【正文】 挖掘的過程并不是盲目的，而是遵循實(shí)事求是的科學(xué)方法的，因此，競爭情報(bào)是可信的、科學(xué)的。 經(jīng)濟(jì)利益的沖突決定了競爭情報(bào)活動(dòng)的內(nèi)容與過程含有強(qiáng)烈的對抗性。 什么是競爭情報(bào)？ 競爭情報(bào)的特征 針對性 競爭情報(bào)的活動(dòng)有著非常明顯的目的、目標(biāo)和針對性，就是通過對競爭對手的信息收集與分析，進(jìn)行“知己知彼”的情報(bào)研究，為組織提供競爭服務(wù)，協(xié)助本組織擬定戰(zhàn)勝競爭對手的戰(zhàn)略，使自己立于不敗之地。” 《 喬家大院 》 主題歌詞來形容對這份事業(yè)的一生鐘情：留住所愛，留住所想，留住一夢相伴日月長。 他主張中國情報(bào)學(xué)的方向應(yīng)為Information的 Intelligence化，即把信息轉(zhuǎn)化為情報(bào)和謀略作為我國情報(bào)工作和情報(bào)學(xué)研究的核心任務(wù)，而非信息和知識的組織。 狹義的競爭情報(bào)僅指情報(bào)產(chǎn)品。 它既是一種過程，又是一種產(chǎn)品。競爭情報(bào)分析方法 高晶 一、什么是競爭情報(bào)？ 二、競爭情報(bào)的獲取 三、競爭情報(bào)分析方法論 目錄 何謂競爭情報(bào) 美國競爭情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)： 競爭情報(bào)（ Competitive Intelligence， CI）是一種監(jiān)視競爭環(huán)境的持續(xù)過程，在此過程中人們用 合乎職業(yè)倫理的方式收集、分析和傳播有關(guān)經(jīng)營環(huán)境、競爭者和組織本身的準(zhǔn)確、相關(guān)、具體、及時(shí)、前瞻性以及可操作性的情報(bào)。 什么是競爭情報(bào)？ 何謂競爭情報(bào) 包昌火研究員： 競爭情報(bào)是關(guān)于 競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略 的信息和研究。 過程是指對競爭情報(bào)的收集和分析；產(chǎn)品是指由此形成的情報(bào)或策略。 什么是競爭情報(bào)？ 什么是競爭情報(bào)？ 情報(bào)學(xué)研究生涯 50年， 32年在中國兵器工業(yè)情報(bào)研究所從事國防科技情報(bào)工作?！白屒閳?bào)為科學(xué)決策服務(wù)，讓情報(bào)引領(lǐng)決策，這才是情報(bào)人員的正業(yè)。 何謂競爭情報(bào) 企業(yè)競爭情報(bào) —— 一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)過程、一種信息 一個(gè)過程 一個(gè)產(chǎn)品 一種信息 競爭情報(bào)是一種系統(tǒng)的合法的研究過程，即它是采用復(fù)合法律和道德的方法收集、存儲、選擇、組織、分析信息的活動(dòng)； 競爭情報(bào)是一種產(chǎn)品或服務(wù)，是關(guān)于競爭對手、競爭環(huán)境、競爭策略的高度專門化和及時(shí)的具有戰(zhàn)略意義的經(jīng)過分析加工過的信息，能直接為企業(yè)的競爭戰(zhàn)略管理服務(wù)。 競爭情報(bào)的特征 對抗性 競爭情報(bào)產(chǎn)生于激烈的市場競爭環(huán)境，是市場競爭主體經(jīng)營管理程序的分化，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益服務(wù)，主要研究經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、產(chǎn)品等競爭者敏感和相互保密的問題。 競爭情報(bào)的特征 科學(xué)性 對于現(xiàn)代的市場，僅僅憑借管理人員的宏偉決心是不夠的，沒有清晰的思路，沒有對整個(gè)競爭環(huán)境、競爭對手以及企業(yè)自身的基本情況了如指掌，是終究會(huì)被市場淘汰的。 競爭情報(bào)的特征 謀略性 在市場競爭中，為了使競爭情報(bào)的研究成果獨(dú)具特色、發(fā)揮作用，競爭情報(bào)活動(dòng)必須具有高度謀略性。 競爭情報(bào)的特征 預(yù)見性 競爭情報(bào)主要是為決策服務(wù)的，決策是行動(dòng)之前的活動(dòng)。 競爭情報(bào)的特征 增值性 經(jīng)過分析和智化的競爭情報(bào)和策略是增值了的知識產(chǎn)品，能為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。 