【正文】 工作中的作用，提高其參與文化建設(shè)推廣的意識。 ?員工在培訓(xùn)過程中形成的相關(guān)資料，由人力資源部記入培訓(xùn)檔案。 說明： 18 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項(xiàng)目組 針對不同的培訓(xùn)對象，采取不同的培訓(xùn)方式與內(nèi)容 類別 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)內(nèi)容 要點(diǎn) 新員工 講座、參觀、討論 黑龍江通信發(fā)展史、黑龍江通信理念手冊、員工手冊 ?營造學(xué)習(xí)氛圍； ?加強(qiáng)考核與評估； ?領(lǐng)導(dǎo)親自參與； ?重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)認(rèn)同； 普通員工 巡回報(bào)告、講座、討論 企業(yè)文化概論、黑龍江通信理念手冊、公司高層文集 ?深入理解企業(yè)文化的概念與內(nèi)涵； ?總結(jié)黑龍江通信文化的成因和作用； ?與工作緊密結(jié)合； ?上級領(lǐng)導(dǎo)參與； 各級管理人員 巡回報(bào)告、討論、座談 黑龍江通信理念手冊、公司高層文集、企業(yè)文化管理案例集 ?深入探討黑龍江通信文化的內(nèi)涵； ?理解企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系； ?結(jié)合管理實(shí)際； ?互相交流經(jīng)驗(yàn)； 19 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項(xiàng)目組 進(jìn)行培訓(xùn)評估， 及時(shí)提供反饋，強(qiáng)化培訓(xùn)效果（上） 實(shí)施要點(diǎn) 文化培訓(xùn) 培訓(xùn)評估 《文化培訓(xùn)效果調(diào)查表》 《員工文化培訓(xùn)考核記錄表》 ?培訓(xùn)的成效評估和反饋是不容忽視的。 基本資料： 姓 名 部 門 職 位 學(xué) 歷 文化認(rèn)知： 1．您認(rèn)為企業(yè)文化是什么？ 2．您認(rèn)為企業(yè)文化對經(jīng)營業(yè)績有什么作用？ 3．您認(rèn)為如何才能使企業(yè)文化深入人心？ 4．您希望通過此次培訓(xùn)達(dá)到什么效果？ 5．其他建議： 16 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項(xiàng)目組 部門 ∕ 子公司文化培訓(xùn)匯總表 實(shí)施要點(diǎn) 文化培訓(xùn) 培訓(xùn)評估 培訓(xùn)內(nèi)容 1 培訓(xùn)內(nèi)容 2 培訓(xùn)內(nèi)容 3 備注 員工姓名 內(nèi)容 時(shí)間 內(nèi)容 時(shí)間 內(nèi)容 時(shí)間 員工 1 員工 2 員工 3 員工 4 員工 5 員工 6 員工 7 員工 8 員工 9 部門總?cè)藬?shù)： 申請總?cè)藬?shù)： 填表人： 部門負(fù)責(zé)人： 編號： 填表日期： 年 月 日 注：本表格做為部門了解員工培訓(xùn)進(jìn)度，并上交人力資源部備案。 實(shí)施要點(diǎn) 文化培訓(xùn) 培訓(xùn)評估 運(yùn)用 作用 14 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項(xiàng)目組 ? 員工自我自學(xué)：結(jié)合自 身實(shí)際情況，自覺學(xué)習(xí)； ? 部門內(nèi)部學(xué)習(xí)：以部門 為單元，內(nèi)部學(xué)習(xí)； ? 統(tǒng)一培訓(xùn)：公司統(tǒng)籌安 排文化培訓(xùn)工作； ? 內(nèi)部培訓(xùn)資源：由公司領(lǐng)導(dǎo)、先進(jìn)員工擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)任務(wù)； ? 外部培訓(xùn)資源：由文化專家進(jìn)行培訓(xùn)工作； ? 培訓(xùn)載體：文化理念手冊、 員工手冊、通信報(bào)等傳播渠道； 從文化培訓(xùn)入手，開展文化綱領(lǐng)實(shí)施工作 ? 企劃部和人力資源部是核心理念實(shí)施的主干部門，其職責(zé)主要為：整體文化培訓(xùn)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組 織協(xié)調(diào)、具體落實(shí)、培訓(xùn)評估等方面； ? 各部門、公司經(jīng)理及相關(guān)人員負(fù)責(zé)協(xié)助企劃部和人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、控制及異常情況的追蹤， 同時(shí)負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)； 全員文化培訓(xùn) 培訓(xùn)組織 ? 