【演講版】中層管理者的管理技巧提升(第三講)-展示頁
2025-01-25 02:39本頁面
【正文】 簡單復(fù)述所指導(dǎo)的內(nèi)容 說出你期待對方需改善的地方 表達(dá)信心 指導(dǎo)技巧 溝通的五大核心技巧 22 （ 4）指導(dǎo)過程中的關(guān)鍵點 指導(dǎo)技巧 溝通的五大核心技巧 指導(dǎo)技巧基本原則 ◎ 維護(hù)被指導(dǎo)者的自尊，加強(qiáng)其自信 ◎ 專心聆聽，善解人意（提開放式問題） ◎ 啟發(fā)大方向，留出細(xì)節(jié)給到被指導(dǎo)者自己去思考 ◎ 引導(dǎo)對方自己發(fā)現(xiàn)問題，并提出解決問題的方法 23 溝通的五大 核心技巧 語言技巧 聆聽技巧 指導(dǎo)技巧 反饋技巧 激勵技巧 24 溝通的五大核心技巧 反饋技巧 反饋的類型 2 影響反饋的障礙 3 25 掌握反饋技巧的好處 1 反饋技巧 溝通的五大核心技巧 完善事件的結(jié)果 有效傳遞觀點，解決問題，達(dá)成共識 26 （ 1）掌握反饋技巧的好處 （ 2）反饋的類型 反饋技巧 溝通的五大核心技巧 27 正面反饋 （ 2）反饋的類型 反饋技巧 溝通的五大核心技巧 正面反饋的步驟 指出： 對方的觀念和行為細(xì)節(jié) 總結(jié)： 對方的觀念或行為表現(xiàn)所帶來的結(jié)果和影響 表達(dá)： 你對這件事認(rèn)可的態(tài)度 28 當(dāng)認(rèn)可對方，發(fā)現(xiàn)自己與對方觀點一致或認(rèn)為對方的觀點更有價值時使用。中層管理者的管理技能提升 （第三講） 2 中層管理者之 “道” 中層管理者的溝通之道 中層管理者 的用人之道 中層管理者 的相處之道 內(nèi)容導(dǎo)航 中層管理者 的執(zhí)行之道 中層管理者的溝通之道（二） 溝通五大核心技巧之 3 溝通的五大 核心技巧 語言技巧 聆聽技巧 指導(dǎo)技巧 反饋技巧 激勵技巧 4 溝通的五大核心技巧 聆聽技巧 聆聽概述 2 做積極的聆聽者 3 聆聽對象 4 聆聽障礙 5 5 掌握聆聽技巧的好處 1 善聽才能善言 ? 聆聽是一種起碼的尊重 ? 聆聽是梳理思路的一種方式 ? 聆聽能激發(fā)對方談話欲 ? 聆聽幫助發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵 6 溝通的五大核心技巧 聆聽技巧 （ 1）掌握聆聽技巧的好處 聽 聽從口出 用心 (專注 ) 聽 用耳 用眼（觀察） 溝通之 “王” （ 2）聆聽概述 聆聽技巧 溝通的五大核心技巧 7 聆聽的五個層次 （ 3）做積極的聆聽者 專注的聆聽 選擇性聆聽 假裝聆聽 聽而不聞 設(shè)身處地的聆聽 聆聽技巧 溝通的五大核心技巧 8 設(shè)身處地從對方的角度出發(fā)，為對方著想 在聆聽時控制自己的主觀意見和想法 幾乎從不打斷對方的發(fā)言 體察對方想說些什么 聽對方講些什么 設(shè)身處地的聆聽 （ 3）做積極的聆聽者 聆聽技巧 溝通的五大核心技巧 9 適應(yīng)講話者的風(fēng)格 眼耳并用 首先理解他人，再被他人理解
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