【正文】 如何因應21世紀帶來的沖擊____ ____5提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)何謂管理？o 企業(yè)成立的目的？o 管理的目的？達成企業(yè)的目的及目標o 管理的對象？o 管理的結果？經濟有效的靈活運用o 管理的定義： 6提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)管理的要素o 人－ Man 員工是企業(yè)最大的財富，是最重要的資源，如何選人、育人、 用人、留人是企業(yè)管理核心的課題。o 機－ Machine 機器設備、工模夾具是生產現(xiàn)場的利刃。o 法－ Method 企業(yè)文化、行事原則、技術手段、標準規(guī)范等等構成企業(yè)的 KnowHow，也是同行競爭中致勝的法寶。7提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)管理的目標o 效率－ Performance 效率是績效的量尺、生存發(fā)展的基礎和工作改善的標竿 。o 成本－ Cost 合理的成本，既為企業(yè)贏得更多的利潤，也是產品具有 市場 競爭力的有力保障之一。o 安全－ Safety 安全生產，善盡社會責任，企業(yè)的永續(xù)經營必須建立在 公司、員工、顧客、社會皆善的基礎之上。8提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)管理 的 問題體系人 機 料 法 環(huán)目標P— 效率Q— 品質C— 成本D— 交期S— 安全M— 士氣要素9提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)管理的管理的 做法 讓你的部屬 產生 “____”、產生 “____”對 人 的管理 不斷的創(chuàng)新、不斷的改善（ PDCA）對 事 的管理10提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)管理的四大循環(huán)Plan計劃 PDo執(zhí)行 DCheck考核 CAction改善行動A目標設定11提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)何謂目標 ?o 要達到全員經營的境地，企業(yè)首要 　之道在于 ____________。12提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)目標的種類－性質別13提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)目標的種類－時間別o 長期目標： ____ 年o 中期目標： ____ 年o 短期目標： ____ 年以下 …14提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)目標設定的程序15提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)企業(yè)總目標的設定 以機器設備的全部能量來生產為最終目的 以生產及庫存數(shù)量（除了保留安全存量以外） 全部出售為最終目的 以降低生產、銷售及管理方面可控制的費用為目的 以擴充生產規(guī)模，增設銷售機構，收購其他事業(yè) 達到企業(yè)成長為目的 以開發(fā)新產品、新技術為目的 以提高經營績效或生產力為目的 以增加盈余或減少虧損為目的16各部門目標的分解經理目標 1： 2： 3： 4： 5：科長 A目標 1： 2： 3： 4： 目標 1： 2： 3： 4： 5：目標 1： 2： 3： 4： 5：科長 B科長 C組長 A組長 B目標 1： 2： 3： 4： 5：目標 1： 2： 3： 4： 5：17提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)目標設定的準則o 主管與同仁共同參與o 具體的o 可 ____的o 富挑戰(zhàn)性o 能力可及o 以結果為導向o 明訂時程及查核點18提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)目標設定的思考方向工 作JOB工作說明JD專 案Plans關鍵成果領域KRA戰(zhàn)略目標Goals目標設定目標值限度值權重值19提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)目標設定的三要素o 目標項目：　 － 是要完成什么？o 達成 ____：　 － 達到那里才算是達到目標？o 完成期間：　 －何時之前達到目標？20提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)目標 的 設定21提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)目標設定晤談22提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)何謂計劃o 實現(xiàn)組織 ____與 ____的一種過程 o 為了達成未來的目標，預先決定 達成目標的程序、步驟。o 不是指示或強制行使權利。o 考核 是一種預防錯誤的管理系統(tǒng)。o 考核是排除不合標準的人、事、物 29提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)為何需要做考核o ____的掌握。