搭建員工共同價(jià)值認(rèn)知平臺； ? 提升員工文化素養(yǎng)，激活員工創(chuàng)造潛 質(zhì)，增強(qiáng)員工忠誠度，形成企業(yè) 向心力； ? 指導(dǎo)員工工作方向，促使 個(gè)人與公司協(xié)同發(fā)展。（如： 企業(yè)宣傳畫冊、廣告 ） 開展有特色的企業(yè)禮儀活動，闡明企業(yè)禮儀的文化內(nèi)涵，灌輸企業(yè)的價(jià)值觀念。（如： 大型的專題活動 ） 開展團(tuán)隊(duì)活動，在活動中相互影響、相互交流，改變固有的思維定勢，認(rèn)識企業(yè)的文化理念。 楷模是企業(yè)文化的人格化象征，樹立楷模不僅可以強(qiáng)化本人對文化的認(rèn)知，也會向周圍輻射。 形象與文化密切相關(guān)，樹立和傳播企業(yè)的形象可以引導(dǎo)和約束員工的行為，推廣企業(yè)文化。 運(yùn)用 作用 13 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項(xiàng)目組 因時(shí)適地應(yīng)用企業(yè)文化綱領(lǐng)實(shí)施的十種途徑（下） 造就楷模 利用事件 活動感染 形象重塑 建立禮儀 重要事件是表明企業(yè)態(tài)度、宣傳企業(yè)價(jià)值理念的很好時(shí)機(jī)，此時(shí)企業(yè)的行為和態(tài)度明確體現(xiàn)出企業(yè)文化。 制定《員工手冊》，明確行為規(guī)范，健全獎罰考核機(jī)制，保證嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行。 運(yùn)用報(bào)紙、案例、櫥窗、標(biāo)牌等方式，對公司的經(jīng)營理念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)。 領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)文化有最深刻的理解，領(lǐng)導(dǎo)的言談舉止將成為企業(yè)文化最好的詮釋。 員工的行為規(guī)范是企業(yè)文化的外化形式，直接表達(dá)了公司的行為準(zhǔn)則和價(jià)值取向。 12 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項(xiàng)目組 因時(shí)適地應(yīng)用企業(yè)文化綱領(lǐng)實(shí)施的十種途徑（上） 實(shí)施要點(diǎn) 文化培訓(xùn) 培訓(xùn)評估 領(lǐng)導(dǎo)垂范 統(tǒng)一培訓(xùn) 輿論導(dǎo)引 行為激勵 樹立規(guī)范 培訓(xùn)是集中、系統(tǒng)的教授過程，可以迅速地在廣泛的范圍內(nèi)形成學(xué)習(xí)氣氛，實(shí)現(xiàn)宣傳效果。 企業(yè)文化宣貫非旦夕之功，應(yīng) 納入企業(yè)總體工作中去，從計(jì)劃、組織、人員、經(jīng)費(fèi)等方面給予充分保證，使其能長期堅(jiān)持并逐步完善。 從黑龍江通信實(shí)際狀況出發(fā)，統(tǒng)籌人力、物力、財(cái)力等因素，依據(jù)各種傳播渠道的效果而定，爭取以最少的投入，取得最大的成效。 11 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項(xiàng)目組 牢固把握企業(yè)文化綱領(lǐng)實(shí)施的六大宣傳原則 實(shí)施要點(diǎn) 文化培訓(xùn) 培訓(xùn)評估 參與性原則 導(dǎo)向性原則 效能性原則 協(xié)調(diào)性原則 持久性原則 合法性原則 積極發(fā)動廣大員工參與文化綱領(lǐng)實(shí)施工作，參與的過程就是激發(fā)和釋放廣大員工智慧和創(chuàng)造力的過程。 1 2 4 5 局部突破創(chuàng)效果 通常只有在局部關(guān)鍵點(diǎn)上率先產(chǎn)生好的效果才為后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)。 強(qiáng)勢文化讓人別無選擇，要么順應(yīng)規(guī)則，要么另謀高就。 ? 普及企業(yè)文化常識，讓中高層管理者理解企業(yè)文化的概念、內(nèi)容、作用，明確企業(yè)文化建設(shè)在 企業(yè)管理中的地位與作用； ? 結(jié)合公司現(xiàn)狀和面臨的競爭形勢，在公司內(nèi)宣傳、討論企業(yè)文化建設(shè)的重要性，使全體員工在 關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)問題上達(dá)成共識，消除阻力。 《文化綱領(lǐng)》 培訓(xùn)考核 要點(diǎn) ? 《文化培訓(xùn)效果調(diào)查 表》包括對 文化講師和組織者兩方面評價(jià)； ? 