第三章公共關(guān)系的職責(zé)與功能-展示頁(yè)
2025-01-26 20:13本頁(yè)面
【正文】 的重視程度，塑造出本組織與眾不同的鮮明形象并傳遞給目標(biāo)公眾，以形成對(duì)目標(biāo)公眾的強(qiáng)烈吸引力，進(jìn)而為組織創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。 員工形象 包括人才陣容，以及各類人員的文化素質(zhì)、技術(shù)水平、工作態(tài)度、道德風(fēng)貌、社會(huì)行為、儀表儀態(tài)等。 經(jīng)營(yíng)形象 通過組織的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所展示的形象。 . 問題處理 Issue Management 指公關(guān)人員對(duì)正在出現(xiàn)的問題（特別是要將要進(jìn)入立法程序的有爭(zhēng)議的問題）以及這種問題對(duì)組織的潛在影響進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)并施加影響，以幫助組織制定應(yīng)變的對(duì)策和措施 第二節(jié) 公共關(guān)系的功能 產(chǎn)品形象 產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、包裝、商標(biāo)等方面形象。游說重在“灌輸”，帶有較強(qiáng)的勸服性色彩。 公共事務(wù) 游 說 一般地說，是組織或個(gè)人有目的的利用語(yǔ)言，文字或其他傳播媒介對(duì)特定信息進(jìn)行講解，說明，以鼓動(dòng)受眾按自己意圖形式的一種勸服性傳播。 企業(yè)也常用公共事務(wù)這一概念去涵蓋非盈利的公關(guān)工作，比如慈善事業(yè)，社區(qū)活動(dòng)。營(yíng)銷注重近期的經(jīng)濟(jì)效益。公關(guān)注重社會(huì)效益，考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。也不可過分依賴新聞傳播。以尊重客觀事實(shí)為依據(jù)，不能只報(bào)喜不報(bào)憂。 宣傳與新聞 宣傳是一種單向的心理誘導(dǎo)，行為影響和輿論控制方式。借助于個(gè)人媒介所進(jìn)行的相互溝通即“人際溝通”，它是公共關(guān)系的傳播方式之一。 指公共關(guān)系對(duì)社會(huì)組織及對(duì)個(gè)人、對(duì)整個(gè)社會(huì)所擔(dān)負(fù)的基本職責(zé)和所發(fā)揮的功能。 公共關(guān)系的基本職能 第一節(jié) 公共關(guān)系的職責(zé) 一、公共關(guān)系的基本職責(zé) 收集信息 輔助決策 推廣傳播 協(xié)調(diào)溝通 提供服務(wù) 二、與公共關(guān)系職能相關(guān)的若干活動(dòng)范疇 交 際 指人與人之間面對(duì)面的直接交往。將公共關(guān)系看成是交際應(yīng)酬是一種片面的，膚淺的看法。 現(xiàn)代公關(guān)絕不是單向的信息傳輸行為，而是雙向的交流與溝通，所以不能只運(yùn)用宣傳和新聞手段。這與宣傳有嚴(yán)格區(qū)別。 公共關(guān)系活動(dòng)有助于市場(chǎng)銷售，也是一種推廣策略，能夠促進(jìn)雙方獲利，但本身不直接推銷產(chǎn)品，不直接滿足對(duì)象的物質(zhì)需求。 營(yíng)銷與推廣 營(yíng)銷與推廣是在以等價(jià)交換為特征的市場(chǎng)推銷和交易活動(dòng)中，工商業(yè)企業(yè)組織以各種手段向顧客宣傳產(chǎn)品，以激發(fā)他們的購(gòu)買欲望和行為，擴(kuò)大銷量的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 公共事務(wù)主要指一個(gè)組織與政府部門，公共政策，公眾利益，社區(qū)事務(wù)相關(guān)的活動(dòng)。 公共事務(wù)僅是公共關(guān)系功能中的一部分。其對(duì)象通常是立法者，政府等公共政策的制定者。 霍夫蘭的說服模式 說服者的條件 信息本身的說服力 問題的排列技巧 開 發(fā) 文化，教育，藝術(shù)，福利，慈善，宗教，社團(tuán)等，運(yùn)用傳播力量發(fā)展會(huì)員，籌措經(jīng)費(fèi)，被稱之為公關(guān)開發(fā)活動(dòng)。是組織形象的基本要素和客觀基礎(chǔ)，是公眾認(rèn)識(shí)
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