fabe銷售技巧-展示頁
2025-01-26 20:19本頁面
【正文】 。說出來的需求 （顧客想要一套價格昂貴的化妝品） 2。泉州斌輝 客服部 ? 通過察言觀色了解顧客需求 ? 熟練運用 FAB介紹法 ? 通過角色演練鞏固知識點 如何做好銷售？ 知彼 讀懂顧客的 銷售技巧之一 表情大考驗 語言 非語言 詢問 聆聽 音調(diào) 衣著打扮 面部表情 身體動作 身體距離 察言觀色三大要求 外表：服飾打扮、言談舉止 內(nèi)在：心情、情緒、購買目的和風(fēng)格 預(yù)測需求 不能以貌取人 顧客的 5類需求，以買化妝品為例，某顧客對導(dǎo)購說： “我想選購一套價格高些的化妝品?！? 她的 5鐘需求是： 1。真正的需求 （顧客想要的這套化妝品，能為自己帶來品味和魅力，但價格不菲） 3。滿足后令人高興的需求 （顧客買套化妝品時還附上卸裝棉） 5。 這 2個教徒發(fā)問目的和內(nèi)容完全相同， 只是詢問地方式不同， 但得到地結(jié)果卻完全相反。 銷售技巧之二 FABE介紹 技巧 E B A F Benefit 產(chǎn)品能帶給顧客的好處 Advance 產(chǎn)品特性引出的優(yōu)點 Feature 產(chǎn)品本身的特性 Example 例證 Ｆ ｅａｔｕｒｅ一定要理解成商品所包含的屬性 ； Ａ ｄｖａｎｔａｇｅ要理解成屬性的特點作用； Ｂ ｅｎｅｆｉｔ就是這項作用給顧客帶來的好處。 (一）歸歸類 公司高 層管理員 你跟他上 街會很有 面子！ 他會教 育小孩！ 師范畢業(yè) 會講本地話 文化不錯 你們的溝通 和習(xí)慣會相通 收入頗豐 本地人士 (二）歸歸類 強烈的 未來感和 展現(xiàn)現(xiàn)代 獨立女性 原價 588， 購買 2件 以上打 8折 公主袖設(shè)計 黑色漆皮面料
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