人力資源部將根據(jù)《員工培訓(xùn)考 核記錄表》對參與培訓(xùn)員工實(shí)施 考核； 1 3 4 2 8 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項(xiàng)目組 利用輿論導(dǎo)引，消除文化綱領(lǐng)實(shí)施兩種阻力 文化綱領(lǐng)實(shí)施兩種阻力 觀念滯后 人的觀念往往囿于自身 條件所限，對文化綱領(lǐng) 實(shí)施表現(xiàn)為： ? 認(rèn)為實(shí)施沒有作用； ? 認(rèn)為實(shí)施自行發(fā)生； ? 害怕文化綱領(lǐng)實(shí)施； 文化慣性 人們對習(xí)慣性的思想、 行為具有某種程度上的 依賴心理。 6 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項(xiàng)目組 企業(yè)文化的建設(shè)是全體員工共有的責(zé)任，過程中注意各部門的密切協(xié)調(diào)、配合 企業(yè)文化建設(shè)不是某個(gè)部門的專業(yè)職能管理工作 ， 要求企業(yè)內(nèi)各部門協(xié)助共同參與 企劃部應(yīng)周密計(jì)劃文化的推廣工作 ， 周期性地組織企業(yè)文化的修訂工作 ， 保持文化對企業(yè)發(fā)展的持續(xù)支持作用 人力資源部應(yīng)修定 、 完善企業(yè)的考核激勵制度 ， 并檢查制度的執(zhí)行情況 ， 考察制度的有效性 ， 提高員工的積極性和進(jìn)取心 財(cái)務(wù)部制定 、 并在全企業(yè)推行全面預(yù)算管理 ， 加強(qiáng)成本控制 ， 提高員工的成本控制意識 黨委工會開展各項(xiàng)文化體育活動 ， 使文化建設(shè)更人性 ， 更健康地進(jìn)行 ?? 企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，要將企業(yè)文化滲透到經(jīng)營管理活動中，有機(jī)地將各種企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目結(jié)合起來 7 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項(xiàng)目組 緊緊把握四大要點(diǎn)，以文“化”人 組織支持 四大要點(diǎn) 輿論導(dǎo)引 ? 文化培訓(xùn)要包括明確的宗旨、原則、資源、方式、組織、運(yùn)作流程等方面； ? 表格《員工文化培訓(xùn)調(diào)查表》、 和《部門文化培訓(xùn)匯總表》等； 《文化綱領(lǐng)》 推廣規(guī)劃 要點(diǎn) ? 根據(jù)黑龍江通信實(shí)際情況，實(shí)施文化推廣規(guī)劃，內(nèi)容包括對內(nèi)文化主體建設(shè)，客體建設(shè)以及對外文化傳播等方面。 負(fù)責(zé)文化推廣的總體牽頭工作。 黑龍江通信下屬各分公司應(yīng)響應(yīng)省公司文化綱領(lǐng)實(shí)施工作，設(shè)立專人負(fù)責(zé)文化綱領(lǐng)在本公司的宣貫和推廣。 對文化綱領(lǐng)實(shí)施過程中所涉及媒體方面的工作予以支持。中國網(wǎng)通集團(tuán)黑龍江通信公司 企業(yè)文化推廣方案 北大縱橫管理咨詢公司 二零零四年七月 1 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項(xiàng)目組 文化綱領(lǐng)推廣方案的基石與目標(biāo) 文化培訓(xùn)宣貫 ? 文化宣貫支持； ? 內(nèi)部文化培訓(xùn)； ? 文化培訓(xùn)考核； 內(nèi)部文化建設(shè) ? 文化建設(shè)主體； ? 文化建設(shè)客體； ? 文化認(rèn)知平臺； 外圍文化傳播 ? 外圍傳播目標(biāo)； ? 外圍傳播原則； ? 外圍傳播途徑； 基于前期診斷報(bào)告 基于公司現(xiàn)有文化積累 基于文化綱領(lǐng)實(shí)施 基于后期項(xiàng)目工作 2 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項(xiàng)目組 黑龍江通信文化建設(shè)的階段性目標(biāo) ?提煉升華企業(yè)文化理念，形成系統(tǒng)的企業(yè)文化理念體系 ?彌補(bǔ)文化中基層與高層的差距 ?彌補(bǔ)員工行為與文化總結(jié)的差距 ?形成良好學(xué)習(xí)企業(yè)文化的氛圍 ?多數(shù)員工有企業(yè)文化的概念感知 ?企業(yè)文化對企業(yè)的形象的宣傳、 維護(hù)及知名度的提高初步顯現(xiàn)作用 2023年 2023年 2023年 ?企業(yè)文化的沖突和磨合過程中， 公司的價(jià)值體系已占領(lǐng)上風(fēng)，在培養(yǎng)凝聚力、提高員工基本素質(zhì)等方面初見成效 ?員工能把自己的工作和經(jīng)營理念 聯(lián)系起來 ?企業(yè)文化對企業(yè)的形象的宣傳、 維護(hù)及知名度的提高已有明顯作用 ?員工的價(jià)值取向與公司的價(jià)值觀高度一致。在可見的未來，使公司成為同行業(yè)中職業(yè)人士最愿意為之服務(wù)的企業(yè)，并在此