質(zhì)量管理與過程控制-展示頁
2025-01-26 18:00本頁面
【正文】 ?質(zhì)量管理原八大原則 ?以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ? 領(lǐng)導(dǎo) 作用 ? 全員 參與 ? 過程 方法 ? 管理的 系統(tǒng)方法 ? 持續(xù) 改進(jìn) ? 基于事實(shí)的決策 方法 ? 互利的供方 關(guān)系 原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于其顧客。 ? 全面質(zhì)量管理的概念最早見于 1961年美國通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理菲根堡姆發(fā)表的 《 全面質(zhì)量管理 》 一書 ，在書中首次提出了“質(zhì)量體系”的概念； ? 質(zhì)量管理的老七種工具 (常用七種工具 )和新七種工具 (補(bǔ)充七種工具 )，使全面質(zhì)量管理充實(shí)了大量新的內(nèi)容。 ? “控制圖”的出現(xiàn)，是質(zhì)量管理從單純事后檢驗(yàn)進(jìn)入檢驗(yàn)加預(yù)防階段的標(biāo)志 ； ? 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理也存在著缺陷，它過分強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法，使人們誤認(rèn)為質(zhì)量管理就是統(tǒng)計(jì)方法，是統(tǒng)計(jì)專家的事 。且百分之百的檢驗(yàn)，增加檢驗(yàn)費(fèi)用。 ? 作為質(zhì)量管理的一部分，質(zhì)量改進(jìn)的目的在于增強(qiáng)組織滿足質(zhì)量要求的能力，由于要求可以是任何方面的，因此，質(zhì)量改進(jìn)的對象也可能會涉及組織的質(zhì)量管理體系、過程和產(chǎn)品。質(zhì)量保證分為內(nèi)部和外部兩種。 、質(zhì)量保證 ? 質(zhì)量保證： 是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。 ? 質(zhì)量控制是一個(gè)確保產(chǎn)品滿足要求的過程。 ? 質(zhì)量控制不僅適用于生產(chǎn)領(lǐng)域，還適用于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、采購、服務(wù)、市場營銷、人力資源配臵，涉及組織幾乎所有的活動。并且通常在組織的相關(guān)職能和層次分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)。 、質(zhì)量策劃 ?質(zhì)量策劃 ： 是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 ?質(zhì)量目標(biāo)： 是組織在質(zhì)量方面所追求的目的。 質(zhì)量方針的基本要求應(yīng)包括：組織目標(biāo)和顧客的期望和要求。 不和諧、價(jià)值低 三、質(zhì)量管理的概念 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。 ? 質(zhì)量是需要 被評價(jià) 的，必須有 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 。如產(chǎn)品、服務(wù)、過程、人員、組織、體系、資源等。1 質(zhì)量管理與過程控制 質(zhì)量管理與過程控制 ？ 一、什么是質(zhì)量？ ? 客體 的一組 固有特性 滿足 要求 的程度。 ? 客體 是可感知或可想象到的任何事物?？?
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