【正文】 工作中的作用，提高其參與文化建設推廣的意識。 ?員工在培訓過程中形成的相關資料，由人力資源部記入培訓檔案。 說明： 18 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項目組 針對不同的培訓對象，采取不同的培訓方式與內容 類別 培訓方式 培訓內容 要點 新員工 講座、參觀、討論 黑龍江通信發(fā)展史、黑龍江通信理念手冊、員工手冊 ?營造學習氛圍； ?加強考核與評估； ?領導親自參與； ?重點強調認同； 普通員工 巡回報告、講座、討論 企業(yè)文化概論、黑龍江通信理念手冊、公司高層文集 ?深入理解企業(yè)文化的概念與內涵； ?總結黑龍江通信文化的成因和作用； ?與工作緊密結合； ?上級領導參與； 各級管理人員 巡回報告、討論、座談 黑龍江通信理念手冊、公司高層文集、企業(yè)文化管理案例集 ?深入探討黑龍江通信文化的內涵； ?理解企業(yè)文化與經營業(yè)績的關系； ?結合管理實際； ?互相交流經驗； 19 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項目組 進行培訓評估， 及時提供反饋，強化培訓效果（上） 實施要點 文化培訓 培訓評估 《文化培訓效果調查表》 《員工文化培訓考核記錄表》 ?培訓的成效評估和反饋是不容忽視的。 基本資料： 姓 名 部 門 職 位 學 歷 文化認知： 1．您認為企業(yè)文化是什么？ 2．您認為企業(yè)文化對經營業(yè)績有什么作用？ 3．您認為如何才能使企業(yè)文化深入人心？ 4．您希望通過此次培訓達到什么效果？ 5．其他建議： 16 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項目組 部門 ∕ 子公司文化培訓匯總表 實施要點 文化培訓 培訓評估 培訓內容 1 培訓內容 2 培訓內容 3 備注 員工姓名 內容 時間 內容 時間 內容 時間 員工 1 員工 2 員工 3 員工 4 員工 5 員工 6 員工 7 員工 8 員工 9 部門總人數(shù)： 申請總人數(shù)： 填表人： 部門負責人： 編號： 填表日期： 年 月 日 注：本表格做為部門了解員工培訓進度，并上交人力資源部備案。 實施要點 文化培訓 培訓評估 運用 作用 14 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項目組 ? 員工自我自學：結合自 身實際情況，自覺學習； ? 部門內部學習：以部門 為單元，內部學習； ? 統(tǒng)一培訓：公司統(tǒng)籌安 排文化培訓工作； ? 內部培訓資源：由公司領導、先進員工擔當培訓任務； ? 外部培訓資源：由文化專家進行培訓工作； ? 培訓載體：文化理念手冊、 員工手冊、通信報等傳播渠道； 從文化培訓入手，開展文化綱領實施工作 ? 企劃部和人力資源部是核心理念實施的主干部門，其職責主要為：整體文化培訓工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組 織協(xié)調、具體落實、培訓評估等方面； ? 各部門、公司經理及相關人員負責協(xié)助企劃部和人力資源部進行培訓的實施、控制及異常情況的追蹤， 同時負責組織部門內部的培訓； 全員文化培訓 培訓組織 ? 搭建員工共同價值認知平臺； ? 提升員工文化素養(yǎng)，激活員工創(chuàng)造潛 質，增強員工忠誠度，形成企業(yè) 向心力； ? 指導員工工作方向，促使 個人與公司協(xié)同發(fā)展。（如： 企業(yè)宣傳畫冊、廣告 ） 開展有特色的企業(yè)禮儀活動，闡明企業(yè)禮儀的文化內涵，灌輸企業(yè)的價值觀念。（如： 大型的專題活動 ） 開展團隊活動，在活動中相互影響、相互交流，改變固有的思維定勢，認識企業(yè)的文化理念。 楷模是企業(yè)文化的人格化象征，樹立楷模不僅可以強化本人對文化的認知，也會向周圍輻射。 形象與文化密切相關，樹立和傳播企業(yè)的形象可以引導和約束員工的行為，推廣企業(yè)文化。 運用 作用 13 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項目組 因時適地應用企業(yè)文化綱領實施的十種途徑（下） 造就楷模 利用事件 活動感染 形象重塑 建立禮儀 重要事件是表明企業(yè)態(tài)度、宣傳企業(yè)價值理念的很好時機，此時企業(yè)的行為和態(tài)度明確體現(xiàn)出企業(yè)文化。 制定《員工手冊》，明確行為規(guī)范，健全獎罰考核機制，保證嚴格的貫徹執(zhí)行。 運用報紙、案例、櫥窗、標牌等方式，對公司的經營理念、價值觀念和行為準則進行宣傳和引導。 領導者對企業(yè)文化有最深刻的理解，領導的言談舉止將成為企業(yè)文化最好的詮釋。 員工的行為規(guī)范是企業(yè)文化的外化形式，直接表達了公司的行為準則和價值取向。 12 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項目組 因時適地應用企業(yè)文化綱領實施的十種途徑（上） 實施要點 文化培訓 培訓評估 領導垂范 統(tǒng)一培訓 輿論導引 行為激勵 樹立規(guī)范 培訓是集中、系統(tǒng)的教授過程，可以迅速地在廣泛的范圍內形成學習氣氛，實現(xiàn)宣傳效果。 