但是 競爭情報(bào)不是藏在錦囊里的“靈丹妙藥”！ 競爭情報(bào)不是完全陌生的外部智慧！ 競爭情報(bào)更不是利用非法手段竊取對手商業(yè)秘密和其他違背法律和道德的行為！ 競爭情報(bào)分類 競爭企業(yè)情報(bào) 企業(yè)的競爭對手及其各種行為是企業(yè)密切關(guān)注的焦點(diǎn) ， 是企業(yè)從事競爭環(huán)境監(jiān)視的核心 ， 圍繞競爭對手的情報(bào)研究是競爭情報(bào)研究的核心內(nèi)容 。 什么是競爭情報(bào)？ 競爭情報(bào)分類 競爭行業(yè)情報(bào) 指同行業(yè)中尚未對本企業(yè)構(gòu)成威脅的 ， 即競爭對手以外的其他企業(yè)情況及同類產(chǎn)品信息 。 專業(yè)競爭情報(bào)人員要做的工作 訪問行業(yè)網(wǎng)站和競爭對手的站點(diǎn) 閱讀并概括專題剪報(bào) 進(jìn)行數(shù)據(jù)庫檢索 公開或內(nèi)部期刊的掃描 通過電話交流獲取信息 響應(yīng)企業(yè)內(nèi)部人員協(xié)同情報(bào)作戰(zhàn)的要求 分析信息的重要性 ,戰(zhàn)略性的還是戰(zhàn)術(shù)性的 ,流轉(zhuǎn)給誰 ? 準(zhǔn)備定期的情報(bào)報(bào)告 將新的發(fā)現(xiàn)和分析結(jié)論提交決策者 響應(yīng)特別情報(bào)需求 什么是競爭情報(bào)？ 情報(bào)分析員的工作 ——AT T（ 美國電話電報(bào)公司 ）為 例 每天上午用一兩個(gè)小時(shí)回答公司內(nèi)部的問題請求。 每天大約花 3045分鐘來瀏覽有關(guān)競爭者的新聞，以供每周的監(jiān)控新聞簡報(bào)使用。 情報(bào)主管要不斷地以展示的形式將用戶的反饋與想法融入 CI知識庫的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，以及監(jiān)控 CI小組的活動(dòng)的有效性。 兩者在特性和獲取過程方面是有區(qū)別的 。 2） 商業(yè)秘密不是競爭情報(bào)工作的 目標(biāo) 從 理論上講 ， 商業(yè)秘密可能僅代表了企業(yè)所需競爭對手所有信息的 5%。 獲取 商業(yè)秘密不是成功的保證 ， 正如獲取可口可樂配方 ， 仍無法代替了解其銷售網(wǎng)絡(luò) 、 市場戰(zhàn)略 、 定價(jià)策略等 。 4） 對數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行 分析 情報(bào) 人員不只負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集 ， 而且應(yīng)該對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析 。 不提供建議和可供實(shí)施的方案 ， 會(huì)導(dǎo)致決策者很少利用這些情報(bào) 。 企業(yè)的情報(bào)工作應(yīng)以特定項(xiàng)目 、特定需求為重點(diǎn) ， 而不是面面俱到 。 競爭情報(bào)的獲取 按情報(bào)的層次結(jié)構(gòu)分的信息源 A級：關(guān)于事實(shí)和過程的情報(bào)； B級：關(guān)于趨勢、動(dòng)向的情報(bào)； C級：歸納事實(shí)、過程、趨勢、動(dòng)向的情報(bào)； D級：反映和認(rèn)識事實(shí)、過程、趨勢、動(dòng)向、一般現(xiàn)象和規(guī)律的 情報(bào) 從 A到 D，密級、價(jià)值、離散性和獲取難度遞減。 學(xué)術(shù)性 （ 技術(shù)性 ） 期刊 、 評述性期刊 （ 政策 、 進(jìn)展 、 成就 、 趨勢 ） 、 通訊性期刊 （ 快報(bào) 、 短訊 、 消息 、 最新成果 、 人員流動(dòng) ） 、 資料性期刊 （ 實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù) 、 技術(shù)規(guī)范 、 法規(guī) 、 統(tǒng)計(jì)資料 、商情 ） 。 ） 6 聯(lián)機(jī) 數(shù)據(jù)庫 競爭情報(bào)的獲取 競爭情報(bào)的收集 ：公開的信息 7 國際互聯(lián)網(wǎng) 8 公司產(chǎn)品介紹 、 樣本 、 手冊 /財(cái)務(wù)公報(bào) （ 產(chǎn)品樣本是對定型產(chǎn)品的型號 、 技術(shù)規(guī)格 、 原理性能 、技術(shù)參數(shù)所作的具體介紹 ， 也附有結(jié)構(gòu)圖和照片；產(chǎn)品說明書的內(nèi)容更詳盡 ，