhì)量和客戶忠誠度。?勸阻退保的概念及意義?常見的退保理由及處理原則?勸阻退保的流程和方法?勸阻退保的注意事項?演練時間?結(jié)束語針對客戶的疑慮進行異議處理,使客戶打消顧慮,恢復(fù)對
2025-01-26 20:48
【摘要】1中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟2內(nèi)容提要第一部分:客戶關(guān)系管理第二部分:客戶投訴的價值第三部分:讓企業(yè)在投訴中完美第四部分:永遠留住客戶第一部分客戶關(guān)系管理4內(nèi)容提要學(xué)習(xí)型關(guān)系個性化營銷注重與客戶交流尋找有利可圖的客戶細分客戶群5.學(xué)習(xí)型關(guān)系
2025-03-06 15:49
【摘要】客戶拒絕26條--應(yīng)對方法----阿為整理常見的拒絕1.價值太高2.產(chǎn)品太貴3.我沒有時間4.我沒有錢5.已經(jīng)有同樣的產(chǎn)品6.產(chǎn)品真的有那么好嗎7.從來都沒有聽過這個牌子8.產(chǎn)品合適我嗎9.改天吧,價格還這么高
2024-09-12 14:45
【摘要】如何應(yīng)對及處理客戶投訴李大志海納百川,取則行遠2研討大綱一、客戶投訴的價值二、體驗投訴的客戶的心三、客戶投訴管理體系的建立與實施簡介四、有效處置客戶投訴的方法和技巧演練3一、客戶投訴的價值4客戶投訴管理價值重新認識客戶投訴傾聽客戶的聲音5
2025-01-26 20:33
【摘要】如何面對及破解客戶的拒絕在任何的行業(yè)中,只要找出客戶最容易產(chǎn)生的拒絕點,并提出相應(yīng)的解決方法,便可在營銷過程中取得事半功倍的效果。一、拒絕型沉默客戶在跟你接觸的整個過程當(dāng)中表現(xiàn)得比較冷漠,也不太說話,他只是很靜地坐在那里。這時候你要想辦法讓客戶多說話,多問一些問題。因為當(dāng)他沉默的時候,常常表示你不能提起他的購買興趣和意愿,所以要讓他多說話。問他一
2025-02-24 03:44
【摘要】內(nèi)訓(xùn)師:小卿兒如何提高客戶留檔率學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本次課程學(xué)習(xí),我們將:2.在提高客戶留檔率上我們該如何做。,為什么再回展廳不找你,甚至去別的店。這些,你碰到過嗎????電話接待下來客戶不肯留全信息?展廳接待下來客戶不肯留全信息客戶不肯留信息銷售顧
2025-03-01 22:50
【摘要】課程大綱?一、目前團隊的困惑?二、維系老客戶的重要性?三、如何有效利用老客戶資源我們的收入來源?兩個字:??保費件數(shù)*單件保費?件數(shù)就是拜訪量*我們的成交率?單件保費就是我們客戶篩選層次的結(jié)果?保費對于營銷伙伴來說:客戶就
2025-03-06 15:48
【摘要】如何獲得客戶的信任獲得客戶信任才能留住客戶、客戶眼中最優(yōu)秀的銷售員的特征誠實,幾乎所有的客戶把銷售人員的誠實放在第一位,誠實實在的狀態(tài)是可以訓(xùn)練的用刻苦的精神震撼對方辦事的效率高,反應(yīng)速度快讓客戶體會到你設(shè)身處
2025-02-24 03:42
【摘要】如何拉近與客戶的關(guān)系建立信任與挖掘需求?推進客戶關(guān)系發(fā)展?第一階段:認識并取得好感?第二階段:激發(fā)客戶興趣,產(chǎn)生互動?第三階段:建立信賴,獲得支持和承諾?第四階段:建立同盟,獲得客戶協(xié)助?識別客戶各種溝通風(fēng)格?得到完整全面的客戶需求,包括目標(biāo)愿望、問題挑戰(zhàn)、解決方案、產(chǎn)品服務(wù)
2025-02-24 03:31
【摘要】SheerDrivingPleasureFleetSalesTrainingIIDaLianJuly2023BMWChinaTrainingAcademyFleetSalesTraining2July,2023Page1歡迎參加大客戶銷
2025-02-02 04:26
【摘要】如何應(yīng)對客戶進店砍價2銷售人員心理洞察價格商談的三個階段價格商談三段十六式情景話術(shù)及實戰(zhàn)演練23413銷售人員心理洞察價格商談的三個階段價格商談三段十六式情景話術(shù)及實戰(zhàn)演練2341“我按統(tǒng)一價報價,客戶馬上說比別的店報價貴”“報出價格后客戶不發(fā)表任何意見,我
2025-01-26 21:08
【摘要】如何應(yīng)對客戶的投訴抱怨空杯心態(tài)手機開振動換個腦筋說在前面化干戈為玉帛—客戶抱怨投訴處理課程目的?從客戶抱怨投訴的管理方法和處理技巧兩個層面,使學(xué)員理解客戶抱怨投訴管理的重要性,以及如何尋找客戶抱怨投訴處理和解決的最佳途徑。?希望本課程有助于學(xué)員在今后的工作中,能
【摘要】歡迎參加阿里巴巴網(wǎng)上培訓(xùn)會!,我們的直播將在:正式開始.為了保證您可以順利參加培訓(xùn),現(xiàn)在請戴上耳機或打開音箱確認是否可以聽到我們播放的背景聲音。,同時請大家點擊頁面最上方的“幫助”,選擇“檢測網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”,再點“檢測”,查看您的網(wǎng)絡(luò)狀況,如果網(wǎng)絡(luò)狀況不好將影響您電
2025-03-05 21:07