企業(yè)文化宣貫非旦夕之功，應 納入企業(yè)總體工作中去，從計劃、組織、人員、經費等方面給予充分保證，使其能長期堅持并逐步完善。 從黑龍江通信實際狀況出發(fā)，統(tǒng)籌人力、物力、財力等因素，依據(jù)各種傳播渠道的效果而定，爭取以最少的投入，取得最大的成效。 11 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項目組 牢固把握企業(yè)文化綱領實施的六大宣傳原則 實施要點 文化培訓 培訓評估 參與性原則 導向性原則 效能性原則 協(xié)調性原則 持久性原則 合法性原則 積極發(fā)動廣大員工參與文化綱領實施工作，參與的過程就是激發(fā)和釋放廣大員工智慧和創(chuàng)造力的過程。 1 2 4 5 局部突破創(chuàng)效果 通常只有在局部關鍵點上率先產生好的效果才為后續(xù)工作打下良好的基礎。 強勢文化讓人別無選擇，要么順應規(guī)則，要么另謀高就。 ? 普及企業(yè)文化常識，讓中高層管理者理解企業(yè)文化的概念、內容、作用，明確企業(yè)文化建設在 企業(yè)管理中的地位與作用； ? 結合公司現(xiàn)狀和面臨的競爭形勢，在公司內宣傳、討論企業(yè)文化建設的重要性，使全體員工在 關于企業(yè)文化建設問題上達成共識，消除阻力。 《文化綱領》 培訓考核 要點 ? 《文化培訓效果調查 表》包括對 文化講師和組織者兩方面評價； ? 人力資源部將根據(jù)《員工培訓考 核記錄表》對參與培訓員工實施 考核； 1 3 4 2 8 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項目組 利用輿論導引，消除文化綱領實施兩種阻力 文化綱領實施兩種阻力 觀念滯后 人的觀念往往囿于自身 條件所限，對文化綱領 實施表現(xiàn)為： ? 認為實施沒有作用； ? 認為實施自行發(fā)生； ? 害怕文化綱領實施； 文化慣性 人們對習慣性的思想、 行為具有某種程度上的 依賴心理。 6 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項目組 企業(yè)文化的建設是全體員工共有的責任，過程中注意各部門的密切協(xié)調、配合 企業(yè)文化建設不是某個部門的專業(yè)職能管理工作 ， 要求企業(yè)內各部門協(xié)助共同參與 企劃部應周密計劃文化的推廣工作 ， 周期性地組織企業(yè)文化的修訂工作 ， 保持文化對企業(yè)發(fā)展的持續(xù)支持作用 人力資源部應修定 、 完善企業(yè)的考核激勵制度 ， 并檢查制度的執(zhí)行情況 ， 考察制度的有效性 ， 提高員工的積極性和進取心 財務部制定 、 并在全企業(yè)推行全面預算管理 ， 加強成本控制 ， 提高員工的成本控制意識 黨委工會開展各項文化體育活動 ， 使文化建設更人性 ， 更健康地進行 ?? 企業(yè)文化建設是一個系統(tǒng)工程，要將企業(yè)文化滲透到經營管理活動中，有機地將各種企業(yè)文化建設項目結合起來 7 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項目組 緊緊把握四大要點，以文“化”人 組織支持 四大要點 輿論導引 ? 文化培訓要包括明確的宗旨、原則、資源、方式、組織、運作流程等方面； ? 表格《員工文化培訓調查表》、 和《部門文化培訓匯總表》等； 《文化綱領》 推廣規(guī)劃 要點 ? 根據(jù)黑龍江通信實際情況，實施文化推廣規(guī)劃，內容包括對內文化主體建設，客體建設以及對外文化傳播等方面。 負責文化推廣的總體牽頭工作。 黑龍江通信下屬各分公司應響應省公司文化綱領實施工作，設立專人負責文化綱領在本公司的宣貫和推廣。 對文化綱領實施過程中所涉及媒體方面的工作予以支持。中國網通集團黑龍江通信公司 企業(yè)文化推廣方案 北大縱橫管理咨詢公司 二零零四年七月 1 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項目組 文化綱領推廣方案的基石與目標 文化培訓宣貫 ? 文化宣貫支持； ? 內部文化培訓； ? 文化培訓考核； 內部文化建設 ? 文化建設主體； ? 文化建設客體； ? 文化認知平臺； 外圍文化傳播 ? 外圍傳播目標； ? 外圍傳播原則； ? 外圍傳播途徑； 基于前期診斷報告 基于公司現(xiàn)有文化積累 基于文化綱領實施 基于后期項目工作 2 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項目組 黑龍江通信文化建設的階段性目標 ?提煉升華企業(yè)文化理念，形成系統(tǒng)的企業(yè)文化理念體系 ?彌補文化中基層與高層的差距 ?彌補員工行為與文化總結的差距 ?形成良好學習企業(yè)文化的氛圍 ?多數(shù)員工有企業(yè)文化的概念感知 ?企業(yè)文化對企業(yè)的形象的宣傳、 維護及知名度的提高初步顯現(xiàn)作用 2023年 2023年 2023年 ?企業(yè)文化的沖突和磨合過程中， 公司的價值體系已占領上風，在培養(yǎng)凝聚力、提高員工基本素質等方面初見成效 ?員工能把自己的工作和經營理念 聯(lián)系起來 ?企業(yè)文化對企業(yè)的形象的宣傳、 維護及知名度的提高已有明顯作用 ?員工的價值取向與公司的價值觀高度一致。在可見的未來，使公司成為同行業(yè)中職業(yè)人士最愿意為之服務的企業(yè)，并在此