客戶溝通方法與技巧-展示頁
2025-01-26 03:54本頁面
【正文】 ⑶ 顯示自信自勉，精神飽滿 社會 員工 和諧進(jìn)步 真誠 專業(yè) 承載重托 二、客戶服務(wù)行為規(guī)范 1． 走姿 2． 坐姿 3． 站姿 4． 語言 5． 迎、送 社會 企業(yè) 員工 和諧進(jìn)步 真誠 專業(yè) 承載重托 一、客戶服務(wù)形象規(guī)范 著裝 佩戴 發(fā)飾 微笑 儀容儀表 4．微笑 ⑴ 面帶微笑，親切和藹，有親和力 ⑵ 有禮有節(jié)、不卑不亢，有感染力 ⑶ 微笑甜美，清新自然 社會 企業(yè) 員工 和諧進(jìn)步 真誠 專業(yè) 承載重托 2． 佩戴 ? 工號牌端正地佩戴在外衣左胸上 ? 不佩戴與工作無關(guān)的戴飾物 一、客戶服務(wù)形象規(guī)范 著裝 佩戴 發(fā)飾 微笑 儀容儀表 社會 企業(yè) 員工 和諧進(jìn)步 真誠 專業(yè) 承載重托 一、客戶服務(wù)形象規(guī)范 ? 1．著裝 ? 2．佩戴 ? 3．發(fā)飾 ? 4．微笑 ? 5．儀容儀表 社會 企業(yè) 員工 和諧進(jìn)步 真誠 專業(yè) 承載重托 準(zhǔn)時 課間休息 嚴(yán)禁吸煙 關(guān)閉手機(jī)鈴音 記好筆記 注意事項(xiàng) 社會 企業(yè) 我們執(zhí)著于劃出事業(yè)路上的每道完美弧線 正升 自由康都 重慶大學(xué) 重慶市委辦公廳 西永綜合樓 江北區(qū)府 百聯(lián)購物中心 水 港 客戶禮儀培訓(xùn) 社會 員工 和諧進(jìn)步 真誠 企業(yè) 專業(yè) 承載重托 一、客戶服務(wù)形象規(guī)范 二、客戶服務(wù)行為規(guī)范 三、客戶服務(wù)接待規(guī)范 四、客戶服務(wù)指引規(guī)范 五、客戶服務(wù)巡訪規(guī)范 客戶服務(wù)五大禮儀規(guī)范 社會 員工 和諧進(jìn)步 真誠 企業(yè) 專業(yè) 承載重托 1．著裝 ? 穿公司統(tǒng)一配制的工作服，整潔，挺直 ? 系好領(lǐng)帶，扣好衣（褲）扣 ? 穿黑色的皮鞋或布鞋，皮鞋光亮，布鞋干凈 一、客戶服務(wù)形象規(guī)范 著裝 佩戴 發(fā)飾 微笑 儀容儀表 社會 員工 和諧進(jìn)步 真誠 企業(yè) 專業(yè) 承載重托 一、客戶服務(wù)形象規(guī)范 著裝 佩戴 發(fā)飾 微笑 儀容儀表 3．發(fā)飾 ⑴ 頭發(fā)整齊，發(fā)型美觀大方 ⑵ 女員工束好長發(fā)，佩戴公司統(tǒng)一要求的頭花 ⑶ 男員工發(fā)型正統(tǒng)有型，不得蓄長發(fā)或剃光頭 社會 員工 和諧進(jìn)步 真誠 企業(yè) 專業(yè) 承載重托 一、客戶服務(wù)形象規(guī)范 著裝 佩戴 發(fā)飾 微笑 儀容儀表 5．儀容儀表 ⑴保持面容清潔，女員工化妝淡雅，男員工刮凈胡須 ⑵不留長指甲 ⑶大方得體、優(yōu)雅，態(tài)度和藹、親切自然 社會 員工 和諧進(jìn)步 真誠 企業(yè) 專業(yè) 承載重托 二、客戶服務(wù)行為規(guī)范 走姿 坐姿 站姿 語言 迎送 1． 走姿 ⑴ 走時抬頭挺胸身正，手臂自然擺動 。企業(yè) 專業(yè) 承載重托 二、客戶服務(wù)行為規(guī)范 走姿 坐姿 站姿 語言 迎送
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