o 原因分析。o 達成目標。 38提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)問題的種類－看得見的問題39提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)問題的種類－尋找問題40提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)問題的種類－創(chuàng)造問題41提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)問題清單42問題氷山廢品返工檢驗質量保證退貨銷售下降工程更改過長的加工周期增長的成本過量的庫存(不可見的 )(可見的 )降低客戶忠誠度更多的加工準備客戶滿意度下降現(xiàn)場更改客戶生產率的下降 過長的安裝時間員工操守 ,生產率 ,超時問題的氷山現(xiàn)象43提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)問題處理的順序o 輕重緩急之判定 ：重要不重要急迫不急迫ABCD44提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè) 45問題來源 問 題 點人員 人員能力不足部屬的問題人員效率低機器 設備故障高，稼動率低換?；驌Q線速度慢材料 材料短缺、材料不良多、材料損耗多方法 生產作業(yè)方法不好日常的管理方法不好環(huán)境 安全事故多、 5S沒做好現(xiàn)場常見的管理問題45提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)現(xiàn)場的問題環(huán)境Environment方法Method機器Machine材料Material人員Men工作面貌檢驗免 檢代用技能方法觀念作業(yè)標準檢驗規(guī)范檢驗制度操作規(guī)范保養(yǎng)制度檢驗方式問題的匯總與分類資料文件 故障排除品質文化BOM態(tài)度5S區(qū)分標示46提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)改善意識的激發(fā)。 ________的問題意識?！感⌒〉母纳朴惺裁从茫俊沟挠^念。，可能就是改善的開始?！敢徊降翘臁?，要一步步地改善。治本 )要因要因要因要因要因whywhywhywhywhy隱藏的現(xiàn)象潛在的5 Why分解法48提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)工作改善 的步驟管理循環(huán) 解 決 步 驟 要 點 說 明Plan 　　　　　　　　　　　　　 ．目前及未來的問題點。．設定優(yōu)先級。 ．何者？何時？定性、定量目標？ ．進一步探討問題發(fā)生原因。Do ．不僅僅自己，更要運用組織力量。Action ．有效果的對策，要給予標準化。49提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)工作改善的方法p 品質手法p 腦力激蕩法p 品質機能展開 (QFD)p 達爾飛法p 方案評估法p 提案改善制度p 品管圈活動p 目視與看板管理50提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)o 查檢表：搜集品質的數(shù)據(jù)o 柏拉圖：找出 ____的重點 o 魚骨圖：掌握異常的原因o 散布圖：探討制程參數(shù)的關系o 管制圖：發(fā)掘潛在的問題o 直方圖： ____能力的解析o 層別法： 清晰的表達管理成效 品管七大手法51問題解決 步驟與手法應用主題選定 現(xiàn)狀掌握 原因分析 效果確認對策實施 標準化 /日常管理特性要因圖查檢表柏拉圖 直方圖 散布圖特性A特性 B管制圖UCLCLLCL趨勢圖良品率時間序防呆 / 目視管理52提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)查檢表 (Check sheet)o 為了確認工作事項是否有遺漏，或者記錄日常作業(yè)的活動，可利用圖或表的方式來檢查。o 查檢表的功用：n 做為日常管理：設備安全檢查、日常工作的檢查。n 記錄保存：將作業(yè)內容或不良紀錄加以保存。53提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)記錄用的查檢表54提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)檢核用的查檢表 油壓機操作查檢表日期：設備編號： 負責人： 檢查人：項目 查檢項目 判定基準 檢查方法 結果 說明1 油位表 油位在 1/2以上 目視 ˇ2 空氣濾清器 保持清潔 目視 ˇ3 空氣閥 位置要正確 目視 ˇ4 壓力表 維持在 5~7 kg/cm2 目視 ˇ5 皮帶 否有裂痕、松脫 目視 ˇ6 馬達 運轉正常、雜音 耳聽 Ⅹ 預計要維修7 外觀 各部位擦拭干凈 目視 ˇˇ ：正常 Ⅹ ：異常 ▲ ：其它55提升企業(yè)競爭力 打造長青企業(yè)柏拉圖 (Pareto diagram)o 柏拉圖（ Pareto Diagram）在 1897由意大利人Vilfredo Pareto所創(chuàng)。o 應用范圍：根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，以發(fā)生不良品原因、客戶抱怨的種類、配送遲到的原因、安全事故等項目來分類