如何應(yīng)對(duì)客戶拒絕培訓(xùn)講義-文庫吧在線文庫
【正文】 要應(yīng)用靈活的策略與技巧來應(yīng)對(duì)不斷給你拒絕的的客戶了。 11:33:0011:33:0011:33Wednesday, February 8, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 11:33:0011:33:0011:332/8/2023 11:33:00 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 11時(shí) 33分 0秒 上午 11時(shí) 33分 11:33: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 11時(shí) 33分 :33February 8, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 11:33:0011:33:0011:33Wednesday, February 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 8日星期三 上午 11時(shí) 33分 0秒 11:33: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 11時(shí) 33分 :33February 8, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/2/8 35 第六：概率決定論 做銷售，是個(gè)數(shù)字的概率游戲。 所以當(dāng)我們意識(shí)到自己出現(xiàn)消極狀態(tài)的時(shí)候，先讓自己停下來。 尤其是我們做的大客戶，不可能一蹴而就，要慢慢養(yǎng)。從佛家的因果報(bào)應(yīng)的角度上說，你是欠了別人的一次“人情債”，那么當(dāng)你被別人拒絕的時(shí)候，其實(shí)也是別人給了你一個(gè)受難的機(jī)會(huì)，相當(dāng)于你還了一次“人情債”。 2023/2/8 22 被拒絕的原因 一、自身原因 、專業(yè)知識(shí)不達(dá)標(biāo) 、自身溝通交流能力有限 、沒有注意自己的行為舉止 2023/2/8 23 被拒絕的原因 二、客戶原因 、不需要產(chǎn)品 、不著急改變現(xiàn)狀 、現(xiàn)在沒有資金 、不信任產(chǎn)品或人 、的確不負(fù)責(zé) 2023/2/8 24 了解了中國人的個(gè)性和被拒絕的原因之后，當(dāng)我們?cè)僭獾骄芙^時(shí)，又應(yīng)該如何調(diào)整自己呢？ 2023/2/8 25 第一：對(duì)“拒絕”不要信以為真 通常有些客戶對(duì)并不了解的東西，最習(xí)慣的反應(yīng)就是拒絕，拒絕對(duì)他來說就是一種習(xí)慣；還有些客戶的拒絕，往往是需要進(jìn)一步了解你的產(chǎn)品的正常反應(yīng)，雖然這對(duì)你來說好象是苦難，但對(duì)一部分客戶來說，的確是被人攻破心理防線的“偽裝抵抗”。 2023/2/8 19 中國人的個(gè)性 、中國人愛被贊美，所以，你要逢人減歲，逢物加價(jià)。 2023/2/8 12 我們的工作中可能遭到的拒絕有哪些？ 、出差前電話預(yù)約時(shí) 、出差預(yù)約拜訪時(shí) 、交談索要信息時(shí) 、送禮請(qǐng)客吃飯時(shí) 2023/2/8 13 客戶拒絕的幾種說辭 、我沒有時(shí)間 、給我一點(diǎn)時(shí)間我要考慮考慮
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